桐庐县旅游委员会

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1、桐庐县旅游委员会通过法定途径分类处理信访投诉请求清单2016年4月25日序号问题类别行政行为投诉内容法定途径法定依据法定时效职能处室咨询电话1申诉求决类行政强制对强制使用旅行社质量保证金不服的行政诉讼、行政复议《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》自知道该具体行政行为之日起60内提出行政复议申请；应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出诉讼行业管理科64603100其它行政行为对导游年审不服的行政诉讼、行政复议《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》自知道该具体行政行为之日起60内提出行

2、政复议申请；应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出诉讼行业管理科2申诉求决类不服行政处罚行为对未经许可经营旅行社业务的处罚行政复议《中华人民共和国行政复议法》第九条公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。县旅游质监所64603110行政诉讼《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。3申诉求决类不服行政

3、处罚行为对旅行社未经许可经营出境旅游、边境旅游业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的处罚行政复议《中华人民共和国行政复议法》第九条公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。县旅游质监所64603110行政诉讼《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。4申诉求决类不

4、服行政处罚行为对旅行社未按规定安排领队或导游提供服务，未支付导游服务费，要求导游垫付或收取费用的处罚行政复议《中华人民共和国行政复议法》第九条公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。县旅游质监所64603110行政诉讼《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。5申诉求决类不服行政处罚行为对旅行社进行虚假宣传

5、、向不合格的供应商订购产品和服务的处罚行政复议《中华人民共和国行政复议法》县旅游质监所64603110第九条公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。行政诉讼《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。6申诉求决类不服行政处罚行为对旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者获取不正当利益以及指定购物场所或安排

6、另行付费旅游项目的处罚行政复议《中华人民共和国行政复议法》第九条公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。县旅游质监所64603110行政诉讼《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。7申诉求决类不服行政处罚行为对旅行社在旅行过程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益；拒绝履行合同；未征得旅游者书面同意，

7、委托其他旅行社履行包价旅游合同的处罚行政复议《中华人民共和国行政复议法》第九条公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。县旅游质监所64603110行政诉讼《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起六个月内提出。法律另有规定的除外。8申诉求决类不服行政处罚行为对旅行社为旅游者安排参观或者参与旅游活动含有违反有关法律、法规的内容的处罚行政复议《

8、中华人民共和国行政复议法》第九条公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请；但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。县旅游质监所64603110行政诉讼《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民