中小企业电子商务的经营管理创新

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1、中小企业电子商务的经营管理创新相对于大型企业来说，中小企业有规模小、资金缺、产品竞争能力较差、人才信息不足、管理落后等弱势，但中小企业年轻、运作机制比较灵活、最能体现市场活力、最能体现专业化生产，是国民经济的重要组成部分。据国家发展和改革委员会在第36届世界贸易中心协会年会上公布的数据：中国中小企业创造的价值占GDP近60%,出口值占中国出口总值的68%,进口占中国进口总值的69%;它们对中国税收的贡献率已经达到了40%;中国目前有中小企业365万家、个体工商户2800万家，二者相加占中国企业总数的99.6%。⑴它们在吸纳劳动力、活

2、跃经济、新产业进入壁垒低等方面具有许多大企业难以与之相比的独特优势。因此，中小企业必须清醒、客观地分析经济全球化所提供的机遇和挑战及自身的优势、劣势，扬长避短，积极参与竞争，增强自己的核心竞争力。随着电子商务在企业经营管理领域的广泛应用，运用电子商务改革企业经营管理，已成为当代企业发展的新趋势。电子商务在为中小企业创造大量商机的同时，也改变了中小企业商务活动的方式。电子商务并不仅仅是简单地把企业业务嫁接到互联X上，更是企业经营管理模式的一场深刻变革，这些变革主要表现在以下几个方面。一、组织结构创新电子商务作为新经济的一种表现形式，是

3、以缩短信息的流动时间来获取价值的增值。在传统商务模式下,企业的竞争力主要体现在成本、价格和服务三个方面，信息仅起到推动价值实现的作用。但在电子商务条件下，信息已成为企业蓄积竞争力的唯一动力。在信息的使用上，中小企业可凭借规模的灵活性超越大型企业。而这些又是以组织结构的高效与管理制度创新作为前提与保证的。(一）减少管理层次，增加管理幅度，使企业实现扁平化管理扁平化的X络组织能对市场环境变化做出快速反应。信息技术的高度发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用。中小企业通过电子商务活动实现社会化协作和契约关系，使企业的管理

4、组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。企业的组织结构是橄榄型或哑铃型，组织的构成单位从职能部门转化成以任务为导向、充分发挥个人能动性和多方面才能的过程小组，使企业的所有目标都直接或间接地通过团队来完成。组织的边界不断扩大，在建立起组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，向顾客提供优质的产品或服务。企业能随时把握企业战略调整和产品方向转移、组织内部和外部团队的重新构成，以战略中心建立X络组织，通盘考虑顾客满意和自身竞争力的需要，不断进行动态深化，以对环境变化做出快速响应。(二）加强管理制度建设，使企业向清晰化方向发展

5、规章制度是管理工作的基础，是规范各项工作的依据。制度管长远、管根本、管全局。许多中小企业在创业之初，管理制度并没有建立起来，决策者只凭借个人经验实现管理。加强管理，积极推进管理的创新，建立起符合市场发展需要，同时又具有本企业特色的管理模式，是中小企业开展电子商务活动的必然选择。企业应从自身的情况出发，对制度建设进行系统全面考虑，建立起覆盖人力资源、财务、资产、安全、质量等多方面的管理制度，要按照管理各个环节的要求，引入适合形势发展需要的新的管理思想、方法、手段和组织方式，建立起符合新经济需要的制度体系，使企业分工和责任归属明确下来。

6、(三）组织结构必须有利于信息的传递目前中小企业普遍使用的组织结构主要是直线制和直线职能制两种，具有明显的集权特点，使信息以单向传递为主。随着企业规模的扩大和职员的补入,决策者为了对职员进行有效的管理，必然增加管理的层次，信息单向流动的特点将更为显著。当然，中小企业并非不能采用这两种组织结构形式，怡怡相反，这两种形式具有的集权特点是中小企业最为适用的，只是决策者必须着手解决信息单向流动的矛盾，如可建立相应的汇报制度。二、电子商务管理技术的创新中外经济发展实践表明，中小企业管理技术创新，已成为许多国家和地区经济增长的重要支撑，我国中小企

7、业的生存与发展除体制因素外，关键在于管理技术创新。中小企业的管理技术创新不仅表现在数量和质量上，而且还表现在企业内部信息化建设、流程再造、供应链管理以及应用服务提供商的选择上的经营管理技术创新。(―)建立、健全企业内部X（Intra),实现企业流程再造（BPR)企业内部X以其独特的优势将逐步替代传统的企业内部经营管理方式，成为企业内部信息管理的标准体系。其特点突出表现在：以数据库做支持、企业内部X构架灵活，伸缩扩展性无限、有效的内部沟通合作体系等方面，如图1所示。建立企业内部X的意义是提供知识的分享和传播、企业内部的资源共享、促进并

8、实现无纸化办公，同时它也是实现企业现代化管理、产品供应链管理和企业走向全球的重要途径。企业流程再造是依据企业的实际情况对企业的业务流程进行根本性的改造，可以在成本、质量、服务和效率方面获得根本性的改善。在对企业流程的整个改造中，企业必