寻求心理的关怀-判后答疑引入心理疏导机制研究

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1、寻求心理的关怀:判后答疑引入心理疏导机制研究摘要近年来，判后答疑制度在全国各级法院逐步推行，虽取得了一定的实效，但涉诉信访现象依然很严重，缠诉缠访问题已到了令不少法院一筹莫展的地步，与最高院推行该制度想要达到的“从源头上治理涉诉信访的产生”目标仍有一定距离。通过实践运作与理论分析，笔者发现“心态不平衡”是引发信访的主要因素之一，对涉诉信访人实行“心理疏导”是有效息访、化解社会矛盾的重要手段，因此有必要在涉诉信访的源头——判后答疑阶段引入心理疏导机制。　　关键词判后答疑心理疏导价值定位技术设计　　：F246：A　　判

2、后答疑制度按最高院的解释即案件宣判后，当事人对裁判有异议、疑问来访的，由原承办法官对裁判有关程序适用、证据认定、裁判理由等向当事人解释、说明；当事人申诉、申请再审的，由原承办法官与立案法官共同进行接访。该制度的本意是为了人民解决纠纷、消除当事人对判决不满、防止当事人申诉上访，从源头上减少、预防涉诉信访的产生。　　一、判后答疑的现实困境　　随着判后答疑制度的推广，各法院陆续制定具体适用于自己法院的答疑规则或类似于此的答疑规定，规定均以提高服判率、降低上访率为目的，从审判及信访角度对答疑进行规范，但随着实践的深入，由于

3、判后答疑自身原因及诉讼程序终结等原因，无法达到原先设立时的本意。　　（一）答疑主体设置唯一与双方拒受心理的矛盾。　　经过多年的实践，判后答疑的主体不断拓展，从最初的原承办法官逐步增加了合议庭成员、审判长、庭长、副庭长。这种答疑主体的转变在实质仍局限于法官。而将法官作为唯一的答疑主体，令当事人会对认为原承办法官的“自圆其说”，而作为法律职业者的法官，无法完全掌握应对当事人各种复杂心理问题的心理学专业理论和对策，面对当事人的各类情绪，常常显得无能为力，不能完全发挥判后答疑的实际功效。　　（二）答疑方式简单笼统与需求多样

4、心理的矛盾。　　从各地判后答疑制度的内容来看，对待当事人的申请答疑一般由原承办法官或立案法官进行。现行的答疑方式多为法定化、程序化和机械化。而不同的当事人有不同的要求，如果不针对各个当事人的具体心态，那么答疑工作就无法抓住根本，更无法做通当事人的思想工作，当事人也就可能继续上访。现有答疑手段的缺位与多样化信访需求的矛盾，反映了现行判后答疑制度的不完善。　　（三）堵而不疏息访策略与逆反抗拒心理的矛盾。　　司法实践中，答疑者对答疑事项的选择以“说服当事人服判”为标准，为了片面追求息诉息访率，在宣判阶段不让上诉，在生效阶

5、段阻止申诉。对于情绪激动的当事人能躲则躲，能避就避，能推就推，甚至采用误导的手段欺瞒当事人。而对于一些精神偏执型的当事人，法官对其上访行为越阻却，越激发他们对法院这种息访行为的不满，形成一种逆反抗拒心理。　　（四）诉的终结审判结果与上访不止心理的矛盾。　　由于诉的终结阻却了信访当事人诉求利益的实现，导致个别当事人出现心理障碍，转而上访，以求各种路径满足心理平衡，达到信访目的。如农村征地拆迁补偿案件，失地农民希望通过诉讼获得各种补助，但无法获得全部支持，判决答疑后转为信访。　　二、判后答疑的治本取向　　判后答疑制度常

6、常被质疑为一种“政治上的冲动”，但笔者认为，这种“冲动”是有其心理学缘由的，从心理学角度看，判决正是这样一个引发当事人心理障碍的“不良刺激”。因此，判后答疑的实质是对当事人的心理关注，其目的并不在于强迫当事人接受判决，更不是阻止当事人申诉上访，而在于对当事人判后正常的心理障碍进行缓解、疏导，帮助其正视判决结果，引导其通过法律或社会认同的其他正常途径表达不服判心理，真正化解社会矛盾，这才是判后答疑存在的价值所在。　　目的一旦转移，制度的定位也应随之而转移。当事人不应作为被说服者，处于人民法院的对立面，而应更多地是作为

7、被帮助者、被引导者；答疑所关注的不是当事人是否会继续给法院、接访部门带来麻烦，而是当事人内心的心理障碍是否得以缓解。在这样的定位下，判后答疑制度才能真正体现出人民法院对于群众利益的司法关怀，在当事人眼里，法官不再是宣判台上冷漠敲下法槌的“终结者”，耐心的答疑说法，至少说明法院对自身利益的关注；细致的心理疏导，至少体现法院对自己情绪的关怀；心理干预手段的运用，至少可以减缓其对判决的隔阂感，增加对判决合理性的情感认同，司法的专业化和司法的亲民化矛盾可以得到缓解。　　三、判后答疑的具体构建　　鉴于判后答疑这样的角色定位，

8、当前有关法院急于将判后答疑完全制度化和规范化，或将其作为法官考核的指标的作法略有不妥。由于答疑的方式、答疑的内容因案而异，因人而异，答疑的结果也不完全在法官的能力控制范围之内。因此，判后答疑制度不宜采用统一的量化标准，否则会限制法官多样化手段的运用。　　（一）答疑主体转变。　　任何一个心理疏导的实施都必须满足两个对象：疏导者和被疏导者。就判后答疑中的心理疏导