物业公司总经理：对后勤服务单位和物业服务企业人才紧缺的思考　

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1、财政局局长第二批群众路线交流发言材料在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的重大部署。活动开展以来，通过参加局机关集中学习、个人自学、观看主题教育专题片等，我对开展党的群众路线教育实践活动的意义有了新的认识。下面，本人结合近期的学习思考和财政工作实际，谈四个方面的认识。一、坚持党的群众路线在财政工作中尤为重要、尤为迫切财政是党和国家履行职能的业人才紧缺的原因福利待遇低是造成后勤服务单位及物业管理企业人员紧缺的重要原因。当前，各用人单位从业人员的工资水平差别很大，但后勤服务单位及物业服务行业从业人

2、员的工资、福利等，却始终处在各行业工资水平中的最低端，由此而导致了后勤及物业服务企业人力资源出现了严重缺口，后勤服务单位和物业管理企业发展出现了严重的“供血”不足。市场经济条件下，工资、福利水平的差异决定着劳动者的就业倾向，另外，传统思想认为从事后勤服务工作社会地位低、前途暗淡，也影响着就业思路。因此，择业人员不愿意从事后勤或物业服务的倾向和现在正在从事后勤或物业服务工作的劳动者出现的频繁“跳槽”现象就不足为奇。物业服务企业自身恶性竞争是造成从业人员流失的主要原因。在市场经济条件下，每个企业的经营都是以盈利为目的。但有些物业服务企业，为了

3、拿到某个项目，往往降低收费标准，并以降低劳动力的成本来作为拿到项目的基点。其实，又有哪家企业愿意自己掏钱去为别人做服务呢，那么降低员工收入和降低服务标准，便成了这些企业贯用的“杀手锏”。这样一来，从业队伍出现了招不到人或人员流动频率高也就很正常了。另外，房地产企业自己所属的物业公司或外来企业，他们依靠地产商的补贴与支持或因自身拓展市场的需要，不断地提高他们所属项目的员工待遇，进一步拉大了与本地企业员工待遇的距离，也是导致本地企业的员工向这些企业流动及本地物业服务企业找不到员工，出现“用工荒”的一个主要原因。对后勤服务单位和物业服务行业负面

4、宣传是导致行业人员紧缺的外因。由于后勤服务及物业服务对象涉及到社会各个领域的形形色色的人，给这样一个文化层次不一样、年龄结构不一样、职业修养等不一样的社会群体提供服务保障，能得到群体中的每个人认可或满意，是非常难做到的。服务有瑕疵，改了、完善了依旧是好的服务。但当前的舆论界往往喜欢“一边倒”、把后勤服务或物业服务企业在日常服务中出现的一些小的缺陷而过于放大，加之后勤服务或物业从业人员遇到问题不敢正面面对，使媒体负面宣传较多，造成从业人员不能安心本职工作，特别是对年轻人从事这个行业影响较大，使他们不能以此为业或岗位成才，久而久之，人才的梯队

5、就会断层，从业队伍就会出现“老龄化”的现象，整个行业就很难与时俱进。后勤服务单位和物业管理企业专业人才培训渠道狭窄是导致行业人员紧缺的内因。目前在我国高校教育中，只培养物业管理专科学历的学生，而本科及其以上学历的物业管理教育基本上是空白，物业人才和后勤服务人员的日常培养“阵地”几乎没有，有的仅仅是短期培训班，这无疑满足不了日益发展与繁荣的后勤服务及物业管理行业。当前大多数物业管理企业或后勤服务单位的员工培训，都是以内部培训为主要形式，这种师傅带徒弟的培训方式，必然导致专业服务水准的不规范或参差不齐，这样的培训水平与机制，是不能实现物业服务

6、企业和后勤服务单位的健康、可持续发展的、加强后勤服务单位和物业服务企业人才管理的措施加强政策引导扶持，支持产业升级，提高从业人员待遇。后勤服务或物业企业要想留住人，就必须提高从业人员的工资待遇、给企业的一定利润的空间。当务之急，首先是要提高物业收费的标准。据人民网报道：农民工工资已连续6年上涨，涨幅超过1倍，年均涨幅达12.4%。但个别地区的物业服务费已连续十年未涨价，因此，合理、科学地提高物业服务费的价格迫在眉睫。与此同时，各级政府部门要结合物业企业工作中的困难，加大对后勤、物业企业支持力度，在物价、收费、税收等方面给予一些优惠扶持政

7、策，不断提高从业人员的工资待遇、改善用工机制、优化人力资源，做到人尽其才，人尽其用，不断地给企业内部注入新鲜“血液”，推动物业服务和后勤服务又好又快发展的。加强行业文化建设，营造拴心留人的和谐环境。企业要对每位员工的事业愿景和规划进行了解与掌握，要将企业发展与员工个人发展愿景进行有效的统一，要用“共同的事业”的管理理念来留住人才，只有企业发展与员工的个人职业规划合拍，才能够使企业和人才系在一起、走得更远。此外，要用丰富的企业文化留住人。企业内部制度的公平性、企业内部良好的人文环境、企业内部的激励政策、企业内部丰富多彩的文化活动等，都能建立

8、起企业与员工之间的“朋友”情感的纽带。另外，在企业经济日益发展的情况下，应该及时根据市场环境、发展战略、行业特点、单位规模等因素确定适合自己企业的工资水平，建立起既适应市场竞争需要，也符合自身