销售OSB操作信息

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方销售部OSB运作系统内容提要销售部OSB运作系统规范整个公司的订货一发运一结算运作流程，最大限度提高OSB运作效率，从而为生意发展提供高效的后勤保障。OSB运作系统涉及到销售部，财务部，储运部三个部门，以销售部秘书组为协调中心，系统规定每个部门职责及其运作流程。OSB操作流程分为“OP—订货处理”、“SP—货物发运”、“BC—货款结算”三大部分，每个部分又包括7个标准操作步骤。OSB系统的运转需要客户信用管理制度的支持。客户信用额

2、计算根据其历史销量，资信状况，增长潜力决定，由公式计算加上人工调整而得。信用额是公司防范客户信用风险的有力手段。OSB系统还需要配额管理手段，POP管理制度，退货管理制度每月协调制度的配合和支持。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方结构简图3-1节OSB系统简介P24-251、OSB系统概述2、OSB系统设计目标3-2节OSB流程P26-311、OSB流程简

3、介2、OP流程（订单处理）3、SP流程（货物发运）4、BC流程（货款结算）3-3节信用额管理制度P32-33第三章销售部OSB运作系统落千丈1、信用额管理制度CMR概述2、信用额季度更新机制3-4节配额管理制度P3491、配额管理制度概述2、配额管理制度运作细则3-5节POP管理制度P351、POP管理制度概述2、POP管理制度运作细则3-6节客房信息维护制度P363-7节退货管理制度P37----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为

4、你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3-8节OSB每月例会制度P383-1节OSB系统简介一OSB系统概述OSB系统是指整个订货一发运一结算流程的操作系统，规范运作OTR循环中的各个环节的工作，全面提高从客户下订单到货款回笼全过程的运作效率和严密性。整个OSB流程实质上就是公司同客户之间，实物流和资金流的双向流动过程。OSB系统是以SLT为领导核心，SSG为运作中枢，销售部—财务部—储运部三个部门密切协作的有机系统。概念解释：OSB:Order-Shipment-Billing(订货—运发—结算)OTR：

5、Order-To-Remittance(订货—回款)SLT：SalesLeadershipTeam(销售领导小组)SSG：SalesSecrtaryGroup(销售部秘书组)OSB系统示意图财务部SSG客户储运部FSFSLT----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方二OSB系统设计目标OSB系统的设计目标分为两大类，一类是系统目标，另一类是生意目标；系统目标是生意

6、目标的基础，生意目标是系统目标的衡量标准。（一）OSB系统目标整个OSB系统设计的原则是规范性的严密性，其着眼点在于三类客体；——Customer（客户）：M品牌公司直接供货的分销商，批发商等；——Ouder(订单)：指每个客户向M品牌公司所下的每张订货清单；——Event(事件)：指OSB流程中的每一个环节和可能出现的情况。〈系统目标〉1每个客户—》确定信用额—》确定回款期—》确定销售经理—》确定分管SLT成员每一个Customer(客户)必须有一个确定的信用额，一个确定的回款期，一个确定的主管实施销售经理，和一个分管的SLT成员。2每

7、张订单—》唯一确定CSR—》唯一确定SCR—》唯一确定BCR每一张订单都有唯一确定的CSR（客户服务代表）进行订单处理和发运跟进，唯一确定的SCR（发运协调员）负责按单，按指定托运站发运并反馈至CSR，并唯一确定的BCR（结算与协调代表）负责跟进货款回笼和客户协调工作。3每个事件—》确定的SOP（标准操作流程）对应处理整个OSB流程中的美意个事件都必须有相应的操作标准流程进行处理（二）OSB生意目标：达到OSB系统目标是实现OSB生意目标的基础。M品牌的OSB生意目标为：1订单处理——OP(OrderProcessing)：当天接收的合格

8、订单必须在当天打印出货单，并交付储运部；需要ST（特别处理）的订单SLT必须在第二日前作出通过与否的决定；如未在规定的时间内完成，有关部门必须及时填写“OSB问题记录表”，向SLT作出书面解释