全球视野下的中国服务经济战略（上）

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1、全球视野下的中国服务经济战略（上）　服务经济是肇始于20世纪80年代的一次新的产业革命，是从技术到产业组织、经营管理、商业模式、运行体制、发展方式的全方位变革，是一次深刻、全面的经济革命。当前，世界经济全面向服务经济转型。随着全球进入服务经济时代，服务业成为引领创新的主导力量。中国经济要崛起于这一轮的全球化，关键是要在尚未定势的全球服务经济中占据一席之地。发展服务经济成为新时期中国经济的战略抉择。　　关键词服务经济产业革命经济全球化发展现状基本模式　　随着全球进入服务经济时代，服务业占世界经济比重超过3/5，服务业占发达国家经济比重超过70%、占发展中国

2、家经济比重约为60%；服务业跨国投资占国际投资总额的比重超过2/3；服务贸易占世界贸易总额的比重超过1/5。更重要的是，进入服务经济时代，服务业成为引领创新的主导力量。20世纪90年代以来，一轮真正意义上的经济全球化席卷世界，两次经济危机仅是这大变革、大调整中的波澜。中国经济要崛起于这一轮的全球化，关键是要在尚未定势的全球服务经济中占据一席之地。发展服务经济成为新时期中国经济的战略抉择。　　全球服务经济发展现状与特征　　服务经济是从产业角度对经济发展阶段和特征的把握，指的是基于服务业的经济发展形态。它在历史逻辑上区别于农业经济、工业经济；在事实范围上包括

3、生产性服务业、生活性服务业和公共服务；在基本内容上主要包括服务产业和服务贸易。丹尼尔·贝尔（DanielBell，1974）曾提出经济发展的三阶段理论，即前工业社会、工业社会和后工业社会三个阶段。后工业社会生产与消费都不再以物质产品为主，而是以服务为主，是一个“服务社会”。①对于全球经济经历的这场结构性变革，维克托·R·富克斯（VictorR.Fuchs，1968）在其著作《服务经济学》中称之为“服务经济”（ServiceEconomy），并认为服务经济在所有西方发达国家已经开始出现。世界服务经济时代具有一些明显的特征：　　服务经济成为经济发展的主导力量

4、和主要内容。第一，服务业占经济的主导地位。据统计，2010年，世界各国服务业增加值占GDP比重达到72%，高收入国家达到75%，中等收入国家为55%，低收入国家为50%。②总体来看，无论是发达国家或发展中国家，抑或高收入国家或低收入国家，服务业在国民经济中的比重仍处于上升态势。在经济转型过程中，服务业发展将发挥越来越重要的作用。第二，服务业成为就业的主要领域。随着服务业的快速发展，它不仅吸纳了越来越多的就业人员，同时由于以知识技术密集型为本质特征的现代服务业占服务业的比重不断增加，服务业从业人员的知识层次也不断提高，商业服务、金融服务以及教育、卫生、社会

5、服务等领域的就业人数比重不断提高。发达国家服务业就业人员占就业人数的比重基本在60%～75%，中等收入发展中国家的比重在45%～60%，低等收入发展中国家的比重则在30%～45%，但目前中国的比重只有34%。第三，服务消费引领增长。服务经济时代，服务消费成为引导经济增长的重要力量。根据联合国的认定，2008年是世界城市人口超过农村人口的第一年。随着全球城市化进程的加快与人均收入水平的增加，需求结构日益升级，服务消费成为消费需求的重要内容，服务消费成为引领市场需求发展的主要力量。在服务经济发达国家（如美国），服务消费已经是私人消费的主要形式，服务消费支出迅

6、速扩张，成为拉动经济增长的强劲动力；在发展中国家，收入增长、公共服务和社会保障的逐步完善，也增强了服务消费方面的有效需求。随着世界经济的调整与变革，主要经济体纷纷倡导向“绿色低碳”经济转型，服务消费继续引领服务经济快速发展的趋势得以延续。　　服务创新成为价值增值的主要源泉。现代经济增长中效率提高的广泛，一是“与科学有关的技术”的广泛应用，二是服务业的发展提高了经济的整体效率，三是现代信息通信技术（InformationandmunicationsTechnologies，简称ICT）渗入和改造各产业部门。③从这个角度看，当前经常提及的“服务创新”概念，主

7、要指基于服务的创新和基于创新的服务，服务创新成为经济增长的源泉。格朗罗斯（Gronross，1998）认为，许多服务项目实质上是在充当企业创造竞争优势的战略和策略。企业为了提升竞争力，必须寻求新的竞争优势，了解顾客价值的内生过程。基于以下三个方面，无形的服务将逐渐补充或取代有形产品，成为为顾客创造价值的要素。④首先，顾客的需求已经不仅仅局限在具体的产品或者技术上，顾客群变得十分复杂，他们的信息获取量比以往任何时候都大，相应地，他们的需求也日益复杂。有的时候，顾客自己都无法准确描述自己的需求。以产品为导向的传统制造业在锁定顾客方面遇到了前所未有的挑战。新兴

8、消费越来越多地体现出对个性化产品、增值服务以及完整解决方案的需求。服务已经取代价