宛居物业公司业绩提升诊断研究

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1、宛居物业公司业绩提升诊断研究----毕业范文论文-->第一章绪论本章主要介绍诊断研究的背景和意义，对诊断有参考价值的文献进行综述，并介绍诊断的对象、诊断的主要内容及诊断研究方法。1.1研究背景和研究意义企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。企业在本质上永远是一个能力体系，它包含财务能力、管理能力、生产能力、营销能力、研究开发能力、原材料供应能力等因素，一个企业的

2、价值取决于它的成长与盈利能力。企业的最终目的是利益最大化，也就是盈利能力，企业是否能可持续发展是对企业盈利能力的基本要求，也是考量企业质量和活力的基本要求。企业的质量和活力普遍表现为企业的内部治理结构、知识创新、管理创新、组织创新、市场管理创新、环境适应能力，如果上述条件企业表现差，对社会贡献少，那么企业的营利状况就低下，没有竞争力。在经济学的角度看，企业盈利能力越大，对社会的贡献就越大，对企业对社会都是一件好事，在市场经济下，企业经营必须要有盈利，其衡量的标准是把利润放在第一位，看企业的增值能力，没有增值能力

3、，企业就不可能滚动发展。企业需要保持竞争力，清晰自己在行业中的比较优势，也就是说同行业中自己所占的竞争优势中的种类，保持领先，同时提高其他竞争优势的能力，从而达到行业领先的地位。影响企业营利存在多种因素，决定企业盈利是一个多方面因素共同作用的结果，既有企业内部因素的影响，也有外部环境的影响。外部环境因素包括政治、法律、税收、宏观经济状况等因素，影响到企业的产品价格、销量、成本等。企业自身的竞争力、生命周期、经营决策、营销能力成为影响企业营利的内部因素。内外部因素共同作用，决定了企业的盈利能力。同样的，各行各业的

4、企业的盈利能力存在很大差异，公共事业的盈利能力是最高的，民营企业（包括上市公司）的盈利能力相对弱一些，但不同的年份波幅不同，企业的年度盈利能力的变化也和宏观经济周期的变化存在密切关系。同样地，企业的竞争力体现在“企业良好的工作业绩”，良好的工作业绩为企业带来更多的利润。企业的核心竞争力反映在企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质，即以更低的价格或者消费者更满意的质量持续地供应，使企业能够实现经济上长期的良性循环，具有持续的良好业绩

5、，从而成为长久生存和不断壮大的强势企业。.............................1.2国内外相关文献综述经历30年的发展，当前物业队伍迅速壮大，国家日益重视，物业管理法规日趋完善，物业管理理论的研究取得阶段性的成果。同样地，我国物业管理存在不足和问题，法制建设滞后于物业管理行业的发展；建设单位与物业公司之间衔接不好；物业管理市场不完善、买方市场有待培育、招投标行为不规范；物业管理队伍素质偏低，影响物业管理行业的发展；物业管理覆盖面少。1.2.1房地产行业发展的财务风险以及风险防范措施近几年，房

6、地产行业发展速度十分快，已经成为我国经济发展的一个重要组成部分．也为GDP的增长作出了很大的贡献。但是在房地产企业发展的同时也带来了房价过高、自身财务风险俱增的问题周家针对此提出了一系列政策以促进其合理发展。在变动的政策环境下，房地产行业高财务风险的状况日益凸显，因此，赵真真（2012）对房地产的其进行了简要分析，并对如何控制财务风险提出了一些可行的建议。.....................................第二章宛居物业公司背景以及业绩下滑状况2.1宛居物业公司概况宛居物业管理服务有限公司

7、成立于1993年，是国家首批一级物业管理企业。1999年通过ISO9000国际质量管理体系认证（认证机构为英国皇家BSI），2010年成功换版ISO9001国际质量管理体系。现时拥有4家物业管理公司、1家子公司、19家分公司，专业的物业管理、安管、绿化、家政、工程维修、片区管家等人员12000余人，管理各类物业的总建筑面积已达1，522万平方米，服务住户达31万人。业务范围覆盖全国20多个大中城市70多个项目，管理物业类型涵盖住宅、会所、商务楼宇、休闲度假综合社区和商业中心等多元、高端领域。宛居物业公司自成立以

8、来，一直以『满足您的要求，超越您的期望』为目标，为住户提供安全、文明、舒适、方便的居住和营商环境及优质的物业管理服务，包括楼宇及配套设施设备的维修保养、物业接管、业主入伙、小区安全管理、环境卫生、绿化保养、家居服务、会所康体、社区文化、雅地会高端文化等服务。满足不同住户的个性化需求，营造住户优攸生活模式。宛居物业公司一直提倡『以客为尊』的服务理念，珍惜住户的信任，把诚信的服务和住户发自