工程部技能比武方案及评分标准

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1、工程部技能比武方案及评分标准（满分100分）一、目的为充分调动员工工作积极性，提升部门员工工作技能。二、内容1、技能培训：时间：11月10日-11月20日培训内容：墙纸修复、打玻璃胶、日光灯架的组装2、技能比武：时间：11月下旬比赛项目：墙纸修复、打玻璃胶、日光灯架的组装比赛规则及评分标准：6墙纸修复步骤内容时间（分钟）得分要求1准备工作22将一块600mm×600mm的墙纸贴于墙面，在墙纸上任意一个点进行人为破坏2将破损的墙纸规整的切下33用同一类型的好墙纸覆盖在破损处用裁纸刀将好墙纸连同破损的

2、墙纸，距破损中心50mm左右规整的切出一个50mm×50mm的正方形3拆除破损墙纸11将切好的破损墙纸拆除4镶贴破损处墙纸22将一同切下的好墙纸镶贴于破损处5刮平墙纸擦净多余的胶水22修复后整个墙纸面四边平整和整体一致合计：10分钟610分在大理石条四阴角边内用玻璃胶进行封边步骤内容时间（分钟）得分要求1准备工作11用事先准备好的大理石将四边擦净2用玻璃胶进行封边34正确的运用玻璃胶枪和大理石的角度进行挤胶封边3用工具修复打好的玻璃胶35修复打好的玻璃胶使外观光滑、平整、胶的宽带均匀无毛边合计：7

3、分钟10分6日光灯架的组装步骤内容时间（分钟）得分要求1准备工作22由镇流器，灯座，起辉器，电线，开关等散件；2接线、连灯管65将所有散放的电器元件逐一连接安装到位；3通电23接好的灯架通电即亮，外观整齐、牢靠无松动；合计：10分钟10分6问答题：1、客房马桶高压软管破裂漏水该如何处理？（25分）答：①接到报修后以最快的速度（2分钟内）赶到现场；②确认管道的漏水位置；③组织现场人员对浸水地毯进行清理，制止水流不让其流出房门以免浸泡客梯或员工梯；④就进将该楼层水阀门关闭回到现场组看水流是否减小；⑤同

4、时电话通知部门领班或管理人员；⑥为保险起见，将此管道的上一级阀门关闭；⑦返回漏水现场查明漏水原因进行管道修复；⑧向部门领导说明漏水及处理经并做详细记录；2、电梯发生困人事故该如何处理？（25分）答：①接到通知确认电梯困人后及时的赶到现场；②隔电梯厅门安抚轿厢内被困人员，告知其不要惊慌或试图自救，耐心等待专业人员救援，同时说明电梯虽然不动但是是绝对安全的；③电梯管理人员赶到现场后在可自行操作的情况下可将被困人员及时解救放出，如有困难就地等待维保人员到来；④就地电话通知工程部电梯管理人员（持有电梯操作

5、证）和电梯维保公司的维修人员；⑤6事故处理完毕后需维保公司人员对电梯进行仔细的修复和检查后方可使用；⑥向部门领导说明困人原因并做详细记录；1、房间跳闸停电如何处理？（20分）答：①接到报修后3分钟内赶到现场；②确定房号跳闸区域后先将楼层工作间内的总开关合上；③回到跳闸房间内关掉所有用电器具的开关；④合上此房间的总开关；⑤逐一打开小开关确认导致跳闸的电器及灯具将其修复；⑥回复维修现场并电话告知房务中心维修完毕；工程部2013年10月28日6