人际传播和大众传播结合对生活服务类广播节目的作用

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1、人际传播和大众传播结合对生活服务类广播节目的作用摘要：大众媒体和受众之间的互动随着新技术的发展而变得日益丰富，但基于大众媒体平台所产生的受众之间的良性交流在当前广播节目中并不多见。本文从《京城帮帮团》节目的实践入手，分析基于大众传播平台所产生的受众间人际传播对广播节目的影响。大众媒体和受众的互动以及受众之间的互动，将使受众既能被动接收信息又能主动传播信息，使受众和受众能直接联系，将其应用在生活服务类广播节目将会增加节目的信息量、增强信息可信度、强化节目的公信力，方便快速地解决听众的问题。　　关键词：大众传播人际传播生活服务广播　　《京城帮帮团》是北京电台城市服务管理广播2009年开办的一档生活

2、互助类直播节目，以百姓生活互助为主题，解决听众在生活中碰到的问题。节目开播以来，收听率、听众和短信参与数量较原有时段节目均出现大幅增长，且保持逐年上升态势。本文试从节目的传播形式入手，分析人际传播和大众传播相结合对生活服务类广播节目的作用。　　一、《京城帮帮团》节目样态　　简单概述《京城帮帮团》的节目样态，可以分为以下几个步骤：第一步，听众（求助者）发布求助信息；第二步，听众（施助者）帮助求助者；第三步，求助者感谢施助者并反馈受助信息；第四步，主持人追访求助者和施助者；第五步，求助者日后帮助他人。　　前三步，有的在节目直播中完成，有的在线下完成，也有两者相结合的。过程如下：听众通过拨打热线、发

3、短信、微博或X上BBS论坛留言等各种方式向其他听众求助，并留下自己的号码、号码、号等联系方式。其他听众听到或看到后，以各种方式直接和该求助听众联系，向其提供帮助。此外，施助者还可以直接给节目组打或发短信，让主持人通过直播告诉正在听节目的求助者。当求助者在得到听众的帮助成功解决问题之后，他首先会联系施助者表示感谢，并且会通过上述提到的、短信等渠道向节目组发布反馈信息。　　在日常的播出中，听众和主持人通常会利用多种通讯方式如、短信、X络等和对方联系。下面化繁为简，仅以参与为例，介绍一位听众求助如何治疗失眠的案例。　　听众A先生发短信求助：大家好，我最近老是失眠，不知道大家有没有什么好的办法能缓解，

4、谢谢了！我的是136xxxxxxxx。　　随后，一位施助者听众张女士向节目组打来，介绍了一个简单的缓解失眠偏方，同时公布了自己的，愿意为听众详细介绍此方法。　　当天，听众A就用了此方法。张女士接到众多听众的，询问详细内容，她都一一作了解答。　　第二天，节目组接到了A先生等众多听众的反馈，表示偏方有效果，非常感谢张女士。与此同时，张女士也接到众多感谢。此外，还有听众给A先生打，询问详情，A先生也热情地作了介绍。如下图所示（为了能简单分析，假定节目只有四名有相关需求的听众）：　　节目播出当天的信息传播关系　　节目播出若干天后的信息传播关系　　节目中求助和施助双方都留下了自己的号码，继而增加了信息的

5、准确性和可信度。以上信息的传播可以分为两个过程，即基于广播平台的大众传播和基于广播外以为介质的人际传播。　　大众传播是一种复杂的社会现象。理论界对大众传播的定义有多种，我国普遍接受的一种定义是：“所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。”①　　人际传播是个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。人际传播是一种最为典型的社会传播活动，也是人与人社会关系的直接体现。　　上述案例中，大众传播层面至少包含了基于同一问题但不同内容的三次信息传递（听众A给节目组打，听众张女士给节目组打

6、，听众A再次给节目组打反馈情况），每一次信息传递都是基于直播中的广播节目所进行的大众传播。在人际传播层面实现的信息传递次数则更多。　　二、传统生活服务类节目的样态及特点　　在生活服务类节目中，听众最希望获取的往往是最实用的信息。这里面包括有特殊需求的听众和普通听众。面对听众提出的问题，目前大多数广播节目都采取两种方式加以解答：邀请专家解答和其他听众的短信回答，较少设置听众反馈以及其他听众直接与求助者联系的通道摘要：大众媒体和受众之间的互动随着新技术的发展而变得日益丰富，但基于大众媒体平台所产生的受众之间的良性交流在当前广播节目中并不多见。本文从《京城帮帮团》节目的实践入手，分析基于大众传播平台

7、所产生的受众间人际传播对广播节目的影响。大众媒体和受众的互动以及受众之间的互动，将使受众既能被动接收信息又能主动传播信息，使受众和受众能直接联系，将其应用在生活服务类广播节目将会增加节目的信息量、增强信息可信度、强化节目的公信力，方便快速地解决听众的问题。　　关键词：大众传播人际传播生活服务广播　　《京城帮帮团》是北京电台城市服务管理广播2009年开办的一档生活互助类直播节目，以百姓生活互助为主题