云计算环境下图书馆的个性化信息服务

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1、云计算环境下图书馆的个性化信息服务　　〔摘要〕文章通过高校图书馆个性化信息服务的现状，阐述了云计算环境下个性化信息服务优势以及手段，探讨了云计算环境下图书馆个性化信息服务的实现。　　〔关键词〕云计算；图书馆；信息服务　　〔〕G250.76〔〕A〔〕1008－0821（2012）09－0084－03　　1高校图书馆个性化信息服务的现状　　个性化信息服务既是一种信息服务，又是一种个性化服务，以某一个或某一组用户为核心，根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过分析用户的专业背景、研究方向、兴趣爱好和行为方式等个人特征，主动向其提供可能需要的信息

2、。简言之即“在适当的时候向适当的人提供适当的信息。”目前国内现有的个性化信息服务更多的是从图书馆自身的角度进行资源组织和信息服务，大部分都是对图书及论文的检索，主要是根据本馆的馆藏资源来提供服务，而且也无法实现包含所有的数据库，虽然是以“用户为中心”服务理念的体现，但实际上仍然忽视了用户需求。因此，笔者把目前国内的个性化信息服务称之为传统的个性化信息服务。传统个性化信息服务的查询大都是基于图书馆购买的数据库资源和A发送到用户的、PDA上。为了减少推送的信息量，并不　　〔摘要〕文章通过高校图书馆个性化信息服务的现状，阐述了云计算环境下个性化信

3、息服务优势以及手段，探讨了云计算环境下图书馆个性化信息服务的实现。　　〔关键词〕云计算；图书馆；信息服务　　〔〕G250.76〔〕A〔〕1008－0821（2012）09－0084－03　　1高校图书馆个性化信息服务的现状　　个性化信息服务既是一种信息服务，又是一种个性化服务，以某一个或某一组用户为核心，根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过分析用户的专业背景、研究方向、兴趣爱好和行为方式等个人特征，主动向其提供可能需要的信息。简言之即“在适当的时候向适当的人提供适当的信息。”目前国内现有的个性化信息服务更多的是从图书馆自身的角度进行资

4、源组织和信息服务，大部分都是对图书及论文的检索，主要是根据本馆的馆藏资源来提供服务，而且也无法实现包含所有的数据库，虽然是以“用户为中心”服务理念的体现，但实际上仍然忽视了用户需求。因此，笔者把目前国内的个性化信息服务称之为传统的个性化信息服务。传统个性化信息服务的查询大都是基于图书馆购买的数据库资源和A发送到用户的、PDA上。为了减少推送的信息量，并不要将每条信息都提供全文，有的可以只提供标题、简介和URL，以便用户选择，需要时再上X获取或者要求图书馆提供全文。为了提高个性化主动信息服务的效果，在推送信息的同时，可以要求用户对于信息服务的

5、效果提供反馈。考虑到一些用户特别是没有申请推送服务的用户可能不一定喜欢这种方式，在推送信息的同时需要说明如果用户感觉被打扰，可以随时取消这一服务。对于提供给用户的信息，要求用户做出反馈（不需要、需要或非常需要等）。对这些反馈信息再次进行分析，不断调整、完善用户需求库，逐步逼近用户的真实需求[4]。　　信息推送服务。如果说传统的专题服务对应智能图书馆的垂直门户，那么传统的定题服务，在智能图书馆中对应的就是信息推送了。信息推送服务是一种主动化的服务方式。像广大用户熟知的“邮件订阅”，就是一种典型的信息推送服务。在数字图书馆中，学科馆员将不定期地

6、将相关材料发给订阅用户。这种服务首先需要知道用户的个人偏好，当然这可以在用户的注册信息中查到。如果用户感到所获信息过多过滥，或萌发了其它的信息需求，可以随时到数字图书馆的个人信息库中进行更改。信息推送服务是运用推送技术（PushTechnology）来实现的一种个性化主动信息服务方式。推送技术又称“ining）；一是面向文本信息的数据挖掘，通常称文本挖掘（TextMining）。　　在主动信息服务相关技术中，数据挖掘技术目前已经发展得较为成熟，且在许多数据处理软件中得到较为广泛的应用。例如EasywebPagewatcher，这是款运行于W

7、indows平台上的监控X页情况的软件。可以随时监控指定的更新或任意的词语、句子、文本等。如果指定的词语、句子、文本等突然出现，或者发生变化。EasyweebPageail通知用户[6]。　　2.3.6呼叫中心服务　　信息服务中心是一种新近发展起来专门一对一的用户个性化信息服务系统，在企业界有着广泛的应用。在基于普适计算的智能图书馆中用户可通过接入、传真接入、Modem拨号或宽带接入等多种方式进入DLX站系统，在系统自动语音导航或人工座席的帮助下访问系统的数据库，获取各种咨询服务或完成相应的事务处理。呼叫中心可以看作是传统的参考咨询的演化，

8、它们在本质上是一样的，只不过运行的环境不同。传统的参考咨询工作提供面对面的服务，大型馆舍有的还设置了服务热线。在智能图书馆时代，这些服务变得更加便携高效。用户足不出户，只需访问咨