社区服务平台设计文档

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1、智慧社区服务平台一、智慧社区概述智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成一种新的基于信息化、智能化管理与服务，并可持续运营的社区形态。二、智慧社区的建设目标智慧社区的建设主要分为四大部分：社区管理、社区家庭、社区物业、社区商机。社区管理：加强政策的贯穿、民生信息的发布传递，协助基层管理机构整合各类服务信息，提高服务管理效能。社区家庭：让信息化带来家庭生活的便利，提高生活质量。帮助社区居民实现参政仪政，民生管理的需求。社区物业：提高社区物业的管理效率，加强与业主的互动与沟通，提升满意度。

2、社区商家：扩展服务的地理和时间范围，提高服务质量，丰富社区服务的内涵。三、智慧社区的服务应用1.家电控制、安全报警：智能家居视屏监视、健康监测2.智能楼宇：可视对讲、门禁系统安防管理、公共监控3.生活购物、便民服务：社区服务在线教育、社区活动4.物业通知、物业维修：智能物业业主意见、物业服务四、智慧社区的组成结构服务机构服务平台智能产品一、智慧社区服务平台的功能服务平台包括：远程智能家居、社区政务服务、社区团购服务、社区业务服务、社区便民服务、社区健康服务、社区生活服务、三公里生活圈。如图所示：社区团购服务居社区政务服务居远程智能家居社区业务服务居三公里生活圈社区服务平台社区健康服务居

3、社区便民服务社区生活服务六、八大服务项目的服务宗旨以及功能介绍1．远程智能家居：建设全面而且智能的设备，可以随心控制设备的工作，实现现场监控，多客户端，多用户操作，多重安全保障。接入安全报警系统，采取短信报警，可以现场监控，将报警资料存档，以便查询。2．社区政务服务：提供与民生息息相关的政策查询，发布及宣传各类重大通知和公告，可以民意调查与民意反馈处理，居委会、业主委员会等社区在线办公，居民政务事务的在线预约和办理。3．社区团购服务：可以自定义团购的展开范围和活动范围，住户可以多次参加报名，将参加活动的凭证发送到住户手机上，凭短信参加团购活动，并能通过支付宝等在线支付，可以查看商品的订

4、单、查看物流情况、提供确认收货、商品评价等功能。类似淘宝网的购物流程。4．社区业务服务：拉近业主与物业管理处的距离进而能很好的服务住户，能快速并准确的传递物业形象与物业消息，更好的响应、满足业主的需求，提高住户对物业管理的评价和认可。同时也能为物业管理处提供人性化、便利化、信息化的日常物业服务，打造一流的信息管理和居民双向交流互动的平台。5．社区便民服务：从居民的日常生活中实际需要出发，内容包罗万象，服务本地居民，作居民的生活好向导、好帮手。提供常用电话、邮编区号、手机归属查询、列车时刻查询、公交线路查询、车牌号码查询、电话号码（业主电话）查询、菜谱大全、家庭安全手册等各种实用性较高和

5、常用的一些生活查询、生活帮助类功能。6．社区健康服务：引入高品质、人性化设计的电子健康产品，让住户很方便的检测各项身体健康参数，并将测量后的数据自动推送到健康服务中心，便于用户查看历史档案以及接入医疗机构进行数据分析，有针对性的给出健康建议。7．社区生活服务：各个社区可以根据实际需要自由的管理社区服务商家，开展符合社区实际需要的生活服务。包括日常用品采购、预约上门服务、预约场所等。8．三公里生活圈：集合社区内的配套商业机构和社区周边能快速响应居民生活需要的3公里范围内的各类生活服务商家。包括智能的生活服务识别与匹配机制，先进的地图位置标识与响应技术，可以形象而又直观的为社区住户的生活提

6、供各类有用的信息服务。能优先显示加盟的商家信息，并能快速的对商品进行购买和预定。社区居民通过访问智慧社区服务平台，足不出户即可享受社区购物、社区餐厅、社区会所、社区医疗、物业服务、政府公共信息服务等。七、远程智能家居功能详解家电控制情景模式视频监控远程智能家居设备管理报警记录智能终端如上图所示，智能家居包括视频监控、情景模式、家电控制、智能终端、设备管理、报警记录6大功能。视频监控主要是通过手机(Apple/Android)或电脑(Web)远程登录智慧社区平台，进行家居安防系统的布防/撤防，同时可以根据用户需求，通过增设网络摄像机，实现实时观看家中监视器以及门口机视频画面，进行实时远程

7、监控。情景模式提供监控画面和设备管理画面的切换。家电控制功能是使用无线RF，WIFI等方式连接各种智能家电控制器，如灯控开关，智能插座等，通过可学习的无线/红外转发模块等方式，实现对家中电器的集中管理和网络的远程控制。设备管理通过添加智能家电设备的各项参数，将智能设备添加到管理列表中，进行远程控制。报警记录通过接入安全报警系统，采取短信报警，可以现场监控，将报警资料存档，以便查询。智能终端利用移动和联通的GSM网络，通过短信方式进行数据传输。利