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1、某某花店创业计划书1、服务简介：（1）、通过鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为根本，为高校大学生及高校周边的年轻人提供便捷的个性化消费的服务。（2）、朵朵鲜花传真情，片片花瓣显真爱，丝丝花香表真心。在每个特殊的日子里让我们为您传递爱与最美好的祝福。（3）、本店诚信经营，鲜花质量好，保证每一朵鲜花都能达到一定的新鲜度。（4）、品种齐全。包括情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。满足客户的不同需求。（5）、本店提供鲜花包装、花艺设计等服务。可根据顾客意见，设计各种不同款式的花束、花艺。并可以为顾客上门现场设计。（6）、本店提供电
2、话预定，网上预定，实体店销售三维一体销售模式，提供送货上门服务。消费满200元免收邮费。（7）、每天特价，我们会在店铺中开辟一块儿特价区，那里销售的植物或者花儿都是相对比较低的价格。（8）、短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!2、运作流程：31在初期阶段，因为开的是校园花店，那么销售对象主要是学生。对学生而言，他们会在一些节日或朋友生日时送花给别人。通常来说，大学里情侣很多，那么玫瑰是起初的必备货；其次，还需要进一些能够代表爱情额其他画中
3、以及代表友情的花。这样看来，在投入初期，为防止鲜花进过来后卖不出去的现象频繁发生，我们会仔细挑选所要销售的花，比如各种颜色的玫瑰，还有百合、勿忘我、万年青等。除此之外，可以进一些其他的小型植物盆景比如说仙人球等，一方面，它的生命力较为顽强，可以给人一种生机盎然的感觉，还有就是好打理，而且它有益于健康（对广大大学生而言，都喜欢玩电脑，那么放一盆仙人球在桌上可以减少电脑对人体的辐射）。我们会记录下每天的鲜花销售情况，凡是有较好的销售量的我们都会着重采购。3、经营理念和花店特色：“长大花语”校园花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按
4、时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:（1）、打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。（2）、设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。做到时刻交流信息，了解顾客的需求动向，及时反映自身存在的问题，及时解决，并集中受理客户投诉，无条件接受客户退货。（3）、第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。（4）、不定期的与消费者交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。（5）、对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑。（6）、对于已售出盆栽
5、如有衰败可帮助抢救。（7）、向客户传授一些花卉盆栽保养知识。（8）、宣传关于花卉盆栽与人养身知识。（9）、对每次顾客的消费进行记录，若顾客一次性消费金额较高或累计消费金额达某一数值后，我们会免费赠送一张VIP卡，凡是持有贵宾卡的人以后消费都能享受会员价。（10）、31在网站上建立消费者消费心得平台，便于交流信息，沟通感情，解答顾客最感兴趣的问题，争取将市场的潜在客户发展成忠实客户。4、产品来源：就目前来看,花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,
6、以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。在服务方面，花店刚开始时，无固定客源以及知名度、信誉度等。那么针对这一问题，我们会免费提供以下服务：在一些特殊节日（如情人节等），我们会以活动形式对价格进行适当下调以响应学生们对节日的情绪。在宣传方面，我们会通过纸质传单，网上发帖等手段来宣传花店，还可以对学校的一些活动进行赞助，以此来提高花店的知名度。此外，我们认为只要店铺处于开放状态，就起着一个较好的宣传作用！因为生活区附近的学生比较多，每时每刻客流量都很大。这在一定程度上就已经起到了宣传作用。31在自己的第一家校园花
7、店稳定之后，便可以考虑在其他学校开拓市场。首先还是需要做宣传，在每所高校内招聘1－2名校园代理协助宣传和销售鲜花，有经济实力后按照同等的运营方式在其他高校开设花店，该校之前的校园代理为负责人，每月发放工资加奖金。根据自己的实际销售情况，对他们的每个月业绩的业绩做出要求。超额完成任务可颁发奖金，反之则可以适当扣取工资。每年根据各大高校的负责人的业绩评定年度优秀员工并发放额外奖金及相关荣誉证书。与此同时，我们会着手成立“花语世界”公司总部，主要负责协调监督各高校内花店的经营状况。同时开始建设“花现”鲜花种植基地进而完成预期目标。四、行业与市场分析1市场：资料显示，花
8、卉消费近年来呈越来越旺的
