《质量管理基础》自学考试大纲

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1、黑龙江省高等教育自学考试质量技术监督(082224)专业（独立本科段）质量管理基础考试大纲(课程代码7763)黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室二○一○年五月9一、课程的性质与设置的目的一、课程性质、特点与设置目的《质量管理基础》是高等教育自学考试是质量技术监督专业必考的课程，是为培养和检验自学应考者掌握质量管理基础知识而设置的一门专业学科。通过本课程的学习，使考生掌握质量管理的基本概念、质量管理活动的基本内容以及全面质量管理的七种工具，了解TQC与ISO9000现象。为进一步学习《质量管理》、《中国质量认证制度》奠定基础。本课程的特点是基础性强，应有必要的学时作保证，以使学

2、生能充分掌握。二、本课程的基本要求本课程的基本要求是：1.了解质量管理的发展历史及未来发展趋势。2.掌握质量及质量管理的有关概念。3.了解质量管理活动的内容及基本方法。4.掌握全面质量管理的概念及七种工具的应用。5.了解TQC与ISO9000的关系。三、本课程与相关课程之间的关系学习本课程前，考生应具有一定的“概率与数理统计”基础知识，为全面质量管理七种工具的学习奠定基础。本课程为学习“质量管理”、与“中国质量认证制度”奠定基础。二、课程内容与考核目标第一章概论一、学习目的与要求通过本章的学习，使考生了解质量管理基本概念及质量管理的发展趋势。二、课程内容第一节基本概念第二节质量

3、管理的发展趋势（一）世界经济发展与质量的关系（二）质量管理发展简史（三）质量发展的大趋势三、考核知识点（一）质量及质量管理的有关概念（二）质量管理的发展趋势四、考核要求（一）识记91.质量以及与质量相关的概念2.质量管理以及与质量管理活动相关的概念3.质量管理发展的四个阶段（一）领会1.以顾客为中心的质量管理思想2.质量是企业的生命五、重点内容1.基本概念2.质量管理发展历史第二章质量策划一、学习目的与要求通过本章的学习了解质量策划的概念以及质量策划的内容。二、课程内容第一节质量策划的概念第二节质量策划的内容（一）产品策划（二）管理和运作策划（三）编制质量计划三、考核知识点（一

4、）质量策划的定义（二)产品策划定义、产品各阶段质量策划活动（三）管理和运作策划的定义(四)质量计划的内容四、考核要求（一）识记质量策划的定义、产品策划定义、管理和运作策划的定义（二）领会产品各阶段质量策划活动内容五、重点内容1.基本概念2.质量策划的内容第三章质量控制一、学习目的与要求通过本章的学习，了解质量控制的概念、基于过程的质量管理体系模式及相关的质量控制方法，会计算过程能力指数。9二、课程内容第一节质量控制的概念第二节过程方法第二节过程能力分析第四节质量控制方法(一)控制图(二)排列图(三)调查表三、考核知识点（一）质量控制及过程方法的定义（二）过程能力指数的计算（三）

5、控制图的应用与分类、排列图的概念与用法、调查表的形式四、考核要求（一）识记质量控制及过程方法的定义（二）领会控制图的分类、调查表的形式（三）简单应用过程能力指数的计算（四）综合应用控制图与排列图的应用五、重点内容1.过程能力指数的计算2.控制图与排列图的应用第四章质量保证一、学习目的与要求通过本章的学习，了解质量保证的概念、质量保证要求，以及质量管理体系的审核二、课程内容第一节质量保证的概念第二节质量保证的要求第三节质量管理体系的审核（一）审核的基本原则（二）审核方案三、考核知识点（一）质量保证的概念及要求（二）审核的基本原则及审核方案的管理四、考核要求9（一）识记质量保证的定

6、义（二）领会审核的基本原则及质量保证的要求五、重点内容1.质量保证与保证质量的区别2.质量管理体系审核的基本原则第五章质量改进一、学习目的与要求通过本章的学习，了解质量改进的概念、质量改进的原则，质量改进的方法与工具。二、课程内容第一节质量改进的概念第二节质量改进的管理第三节质量改进的方法第四节质量改进的支持工具和技术三、考核知识点（一）质量改进的概念与原则（二）质量改进方法（三）质量改进的工具和技术有哪些、如何分类四、考核要求（一）识记质量改进的定义（二）领会质量改进方法（三）简单应用质量改进的工具（调查表、分层图、因果图、控制图、直方图、排列图、散布图的应用）。五、重点内容

7、1.质量改进的原则与方法2.质量改进的工具第六章质量成本的控制与管理（本章不做要求）9第七章全面质量管理一、学习目的与要求通过本章的学习，了解全面质量管理的概念，掌握全面质量管理的七种工具。二、课程内容第一节全面质量管理的概念第二节全面质量管理的七种工具（一）关联图（二）KJ法（三）系统图法（四）矩阵图法（五）据阵数据分析法（六）过程决策程序图法（七）网络图法三、考核知识点（一）全面质量管理的定义（二）全面质量管理七种工具概念及特点四、考核要求（一）识记全面质量管理的定义、七种工具的概念（二