中国移动的移动商务商业模式研究

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1、中国移动的移动商务商业模式研究摘要本文集中分析了中国移动的移动商务商业模式，对创新移动商务模式具有一定的参考价值。　　关键词移动商务商业模式中国移动增值业务　　：F713.3：A　　过去几年，移动商务获得了巨大的发展。在国内，以中国移动为代表的电信运营商纷纷看好移动商务，推出多种移动商务应用。了解以中国移动为代表的运营商商业模式有助于更好地发展移动商务。　　一、研究现状　　Barnes提出了移动商务的价值链模型；Leem等人将移动商务商业模式分为B2C、B2B/B2E两种，袁雨飞提出了五种移动商务模式：通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式和移动工支持模式。　　二、中国移动的

2、发展现状　　2010年，中国移动净增客户6173万户，客户规模达到5.84亿，居国内三大运营商之首。其业务分为语音和数据两类。语音业务是指通话服务；数据业务是指除语音通话业务以外的各类业务，又称增值业务。增值业务是市场进一步细分的产物，它充分挖掘不同用户群体的需求，产品种类多，服务范围广，涉及资讯、交易、娱乐、即时通信、医疗保健等各个方面。　　三、中国移动通信移动商务应用的商业模式分析　　（一）个人应用层面。　　主要包括：X络运营商、位置服务门户、服务提供商及移动终端定制模式。　　1、X络运营商模式。　　X络运营商模式根据产业链复杂程度不同分为两种类型：　　一种是中国移动直接向用

3、户提供语音、数据上X等通信服务。而发展至今，中国移动已演变出更为复杂的基于增值服务的X络运营商模式，中国移动承担X络运营的任务，作为内容/服务提供商的一种渠道。　　2、位置服务门户模式。　　该模式下中国移动向移动用户提供个性化的基于位置的服务，其特征是个性化和本地化。本地化意味着移动门户向移动用户提供的服务应精确到与用户的当前位置和瞬时需求直接相关，个性化则要求运营商考虑包括移动用户当前位置在内的所有与用户相关的信息。12580业务是最典型的位置服务门户模式。　　3、服务提供商模式。　　中国移动直接向移动用户提供自己设计的基于移动设备的各类服务，就属于服务提供商模式。该模式中，基

4、础业务往往是中国移动自有业务，而相关的增值业务则可能与合作伙伴共同开展。139社区、飞信等业务应用此模式。　　4、移动终端定制模式。　　中国移动向终端厂家提出定制要求，组织渠道与终端签订包销协议，终端获得渠道销量承诺，按照中国移动的定制规范向渠道提供终端，渠道获得分成收益，对终端及数据业务进行营销的运作方式。　　（二）企业应用层面。　　包括通用产品推广、解决方案提供商、合作运营模式。　　1、通用产品推广模式。　　中国移动根据集团客户的普遍性需求，自行或委托第三方开发，形成通用性产品/平台，并自行或委托授权的销售商进行市场推广和销售。基础通信、办公管理、营销服务、生产控制类业务基本

5、上都属于通用产品推广模式。　　2、解决方案提供商模式。　　集团用户根据需求直接向中国移动提出业务申请，中国移动提供业务所需端口以及相关技术支持。参与方除中国移动外，还包括集成商、销售代理商。　　3、合作运营模式。　　当合作商拥有成熟的业务模式和系统时，可以与中国移动以合作运营的方式进行合作。合作商提供业务平台并负责平台的运行和维护，运营商提供X络资源。双方明确分工和合作方式，并按照统一的酬金政策计算相应的酬金。　　（三）混合应用。　　在个人应用和企业级应用之间有时候没有绝对明确的划分，同一种业务也可以既用于集团客户又用于个人用户。多数情况下，移动商务模式是一种集成两个甚至多个个人

6、或集团模式的混合。混合型商业模式包含以下几种：　　1、广告模式。　　中国移动现有业务中的广告平台包括短信、彩信、游戏下载、移动梦XX页栏目广告等。根据广告形式的不同，细分为以下几类移动广告模式：基于内容服务的广告、终端嵌入型广告及合作营销广告。　　2、销售模式。　　拥有着与Inter相同功能的无线X，已然成为产品和服务的另一种销售渠道，而无线X络技术和终端设备的特性决定这种销售模式具有不同于有线销售方式的特征。　　3、移动门户模式。　　中国移动充分整合自身的用户资源、平台资源，以及合作伙伴资源，让用户通过移动设备接入互联X并享受各种应用服务，如移动梦X。　　四、结语　　一个完整的

7、移动商务动态过程，需要移动商务价值链的各个成员合作才能实现。传统的移动商务价值链中，运营商起主导作用，而移动商务发展至今已经逐步由运营商主导向价值链企业合作共赢模式转型，各方的综合参与度也越来越高。　　（：武汉大学信息管理学院，专业/研究方向：电子商务）