iso9001质量管理体系在我公司的推广、建立

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1、ISO9001质量管理体系在我公司的推广、建立第1背景根据厦门市经济发展委员会和厦门市国有资产管理局96年（204号）文，96年11月16日，由原厦门电池总厂、厦门蚊香厂、厦门化工厂三家老国有企业合并组成了厦门日化企业有限公司（后更名为厦门三圈日化有限公司），这三家厂除电池总厂效益稍好外，其余两家面临的形势非常严峻，而即使是效益稍好，有着全面质量管理基础的电池总厂也面临着经营滑坡，整体工作质量不高的困境。于是，寻求科学的管理体系，加强企业内部管理，摆在了公司决策层的面前。ISO9000标准以其科学的、可靠的质量保证能力为世界许

2、多国家所认同，它在我公司同样得到了肯定。　启动经过几个月的准备并多次组织论证，公司确立了以电池产品作为认证产品，建立ISO9001质量管理体系的思路。97年5月ISO9001推行工作正式启动。由各部门根据ISO9001标准条款要求，结合公司生产经营运行实际情况，编制质量手册、程序书、作业指导书，并于9月18日发布实施。与此同时，还派人参加中国进出口商品质量认证中心（CQC）厦门评审中心举办内审员培训班，通过考核，共有13人取得内审员资格证书。挫折没有辅导机构的指导，没有同行先行企业作样本，没有经验的我们，以为有了手册、程序书、

3、指导书，有了三个月运行，ISO9001质量体系就可以在我公司建立了，于是98年12月，公司申请了中国进出口商品质量认证中心（CQC）厦门评审中心的预审，预审共发现了100多条不符合项。而最致命的是，由于公司4.4设计控制的设计项目很多记录没有而不具备申请ISO9001的条件，这无疑是一盆冷水浇湿了每个人的心。反思评审员走了，问题留下来了。有人气馁，有人发牢骚，面对这种困境，公司总经理沈沂以务实的态度对待，他首先明确地表明导入ISO9001科学管理体系始终不动摇的决心，要求各部门把预审提出的不符合项领回去，举一反三地进行整改；然

4、后召开管理评审会议，把不符合项逐条进行分析和归纳，找出了根本原因：即各部门对标准条款理解不透彻，导致出现大量的实施性不符合项；最后决定从各部门抽调人员成立专门的推行小组，强化对标准的理解，并对现有文件作一次大手术。振作推行小组成立后，首先重新学习和理解标准条款，然后分工到各部门熟悉流程，对照预审提出的不符合项，找出原文件的不合理之处，并及时修订；最后把修改后的试运行稿分发至各部门试运行，验证其可操作性。修订的2.1版质量体系文件于98年4月2日正式发布实施。推行尽管经历了一次预审，又经历第二次文件的运行修改，推行工作仍然困难重

5、重，主要原因是员工思想意识转变不过来，参与感淡薄，这可能是许多老国有企业都存在的最棘手的问题。表现在：（一）爱用口头传递信息，不喜欢用表单运作。认为相互之间都是一、二十年的老同事，口头讲一下大家明白就行，没必要那么麻烦去写什么表单。（二）车间人员不能真正了解5S管理和自检记录的意义。认为检查卫生（其实是5S管理）和记录与质量保证无关，只要我不做错就行。（三）先绕开程序走，然后回头补记录，这种现象主要在科室会发现；如合同评审，合同签完后才做评审或者是评审内容与合同要求不符。针对以上种种不良倾向，以总经理沈沂为代表的决策层果断地采

6、取了一系列措施。第一，针对不同对象和层次的员工进行不同内容的培训，旨在转变其思想观念。主要采取层层培训的方式：培训教师----推行小组----各部门经理----科长、车间主任----科员、班组（工人），培训结果由推行小组进行考核验收，对不合格者，轻则扣罚奖金，重则给予调岗处理，一定要把ISO9000的理念贯穿到每个人的意识里。第二，先在车间小范围内建立5S模范区，组织其他车间、生产线到现场参观比较，努力说服其在主观意识上接受，然后要求限期整改。第三，以生产线为单位，建立自检体制，具体分工是：由素质较高的人员担任兼职检验员，每天

7、不定时对本生产线各工序按自检要求进行检验并记录，发现不合格及时报质检人员处理。第四，由技术部门，培训部门及车间配合对关键工序操作工人的素质把关。第五，坚决杜绝补记录现象，在这一方面公司领导起带头作用，对于后补的表单不但不签还要给予批评，严重者扣罚资金。同时，对重要表单的流通作了时限规定，如合果评审，从接到订单到评审完组织生产只能有二天半的时间，且不考虑休息时间，从而保证合同评审的及时性。第六，推行小组不间断地对各部门的执行情况进行核查，核查直接与奖金挂钩。这一系列措施的出台，使推行工作得以顺利进行。认证一分耕耘，一分收获。经过

8、全体员工的不懈努力，公司终于于98年8月顺利通过了CQC厦门评审中心的正式审核，成为国内电池行业首家通过ISO9001质量管理体系认证企业。维护取证了，没事了？！这是许多人的疑问，但庆幸的是它不是公司决策层的想法，他们清楚，这只是一个开始，以后的路还很长。总经理沈沂在多种场合