图书馆无形资源评估指标框架描述与内容分析

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1、图书馆无形资源评估指标框架描述与内容分析　　[]图书馆无形资源评估可从图书馆组织文化、馆员价值观、馆员的创新意识、团队精神、馆员知识共享、图书馆知识资源、图书馆和馆员的知识结构、知识水平、工作流程、图书馆美誉度、反馈机制、教育培训等方面进行。　　〔关键词〕图书馆无形资源；知识评估；资源评估　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．０７．００６　　〔〕Ｇ２５０〔〕Ａ〔〕１００８－０８２１（２０１１）０７－００２７－０５　　IndicatorFrameentBaiQingli　　（DepartmentofInfo

2、rmationScience，ZhengzhouInstituteofAeronauticalIndustryManagement，　　Zhengzhou450015，China）　　　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Theassessmentofintangibleresourcesincludestheorganizationalcultureoflibrary,librariansvalues,librarianssenseofinnovation,teamphasisontheknoentcapabilities,echanisms,ed

3、ucationandtraining.　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕intangiblelibraryrresources;kno">　　１.２馆员的价值观　　馆员的价值观是馆员精神世界的一部分，与图书馆的价值观相区别，但也发生着密切联系。馆员价值观作为隐性知识的一部分，既要从外界给予灌输，也要从内心世界激发。根据，可将馆员的价值观分为两部分：一是馆员接纳的图书馆的价值观。即馆员在工作和学习过程中认同和接受的图书馆价值观。每个新馆员进入图书馆都要经历这一过程，可称为馆员的组织化；二是馆员的价值观，即馆员进入组织前已存在于其大脑之中。这两部分价值

4、观的关系主要表现为：两者可能相一致；可能相冲突；在特定条件下两者之间可以相互转化。对图书馆而言，形成和确认价值观，不仅要有利于图书馆，而且应考虑到馆员的利益和需求，以有助于图书馆价值观转化为馆员价值观。图书馆的价值观形成以后，馆员的价值观应与之间相一致，相融合，而非冲突。两者之间统一的根据是图书馆的本质属性，基础是最大限度地满足用户知识信息需求，实质是图书馆利益与馆员利益的发展和统一。因此，评估馆员价值观应与图书馆价值观结合起来，与图书馆的性质、目标、任务、发展战略相比较。值得注意的是，馆员价值观往往成为图书馆价值观的。事实上，现代图书馆

5、的服务理念和方法大多于图书馆员的研究成果。因此，应将与图书馆目标和发展战略相一致的馆员价值观转化为图书馆价值观，并在其他馆员和图书馆中推广，让其他馆员和图书馆接受认同。　　１.３成员的创新意识　　创新意识是指对创新的理解、态度、感觉、评价等。创新是图书馆服务发展推动力，是适应现代社会的必由之路。步入21世纪，图书馆及其馆员的地位和角色发生了重大变化。图书馆正经历着物理和复合形态向数字图书馆迈进，传统图书馆物理结构、服务手段、服务方式、服务内容等已远远不能适应超越时空限制、由虚拟知识资源构成的新型图书馆的发展要求。现代化的数字图书馆服务多是

6、物理图书馆服务的数字化和X络化，数字图书馆服务的方式和内容仍有待开发和创新，其联盟与合作的途径和方法也需要继续探寻。同时，现在提供知识服务的不仅仅是图书馆，还有能与图书馆竞争，并且竞争力已超过图书馆的X络知识信息服务。在X络和数字化环境下，虚拟咨询、联合咨询、信息检索、信息导航、虚拟资源开发与利用等正成为图书馆员的新角色。面临如此生存与发展的挑战，图书馆怎样应对和保持良好的发展态势，以最大限度地满足用户的知识信息需求？答案只有一个，即创新，包括馆藏知识资源形式与内容、服务内容和方式、工作流程、组织结构、信息技术等等。知识创新是图书馆及其馆

7、员自觉主动的行为，是先于竞争对手的行为，决不是当图书馆面临生存危机进时的被动行为。因此，馆员的创新意识是图书馆生存和发展重要的影响因素。如果没有创新，图书馆始终是僵化、效率低下、无所作为的机构，其价值得不到彰显，也得不到社会的认同，达不到应有的社会地位。图书馆只有创新，才能吸引更多的用户利用图书馆的服务和环境，实现图书馆的价值。所以，创新意识的有与无、强与弱应是无形资源评估的一个极为重要的内容和标准。　　１.４团队精神　　团队精神要求馆员、部门、联盟成员馆具有整体利益观，为完成图书馆或联盟目标进行充分协作，消除进行通畅合作的各种障碍，使各

8、组成部分的合力得到最大发挥。　　每一个图书馆皆是一个有机整体，内部馆员和机构既有科学化的分工，也有团结一致的协作。就单个图书馆而言，编、藏、借、阅是紧密相联的业务单位。随着馆员角色的变化，团队