mba酒店管理方向调查问卷

《mba酒店管理方向调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、mba酒店管理方向调查问卷----调查问卷论文-->调查问卷尊敬的先生/小姐：您好！我是某大学MBA班学生，目前正在进行有关《南京市酒店业客房收益管理实施策略研究》的毕业论文的准备工作，我非常感谢您能够在百忙的工作中配合我完成这份调查问卷。本问卷目的在于收集收益管理在酒店实施方面相关数据，只做完成毕业论文之用，本人将对本次问卷收集所得资料及个人问卷方面内容绝对保密。非常感谢您的合作！第一部分：酒店资料，请在合适的选项后打“√”。我们希望能够了解您所在酒店的基本情况，我们保证对有关资料绝对保密：1)贵酒店开业已有______年。2)贵酒店在2007年客房平均出租率为：______

2、3)贵酒店为几星级（或标准）酒店？□经济型□一、二星级□三星级□四星级□五星级4)请问贵酒店属于哪种所有制的酒店？□国有酒店□中外合资酒店□外商独资酒店□股份制（或已上市公司）□其他5)贵酒店管理方式是：□中方管理酒店□外方管理酒店□中、外方共同管理酒店6)贵酒店是否隶属于管理公司：□是□否7)贵酒店以以下哪种类型为主：□商务型□旅游度假型□会议型□综合型8)贵酒店客房数为：□100间以下□101间~300间□301间~500间□501间以上9)贵酒店收益管理主要由哪个部门负责：□前厅部□销售部□其他（请说明：______）第二部分：关于酒店客房收益管理方面资料。请在合适的选项

3、后打“√”。或在空格上写答案。如果阁下对这个观点“绝对赞同”，则选5；如果“绝对反对”，则选1；如果表示“中立（不确定）”，则选3。1-5表示对某一观点由“强烈反对”到“绝对赞成”的不同支持程度。这些选项没有对与错之分，我只想了解您对收益管理方面的认识以及贵酒店在收益管理方面的实施状况等方面情况，对于所得资料我们将严格保密。1绝对反对2不赞成3中立（不确定）4赞成5绝对赞成A）酒店客房能够实行收益管理的原因是：1）客房具有高固定成本，低变动成本的性质123452）客房住客率具有可预测性123453）客房的客源市场可以跟据价格体系进行细分123454）客房产品的使用价值是不可储存

4、的123455）是以提高酒店收入与提升顾客满意相协调为基础12345B）考虑实施收益管理的原因是:6）能够实现客房收入最大化123457)减少经营风险123458）引进国外先进的收益管理理念123459）制定合理的超额预定率1234510）经济全球化，信息技术高度发展的需要1234511）制定合理的动态客房销售价格1234512）有效进行团体和销售代理管理1234513)有利于酒店附属设施管理，提高酒店资源利用率1234514)有利于推行以顾客服务为中心的管理12345C）目前酒店实施收益管理面临的困难是:15)酒店决策领导对收益管理缺乏认识1234516)收益管理将意味着顾客

5、投诉公司诚信的风险1234517)没有适用的收益管理系统1234518)收益管理系统太贵，酒店无法承受1234519)凭经验认为酒店平均出租率小于70%，无须进行收益管理1234520)酒店客源市场不够理想，客户不能接受价格变动1234521)执行部门不知如何操作，只是简单的敷衍1234522)认为只有高星级酒店才有必要实施收益管理12345D）酒店确定实施收益管理考虑的因素:23）选择收益管理取决于酒店决策人的主观认识1234524）选择收益管理系统取决于系统售价1234525）要提高操的个人素质1234526）只有在供大于求时才有必要考虑收益管理1234527）酒店行业应深

6、化收益管理专业培训1234528）收益管理系统商提供的服务水准及明确的标准定义1234&-->nbsp;529）需要收益管理研究人员提供有效的收益管理计算模块1234530）酒店应设置专门的收益管理部门进行专项管理1234531）酒店与顾客在合作中考虑两者之间的利益平衡1234532）酒店实施收益管理能够得到顾客的认同1234533)酒店决策者把收益管理看作一项长期运作规划12345第三部分：基本问题，请在合适的选项后打“√”。1)您认为酒店客房收益管理因由哪个部门负责：□前厅部□销售部□专设部门□各部门自行负责相关部分2)您觉得客房出租率在多少以上时有必要实施收益管理：□50

7、%□70%□80%□90%以上□与出租率无关3)您觉得目前南京平均房价水平如何？□偏高□偏低□正常□说不清第四部分：您的建议：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________