社区服务平台设计文档

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1、智慧社区服务平台一、智慧社区概述智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应川，为社区居比提供-个安全、舒适、便利的现代化、智惹化生活环境，从而形成一种新的基于倌息化、智能化管理与服务，并可持续运营的社区形态。二、智慧社区的建设目标智慧社区的建设主要分为叫人部分：社区管理、社区家庭、社区物业、社区商机。社区管理：加强政策的贯穿、W生信息的发布传递，协助基层管理机构整合各类服务信息，提高服务管理效能。社区家庭：让信息化带来家庭生活的便利，提高生活质量。帮助社区居民实现参政仪政，

2、民生管理的耑求。社区物业：提高社区物业的管理效率，加强与业主的互动与沟通，提71•满意度。社区商家：扩展服务的地理和吋间范围，提高服务质景，丰富社区服务的内涵。三、智慧社区的服务应用1.家电控制、安全报膂2.智能楼宇：可视对讲3.生活购物、便W服务4.物业通知、物业维修四、智慧社区的组成结构锊能家居视屏监视、健康监测门禁系统安防管理、公共监控社区服务在线教育、社区活动智能物业业主意见、物业服务五、智慧社区服务平台的功能服务平台包括：远程智能家居、社区政务服务、社区团购服务、社区业务服务、社区便民服务、

3、社区健康服务、社区伞活服务、三公里生活圈。如阁所示：六、八大服务项目的服务宗旨以及功能介绍1.远程智能家店：建设全而而且智能的设备，可以随心控制设备的工作，实现现场监控，多客户端，多用户操作，多重安企保障。接入安全报警系统，采取短信报膂，吋以现场监控，将报膂资料存档，以便查询。2.社区政务服务：提供与W生息息相关的政策杏询，发布及宣传各类重人通知和公告，可以比意调查与比意反馈处理，W委会、业主委员会等社区在线办公，居比政务事务的在线预约和办理。3.社区W购服务：4以A定义凶购的展开范围和活动范围，住户

4、可以多次参加报名，将参加活动的凭证发送到住户乎机上，凭炽信参加团购活动，并能通过支付宝等在线支付，可以杏看商品的订单、査看物流情况、提供确认收货、商品评价等功能。类似淘宝网的购物流程。4.社区业务服务：拉近业主与物业管理处的距离进而能很好的服务住能快速并准确的传递物业形象与物业消息，更好的响应、满足业主的需求，提高住户对物业管理的评价和认可。同时也能为物业管理处捉供人性化、便利化、信息化的U常物业服务，打造一流的信息管理和居段双句交流互动的平台。5.社区便W服务：从的日常生活屮实际需要出发，内界包罗万

5、象，服务本地居民，作店民的生活好向导、好帮手。提供常用电话、邮编区号、手机归属查询、列车时刻查询、公交线路查询、午:牌号码查询、电话号码(业主电话)查询、菜谱大企、家庭安全手册等各种实用性较高和常用的一些生活杳询、生活帮助类功能。1.社区健康服务：引入髙品质、人性化设计的电子健康产品，让住户很方便的检测各项身体健康参数，并将测M后的数裾自动推送到健康服务巾心，便于用P查肴历史档案以及接入医疗机构进行数据分析，有针对性的给出健康建议。2.社区生活服务：各个社区吋以根据实际需要自由的管理社区服务商家，开展

6、符合社区实际需要的生活服务。包括F1常川品采购、预约上门服务、预约场所等。3.三公里生活圈：集合社区内的配赍商业机构和社区周边能快速响应居比生活需要的3公里范围內的各类生活服务商家。包括智能的屯活服务识别与匹配机制，先进的地阁位置标识与响应技术，付以形象而又直观的为社区住户的生活提供各类冇用的信息服务。能优先显示加盟的商家信息，并能快速的对商品进行购买和预定。社区居W通过访问智慧社区服务平台，足不出户即可享受社区购物、社区餐厅、社区会所、社区医疗、物业服务、政府公共信息服务等。七、远程智能家居功能详解

7、如上图所示，智能家居包括视频监控、情景模式、家电控制、智能终端、设备管理、报警记录6人功能。视频监控主要足通过手机(Apple/Android)或电脑(Web)远稈登录智S社区平台，进行家店安防系统的布防/撤防，同吋可以根据用广需求，通过增设网络摄像机，实现实时观看家中监视器以及门口机视频画而，进行实吋远程监控。惜景模式提供监控画而和设备管理画而的切换。家电控制功能足使用无线RF，WIFI等方式连接各种智能家电控制器，如灯控幵关,智能插座等，通过可学习的无线/红外转发模块等方式，实现对家屮电器的集中管

8、理和网络的远程控制。设备管理通过添加智能家电设备的各项参数，将智能设备添加到管理列表中，进行远程控制。报警记斌通过接入安全报警系统，釆取短信报警，可以现场监控，将报警资料存椚，以便杏询。智能终端利用移动和联通的GSM网络，通过短倍方式进行数裾传输。利用短倌息实现远程报警、遥控、遥测等。八、社区政务服务功能详解如图所示社区政务服务包拈了政策&询、发布通知、在线办公、事务预约和办理、民意调查与反馈5大功能。政策査询功能主耍是提供一些与民生息息相欠的政策信息以