国际商务活动中文化差异所产生的影响

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1、国际商务活动中文化差异所产生的影响----国际商务管理论文-->国际商务活动中文化差异所产生的影响摘要:每个民族都有自己的文化,文化在观念上指导着社会中的行为方式,也影响着国际商务活动的开展。加入世界贸易组织,使中国经济更广泛地融入到世界经济之中。文化差异对国际商务活动的影响不容忽视,开展这方面的研究,将成为中国企业跨国经营战略规划中的重要工作。关键词:文化差异;国际商务;中国企业;跨国经营每个民族都有自己的文化,而且在与其他民族的文化进行比较时最能了解本民族的文化。一个人出国旅游或旅居国外之后,对自己及本民族的生活方式会有更为深刻的了解,这就是文化差异

2、带来的影响。我们可以将“文化”解释为,特定人群或社会的习惯性思维和行为方式。人们是通过社会化的过程来接受文化的,各民族都有对儿童灌输本民族文化的传统。人们的行动和思想无一例外要受文化背景的影响。同时,不同时代人们的行为和思想也影响着本民族文化,使文化本身处在一个动态变化过程之中。文化的外在表现显而易见,包括饮食、举止、音乐、文学、艺术、习俗以及宗教等。更为重要的是文化内在的深刻涵义,但其通常难以察觉。文化在观念上指导着人们在社会中的行为方式,当然也影响着国际商务活动的开展。当越来越多的跨国公司在中国成立合资企业后,中外文化间的矛盾冲突成为企业管理中的一个

3、症结。在中国加入世界贸易组织前夕,欧盟曾在华专门开办培训课程,目的就是消解文化差异对跨国公司造成的经营难题。由此看出,研究国际商务活动中的文化差异问题非常重要。下面从几个不同视角来分析文化差异对国际商务活动的影响,希望对中国企业在进行跨国经营时有所启示。一在社会中,男性和女性承担着不同的社会角色。不同文化背景下,性别角色具有很大差异。在韩国和日本,妇女掌管着家庭有关的收支情况。向家庭推销保险时,保险代理人必须让掌管家庭财政大权的主妇认识到保险的好处。但在非洲许多国家,如果妻子购买人身保险时,以丈夫和子女为受益人,那么家庭成员会觉得非常难堪,这被认为是颠倒

4、了家庭角色,表明男人没有能力完成应当由他承担的家庭责任。在大多数社会中,男权主义都占据着主导地位,但在具体程度上各国都有差异。东亚妇女一般结婚后不再工作,专职做家庭妇女;而美国和中国的妇女大部分结婚后继续工作。因此,跨国公司雇佣当地女性职员或调派本国女性员工去外国工作时,要考虑各国性别角色的不同。在美国,谈吐直率、作风干练是男性特征的体现,通常被认为更加优越。美国许多成功女性往往采取这种男性化的更为直接的工作方式,这会使国外同行感到很不适应。二人们在进行跨文化交流时,很容易出现误解。虽然将一种语言翻译成另外一种语言时,基本上可以直接而准确传达信息,但是实

5、践中也出现过因语言差异而造成国际商务活动失败的案例。例如,百事可乐公司的“七-UP”(七喜)牌汽水在上海一直销路不畅,经过调查才发现,这个品牌用上海方言来说即为“去死”,上海人当然是不会去买这“去死”牌汽水了。再比如,法国雪佛莱汽车公司对“诺瓦”牌轿车在拉美地区的销售状况很是沮丧,随后才发现该品牌在西班牙语中的意思是“不走”。最终,雪佛莱公司只好改变销往拉美国家的汽车品牌。跨国商务活动中,不同文化背景下的理解和沟通是极其重要的。充分认识到语言含义和交流方式的差异,才能避免不必要的误会。美国人强调有话直说,而在法国、日本和新加坡等国家,言语直白就会给人以粗

6、鲁和感情麻木的印象。在跷二郎腿这个问题上,北美地区认为这是正常行为,而一些阿拉伯国家对此却难以忍受。所以说,对商务活动中难以理解事情的分析,从文化背景角度上考虑往往能得出正确的结论。与其他领域相比,许多国家的商界对跨文化活动较为敏感。来自《1995国家竞争报告》的研究显示,对跨国文化的理解程度最高的是瑞士,其下依次是新加坡、荷兰、马来西亚和瑞典,中国排在墨西哥之后列第十六位。在跨越文化鸿沟时,要有一双倾听的耳朵,敞开理解的胸怀,这样双方的沟通才不是一件难事。三文化评判是没有标准的,但在商务实践中人们的潜意识里往往存在着两种极端的认识。文化相对主义认为,每

7、一种文化都应当借助其自身具有的标准和价值观进行衡量,而不是以观察者的角度来看。持相反观点的人则主张,本民族的文化要优于其他民族的文化,对他人文化的评价要以自己的为标准,这就是民族优越主义。每个人都具有一定程度的民族优越感,与其他民族接触的越广泛,他所具有的民族优越感将越淡泊。在国际商务活动中,文化相对主义一般得到普遍的接受。但是,有时文化相对主义也并不总是值得提倡。落后国家因为追求发展速度,使得某些跨国公司以文化相对主义为借口,对其在该国造成的污染进行辩解,这就损害了跨国公司的企业形象。前段时间,中国媒体披露说武汉麦当劳把炸过鸡肉的废油卖给拾荒者,任由毒

8、油流入了百姓的餐桌。这一事件给麦当劳公司带来了极其不利的负面影响。其实,麦当劳公