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1、有效沟通对儿科护理的作用及应用对策解析朱青(商丘市第一人民医院儿童康复科河南商丘476100)【摘要】目的：评价有效沟通在儿科护理中的应用效果。方法：依照随机、自愿的原则将我院儿科60例患儿分为对照、实验两组，每组30例，前者予以常规护理，后者在此基础上施以有效沟通机制，将两组护理质量评分、家属满意度及家属投诉率的差异展开对比，并运用统计学分析处理。结果：实验组的护理质量评分、家属满意度分别为(92.3±2.3)分、93.3%,且未见投诉病例，与对照组的(78.7±3.8)分、66.7%及20.0%对比差异明显,运用统计学分析有意义(P<0
2、.05)。结论：在儿科护理中建立完善且行之有效的沟通机制可明显帮助提升护理质量、家属满意度，并降低儿科护理投诉率，具有十分重要的临床意义。【关键词】有效沟通；儿科护理；护理质量AnalysisoftheeffectofeffectivecommunicationforpediatricnursinganditsapplicationstrategyZhuQing(ShangqiuFirstPeople'sHospital,Henanchildren、rehabilitationShangqiu476100)Objective:Toevaluatetheeffectof
3、effectivecommunicationinpediatricnursing..Methods:accordingtotheprincipleofrandom,voluntarywillmycourtyarddepartmentofPediatricsin60caseswithasthmaweredividedintocontrol,experimentalgroup,30casesineachgroup,theformertoberoutinenursingcare,thelatterbasedimposeeffectivecommunicationmechan
4、ism,willtwogroupsofnursingqualityscore,familysatisfactionandfamilymemberscomplainratedifferencesarecompared,andusingstatisticalanalysisandprocessing.Results:intheexperimentalgroup,thescoresofnursingquality,familysatisfactionrespectively(92.3+2.3),93.3%,andtherewasnocomplaintcases,andthe
5、controlgroup(78.7+3.8)points,66.7%and20.0%,respectively.Thedifferenceobvious,usingstatisticalanalysishassignificance(P<0.05).Conclusion:inpediatricnursingestablishedaperfectandeffectivecommunicationmechanismcansignificantlyhelptoimprovethequalityofnursing,familysatisfaction,andreduce
6、pediatricnursingcomplaintratehasveryimportantclinicalsignificance.［Keywords］effectivecommunication,pediatricnursing,nursingquality患儿年龄小、自我表达病情的能力差，加上当今社会独生子女越来越多，家长对孩子身体不适的关注度非常高，对儿科护理工作的要求普遍更高，导致儿科护理工作较成人护理的难度更大，任务亦更加艰巨［1】。沟通是人与人之间信息传递的过程，是人类与生俱来的本能，亦是构建人际关系的基础，有效的沟通机制能使护患之间建立良好的关系，在提升
7、护理质量，减少护患纠纷中有着至关重要的作用［2］。针对儿科的这一特殊群体，建立冇效的沟通机制才能使患儿配合、家属支持，才利于儿科护理中的各项工作的开展。为提升护理质量，缓解护患矛盾，并促进患儿早日康复,我科尝试在儿科护理工作中建立完善的有效沟通机制，取得满意成果。具体报告如下：1资料与方法1.1一般资料60例儿科患儿均为2010年12月-2012年12月我院收治的住院病例，其中男34例，女26例，年龄范围在1-11岁之间，年龄均值(5.4±1.7)岁；患儿家属均知情同意自愿参与本次研宄，且研究经医院伦理委员会批准通过。参照随机、自愿的原
