商业伦理期末论文(最终版)

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1、广东财经大学答题纸（格式二）课程商业伦理2014-2011学年第三学期成绩评阅人评语:卜S袞04擊£2论企业CSR活动如何更好地吸引公众参与球?本文通过对企业CSR的解读以及现有企业CSR活动案例的分析，来探究企业如何利用传播学、消费者行为学、公共关系学以及市场营销学的知识，利用现代化工具使得企业CSR活动如何更好地吸引公众参与，如何提高公众对企业CSR活动的参与度、认知度。CSR与品牌战略的下一阶段，是社会参与。关键词：企、Ik社会贵任CSR公众参与目录一、企业社会责任概述1二、企业CSR活动

2、的重要性1（一）从企业A身看CSR错误！未定义书签。（二）从社会广泛的利益来看CSR错误！未定义书签。三、如何提高企业CSR活动的参与度2（一）一个奋吸引力的活动3（二）一个便于分享的途径3（三）一个柯价位的体验4一、企业社会责任概述(-)企业社会责任的概念企业社会责任(Corporatesocialresponsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任耍求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调耍在

3、生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。企业社会责任的提出，是经济和社会发展到一定阶段的必然要求.它不仅是一个企业存在的使命问题，也是我企业参与国际竞争所必须面对的一个现实问题;它不仅是简单的道德呼吁，同时也是刚性的制度制约.随着"CSR运动"在鬧际社会中的日益发展和不断壮大，我国企业应对CSR予以高度重视和正确对待。(二)企业CSR活动的重要性二十一世纪的消费者已经到来，他们见多识广并且准备身体力行来改变世界。当今社会屮，经济的不确定性、政治变动和社会动荡，迫使哪怕最坚定

4、的商界领袖也不得不重新评估企业在社会中的作用。消费者越来越期待品牌能追求社会使命，而且要对我们的生活具有现实意义。从企业的利益来看，仅仅宣称自己能够提供物美价廉的商品已经不能满足消费者的需求。消费者还要求企业在社会中所扮演的角色有明确定位，并有切实可行的策略使消费者认同企业愿景。新生代不懈地追求真实性，他们消息灵通，对参与公益营销抱有怀疑态度。随着消费者维权意识提高，品牌编造虚伪的故事将会面临重大风险。企业仅靠每年出一本装帧精美的企业社会责任报告是远远不够的，企业必须明tl消费者与品牌一起积极行

5、动共同实现追求变革的愿景。因而提高企业CSR活动的消费者公众参与度也是非常重要的一步。从社会广泛的利益来看，企业CSR活动可以帮助我们更好地协调经济、社会和环境的发展和竞争。如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标。我们也相信，通过CSR企业可以对政府制定的公共政策目标有所贡献。例如通过企业从弱势群体中招募更多的员工，使得企业实际上为提高弱势群体参与社会的水平做出了巨大的贡献。企业CSR活动还可以提升地区甚至W家的声誉，在欧洲，有许多国家致力于推进企业树立符合

6、CSR的企业文化，使得该地区更加吸引投资者，该地区帘场的产品具有更积极的品牌形象。二、企业传统CSR活动中存在的问题过去几十年，通过电视、报刊、杂志等传统媒介投放CSR广告或者发布CSR公关稿的做法，一直是企业进行CSR传播最早、最常用的方式之一。采用这种方式，企业掌握更多的主动权和控制权，能够根据CSR的战略需要选择合适的传播媒介，并选择合适的投放时间，从而有效覆盖□标受众。而且，广告形式的CSR传播还能与市场营销或者产品营销相配合，从而增强市场营销的效果。但是，传统广告形式的CSR传播的缺点

7、也显而易见，传统媒介投放CSR广告或者发布CSR公关稿的CSR传播方式在有效性以及创新性、说服力以及互动性上的不足。（一）有效性、创新性不足企业CSR活动的形式单一有限，主要以募款晚会、慈善马拉松、捐款和建学校等方式为主，活动内容比较单调。而且这种方式的活动通常需耍投入高昂的媒介费用来为企业宣传造势，但是性价比不突出，费钱费力。传统的CSR活动在形式上还需要有更多的创新精神，在资源的配置上要做到有效。（二）说服力、互动性不足这种广告方式的、单方面的说教容易招致受众的怀疑和反感，传播效果越来越差。

8、传统的CSR活动基本上都是少数人参与，不能做到信息化、透明化，或者说与消费者与媒体的联系不够紧密，参与度不足，导致了CSR活动的说服力和互动上存在着很大的不足。在这一个高速发展的现代社会，在这个人人都是自媒体的时代。很多企业还没能跟上时代的步伐，还没学会怎么跟社会化媒体打交道，甚至会跟社会媒体闹出矛盾，最后的结果往往是企业形象的受损。社会媒体其实并不可怕，企业不必要拒人于丁•里之外，社会媒体对企业的CSR传播是一把双刃剑，既可以为企业CSR的传播起到一个非常好的效果，为企业转危为安；也可以将企业