社会化媒体环境下微信客户精准营销研究.doc

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1、快消品行业微信精准营销研究摘要吋代在快速进步，社会化媒体形式也跟着不断变化，种类日益增多，并且成为主要的营销手段，例如，微傅营销、论坛营销等等。与此同时人们的需求也逐渐多样化、复杂化，企业面临的很大的营销成本，如何在新形势下选择合适的营销手段，达到企业的目的已经成了重要的课题，近年来，随着微信的出现，微商逐渐出现在人们的生活屮，微信营销是微博营销后一种全新的营销手段，因为其具有精准性，病毒性扩散等特征，逐渐成为企业营销的新宠。快速消费品则与人们的牛.活息息相关，我们日常生活的方方面面都要接触快速消费品，快消品行业营销永远是走在前端的，在社会化媒体时代，快消品利用微信精准营销的方式是一个新

2、的亮点，丰富了快消品的营销渠道，本文对快消行业微信精准营销进行/研究，对微信营销发展状况以及快消品行业发展进行了分析研宄，最终提出了在快消行业微信营销过程中，从注重粉丝质量、分析客户需求，合理推送信息等方面提出了快消行业微信精准营销的意见建议。关键词：微信，营销，快消品，社会化媒体TheresrarchonWeChatprecisionmarketingofFMCGAbstractIntheeraofrapidprogress,socialmediaalsofollowedtheformofchangingspeciesincreasing，andbecomeamajormarketin

3、gtool，forexample，micro-blogmarketing,forummarketingandsoon.Atthesametimepeople'sneedshavegraduallydiversifiedandcomplicated，alotofmarketingcostsfacingbusinesses,howtochoosetherightmarketingtoolsinthenewsituation,toachievethepurposeofbusinesshasbecomeanimportantissueinrecentyears,withtheappearmicr

4、oletter，derivativegraduallyinpeople’slives，afterthemicro-channelmarketingmicrobloggingmarketinganewmarketingtool，becauseofitsaccuracy,viraldiffusioncharacteristics,hasbecomethenewdarlingofcorporatemarketing.FMCGandthepeople’slives，everyaspectofourdailylivestobeincontactFMCG,FMCGmarketingindustryi

5、salwaysattheforefrontintheeraofsocialmedia,FMCGusemicro-channelprecisionmarketingisanewwayhighlights,enrichtheFMCGmarketingchannels，thepaperFMCGmicro-channelprecisionmarketingconductedresearchonmicro-channelmarketingdevelopmentandFMCGindustrydevelopmentwereanalyzed,andultimatelyproposedmicro-chan

6、nelmarketingprocessintheFMCGindustrythefansfromafocusonquality,customerneedsanalysis，reasonablepushinformationputforwardopinionsandsuggestionsFMCGmicro-channelprecisionmarketing.KeyWords:WeChat,marketing，FMCG目录第1章绪论11.1研究背景11.2研究意义11.3研宄思路与方法21研宄思路2㘀쀀퀀2研宄方法2第2章相关概念与理论概述32.1相关概念概述32.1.1社会化媒体32.1.2

7、社会化媒体营销42.1.3精准营销42.2相关理论概述42.2.1市场细分理论42.2.2营销4C理论52.2.3客户关系理论52.2.4顾客让渡价值理论5第3章微信与微信营销研究63.1微信的起源与发展63.1.1微信起源介绍61.2微信发展介绍63.1.3企业微信平台功能73.2微信营销的特点分析71及时性传播73.2.2病毒式传播73.2.3内容多元化83.2.4定位精准化83.2.5低成木83.3微信营销的环境分析83.3.