4步走，聊聊从0到1做产品运营

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1、4步走，聊聊从0到1做产品运营最近读了谈婧写的《重新定义分享》，文中讲到uber中国的发展史，我想结合书中的建议及自己的工作经验从以下4步出发，跟大家一起聊聊从0到1做产品运营。试想一下，你进入初创公司或者大公司中的创新团队，团队刚刚做完了一款产品，但是还没有运营团队来推广，这时候你接手了这个任务，你得从0开始推广这款产品让目标用户使用起来，实现他的产品价值。你做的第一步就是熟悉下公司的产品，第二步大致拟出产品运营规划和思路，第三步和其他关键人物确定规划，大的方向确定了，就要招人撸袖子开干了。第一步：组建团队一个人精力和时间是有限的，你需要召唤一些小伙伴，组建运营团队，通过团队的

2、力量，一起做成这件事，那这个团队应该找什么能力的人？团队规模多大呢？团队中的成员又如何分工？大家都知道，运营团队基本由活动运营，内容运营，用户运营这三类角色组成，在运营推广中，围绕拉新或者留存等运营目标，活动运营想到一个创意点子，内容运营配合写软文，用户运营提前预热，活动中及时回应用户问题，活动后收集用户反馈等，这种职责分明的架构是否适合初创团队呢？这本书中，谈婧给的建议是，初创团队可以采用去中心化的铁三角小团队结构：三三制是一种非常适合现代互联网式商战的排兵布阵方式。三个人的数量不多不少——如果是四个人，沟通的简单顺畅程度就会大打折扣；如果是两个人，功能分配又会不完整，人手也不

3、够用。在团队之内的协作上，三个人可以做到最大程度的灵活。铁三角里的每一个人，都需要既做战略看方向，又做战术定规划，还做执行“上战场，铁三角里的每一个人，互有分工，互相配合，是一个高效战斗的小团队。结合到自己的工作中，从0开始做的运营团队，不用局限在活动运营或者内容运营或者用户运营任一运营角色中，可以挖掘自己的潜能，在这三种角色，甚至延伸到渠道等角色中发挥你的光和热，和活动运营一起头脑风暴出好的活动创意，和内容运营一起写出让用户感兴趣有共鸣的软文，都去参与到用户运营的过程中，真真切切的体会到用户的呼声，发现有好的渠道，抓住机会去谈合作等。在不同的角色变换了中，一方面保证了运营推广的

4、正常高效运转，另一方面也是对自己能力的极大提升。组建运营团队后，就得快马加鞭的拉用户了，毕竟竞争这么激烈，得分秒必争，争取时间活下去，那么问题来了：用户是谁？用户在哪里？第二步：找到目标用户，挖掘种子用户群一般而言，熟悉产品，围绕着产品定位，可以大致定位到目标群体。例如：uber是一个车的共享平台，大家很容易定位到司机和乘客。初步的宽泛定位往往很容易，难得是真正找到他们来使用你的产品，你的产品确实解决了他们的痛点，他们会持续使用下去，并不断反馈他们的需求，这批用户就是种子用户。正如书中谈到：用户不会因为你是分享经济的领军企业而用你的产品，用户只在乎你给我带来什么价值。用户或许会被

5、你的概念打动，但是掏钱就是另外一回事了。uber中国为了积累种子用户，也花了不少力气。首先共享经济的平台涉及到两端的用户，需要考虑产品是通过哪端驱动，从驱动端出发，开展拉新过程。uber是供极端驱动，所以先要找司机，国内的司机群体大多数在租凭公司中，搞定公司，就事半功倍。国内租凭公司分为几个类型，国企，港资汽车租凭公司，民营企业，他们的特点如下：国企优势是司机资源丰富，难攻破处：公司已经形成了固化的绩效系统，短期无法激励员工参与到uber中。港资公司的优势是服务质量好，难攻破处：对新生事物的畏手畏脚；对香港总公司汇报流程让大陆管理层宿手宿脚。民营企业优势在于充满活力，敢于尝试，成

6、为了uber中国的主攻对象。第三步：扩大影响力主攻对象找到了，那如何在主攻对象中如何扩大影响力？谈婧结合业务谈了以下三点：1.但凡团队去一个地方吃饭或者团队建设，一定要把场子里的所有人变成你的用户。通过一遍遍的分析利弊，灌输机遇难得，总会有第一批敢吃螃蟹的人，最笨的方法也许是最有效的方法，随时随地做拉新，做用户调研，往往有意想不到的效果。2.降低门槛，流程最简，成本最低从字面上就很容易理解这三点，结合人性，简单易入门不需要付出什么代价又能解决用户痛点的产品，往往更容易拉近用户。结合自己做过的理财社交项目说明是如何实践这三点，产品初始为了维持好的氛围，采取邀请机制，待行业内理财专家

7、对该产品有一定的认知后，转为注册制扩大影响力，去掉理财师自己上传证件，客服审核方式，引进通过姓名和身份证进行职业资格认证方式简化流程，提高用户体验。通过这一系列的调整，用户量得到了很大的提升。3.便宜永远是做大市场的不二原则、口碑传播的最强动力从人性角度出发，便宜服务又好的事情，总是让人难以抗拒，所以成为各类产品抢占市场的法宝。回想起自己当初参与过的早餐外卖创业，那个时候糯米，美团这些平台还没开始做早餐，我们觉得是个契机，外卖定位于白领用户，我们的竞争点在于营养，服务好，刚开始发