银行校园招聘管理学复习笔记

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1、管理学复习笔记第一章管理概论一、管理的性质1.管理的二重性：根据政治经济学的基本原理，任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。生产过程具有两重性：既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。一次，对于生产过程的管理也就存在着两重性：一种是与生产力想联系的管理的自然属性；一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。2.管理是科学性和艺术性的统一管理是一门科学。管理学科已经形成了比较系统化的理论体系。管理理论反映了管理工作中的客观规律。掌握和应用管理理论，就有可能针对管理实践中存在的问题，找到正确可行的

2、解决方法，提高管理决策的有效性。然而，与自然科学相比，管理科学还只是一门不精确的学科，并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。管理是一门艺术。管理艺术，级运用系统化的管理知识，结合实际情况，创造性的开展工作。管理作为一门艺术，是由其实践性和创新性决定的。管理是一项实践性的活动，需要有一系列符合客观实际的经验、诀窍和准则，而他们只能从长期的实践活动中获得。管理又是一门创造性的工作，若要获得成功，需考虑诸多因素。管理师科学性和艺术性的有机统一体。科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。管理者应以管理理

3、论和方法为基础，结合实际，对具体问题做具体分析，一求得问题的解决，实现组织目标。3.管理是一门应用性很强的综合性学科管理学具有很强的应用性和综合性，是以知道管理实践活动为目的。⑴现实经济生活的复杂性决定了管理活动的复杂性。⑵为了有效指导管理实践活动，要求管理学有很强应用性。⑶管理活动丰富，管理学研究的范围广泛。管理活动的复杂性了多样性决定了管理学内容的综合性。二、管理职能计划，组织，领导，控制。三、管理者的区别1．管理者是在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。2．管理者的分类按管理岗位

4、层次分类：高层、中层、基层。（高层领导者侧重计划、组织、控制，基层领导者侧重领导）按管领着工作范围分类：综合管理人员（如厂长，总裁），专业管理人员（只负责一类活动或职能的管理工作）四、管理技能：概念技能，人及技能，业务技能1.概念技能：对事物整体级相关关系进行人事、洞察、分析、判断和概括的能力。2.人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力。3.业务技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。基层管理人员必须具备一定的技术能力，才能更好地知道和培养下属，才能成为受到下属尊敬的有

5、效管理者。4.高层管理者应具备较强概念技能和人际技能，基层管理者侧重于业务技能。第二章发展简史（要出简答题啊）一、泰勒的科学管理理论1.泰勒（科学理论之父）的管理实践“搬生铁块”实验和“铁锹”实验2.科学管理的主要内容（核心是提高劳动生产率）1)工时研究和标准化（工时研究，泰勒制的基础，“分析阶段”和“建设阶段”）2)差别计件工资制3)计划职能与执行职能分开（工人凭经验不能找到科学方法，也没时间研究。成立专门计划管理部门从事计划工作）4)职能工长制（计划类型和职能类型）5)例外原理（经理应抓大事、特殊

6、问题，日常例行花的事物留给专门人员去办）3.科学管理的四项原则1)采用科学方法和建立科学操作流程2)科学的挑选和渐进的培养工人（工人经科学的挑选，并对工人进行培训）3)按科学的原则办事管理者与工人合作，一切按已经形成的科学原则去办事）4)管理人员应承担起自己的责任（管理人员和工人在工作和职责的划分，是相等的）4.科学管理的意义和局限性贡献：获得了更高的经济效益，并衍生出了一些新的方法，如日本特色的质量管理模式。UPS,美国铁路运输业，美国制造业局限性：1)“经济人”假设。经济是人们工作的主要目的。2)

7、机械模式。（工人变为接受监督命令和从事作业的被动生产工具。该理论对人的因素缺乏充分的考察和研究）一、韦伯（组织管理之父）的行政组织理论1.按不同组织全力和权威的类型分，有三种组织形态：个人崇拜式组织（效率高，但不够稳定）、传统式（稳定，但缺乏活力和创新）、理性和法律化组织（韦伯眼里的理想行政组织体系）2.韦伯的理想行政组织体系：⑴社会组织应当是理性和法律行的组织；⑵理想行政体系应具备的特点：劳动分工，职权等级，正式的选拔，正式的规则和制度，非人格化，职业定向。二、行为科学理论1.梅奥与霍桑实验：人际关

8、系学说：⑴“社会人”假设；⑵企业中存在着“非正式组织”；⑶新的领导能力在于提高员工的满足度。2.马斯洛层次需求理论：生理需求，安全需求，（低级需要）社交需求，尊重需求，自我实现。（高级需要）3.赫茨伯格的“双因素理论”：保健因素（只有不满和没有不满，包括监督、工作条件、公司政策等），激励因素（满意和没有满意，包括成就、承认、责任、晋升成长等）4.麦格雷戈“X-Y理论”：X理论悲观看人性，Y理论乐观看人性。管理工作的重点是创造一个良好的工作环境，充分发挥人