着力基础建设规范内部管理提升服务水平　

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1、着力基础建设规范内部管理提升服务水平一、统一思想，立足实践，深入学习实践科学发展观。1、统一思想，深入开展学习实践科学发展观活动。科学发展观是关于发展的科学理论，是我国经济社会发展的根本指导方针，是“抓基层、打基础、上水平”活动的重要思想基础。作为基层营销单位、部门通过深入学习实践科学发展观，作为开展好“抓基层、打基础、上水平”活动的基础和突破口。通过组织全体干部、职工深入学习实践科学发展观的组织建设、制度建设等方面内容，促进全体干部职工思想观念的大转变，思想认识的大提高，这有利于打破观念成旧，想僵化，不思进取的陋习，克服急功近利，好大喜功的思想

2、，引领职工树立科学发展的意识，解决从最根本、最关键、最薄弱的工作抓起的方式和方法问题，从而建立起“抓基层、打基础、管长远”的长效机制，为确保烟草系统实现规范、有序、稳定、长远地发展打下坚实的思想基础。2、立足实践，深入开展“抓基层、打基础、上水平”大讨论活动。学习讨论活动的开展，要以组织基层营销单位、部门全面学习、领会省局（公司）主要负责人赵全意同志在XX年全省烟草商业系统工作会议上的工作报告为载体，深刻理解“抓基层、打基础、上水平”的重要意义，深入思考如何做好基层基础工作，切实转变思维方式，创新发展举措，提升服务水平，全力推动各项工作再上新台阶

3、。为保证活动效果，基层营销单位、部门可采取集中学习和专题讨论相结合的方式分阶段、分步骤加强学习，以开辟宣传专栏扩大学习范围，以提交学习小结、学习心得等方式就企业体制机制建设、卷烟经营、客户服务、网建提升、订单供货、基础管理、文化建设及文明创建等基层、基础工作进行讨论、交流。加深学习效果。同时在活动期间，作为管理层的领导要立足实践基础，多深入基层进行专项调研指导，多与基层员工进行交流、座谈，切实了解基层在工作、生活上的需求，将“抓基层、打基础、上水平”各阶段工作落到实处。通过大讨论活动的全面开展，进一步强化员工爱岗敬业的意识.引导广大干部职工立足本

4、职，着眼创新，从最根本、最关键、最薄弱的工作抓起，深化基层学习练兵，夯实管理基础，充分挖掘坐水平空间，为实现XX年各项经营目标任务奠定坚实的舆论基础和思想基础，真正做到在学习中找差距，在奋进中出思路，在推进中扬斗志。二、夯实基础，加强管理，提升水平，全面贯彻落实“抓基层、打基础、上水平”工作。1、抓好基层工作。一是全面提升基层卷烟网建水平。网建工作是卷烟销售的保障，抓好网建水平提升，基层卷烟网建工作是关键。要将年度网建提升工作按照工作目标和要求，结合网建提升的时间进度，细化到各个基层岗位，重点抓好信息采集和维护、服务体系的完善品牌的跟踪培育等工

5、作，定期认真分析、总结网建提升过程中存在的问题，提出解决问题的途径，努力打牢营销终端基础。二是深入开展基层“按客户订单组织货源”工作。全面实施住处化手段采集社会信息，做好客户需求、社会库存、市场零售价格的信息采集工作，努力将将信息的及时性、准确度提高到一个新的水准。为零售客户发放经营指导书和反馈书，努力提高销售预测吻合度，提升服务客户水平。三是加大基层卷烟品牌培育力度。引导基层营销人员重视对新上市的卷烟品牌宣传、推介工作，提高卷烟品牌集中度，实现基础营销人员从销售产品向品牌培育转变，使工商协同营销取得实质性进展是强化基层市场分析，加强市场调控。市

6、场分析是“上水平”的关键，要制定、完善基层市场分析报告制度、市场分析例会制度，切实做好信息的反馈、交流，将市场分析工作引向深入。同时要加大对各级营销人员市场研究、分析等方面能力的培训，促进营销人员勤调研、勤思考，提高市场分析质量，全面提升把握市场、调控市场的能力，为经营决策服务。五是狠抓基层规范经营，加大内部监督管理力度。卷烟营销工作要从严格执行《湖北卷烟销售网络规范》及《国家局“按客户订单组织货源”业务操作规范（修订）》为基础，通过进一步完善“平面访销”机制，规范货源分配流程，在营销策略上，紧俏烟体现客户星级差别，并逐步向客户业态扩展，做到同一

7、星级、同一业态的客户，执行同一个供货标准。同时完善卷烟零食大户管理办法，加强对销量排名前5%或月供货量1000条以上的零售客户监管。六是对基层深入开展岗位大练兵活动，加强职业道德培训，达到爱岗敬业。狠狠抓队伍能力建设，加大对营销队伍培训的广度和深度，全面提升职工综合素质七是狠抓基层贯彻执行力、落实力、创新力。提高执行力，上级部门、单位布置的工作基层部门能不折不扣地完成；提高落实力，基层人员能扎实落实好岗位职责，工作、计划执行到位：提高创新力，基础队伍要结合工作实际大胆创新，增强创新意识，提高责任感和事业心。八是加大对基层督查考核力度。基层的督察考

8、评工作要以建立长效管理机制为出发点，突出以年度目标任务落实、月度重点工作完成及管理职责履行等内容：运用二级考核与三级考核相结合的方式，加