企业知识管理系统建设及相关技术研究

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1、企业知识管理系统建设及相关技术研究摘要：知识管理的概念日益盛行，许多企业都着手构建自己的知识管理系统。本文首先介绍了知识管理的相关概念和特点，并对企业知识管理系统的基础业务功能和系统框架进行了描述，最后对构建知识管理系统的相关技术进行了介绍。　　关键词：知识管理知识库知识搜索XML数据挖掘　　：TP39：A：1007-9416（2011）04-0122-03　　　　随着知识经济的到来，知识的重要性日益显著。当代经济的竞争归根结底为科技的竞争、知识的竞争，知识已成为经济增长和社会发展的关键性资源。随着科技的发展，科技产品的智能化程度越来越高，知识和技术高度密集，其生产过程所涉及的知识也

2、越来越广泛，而随着员工的流动势必会造成相关知识的流失，因此对企业实行知识管理已是新形势下的必然选择。　　　　1、知识管理相关概念　　1.1知识管理定义　　知识管理并不是一个新概念，1997年Horton在他的著作中从资源管理演化的角度提出了知识管理的概念。知识管理作为一个跨学科的研究领域，各国学者对此并没有形成统一的认识，通常对知识管理的定义有以下几种观点：(1)知识管理是指通过对企业的知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值能力的活动。(2)知识管理是对公司集体的知识和技能的捕获，然后将这些知识和技能传递到能够帮助公司实现最大产出的任何地方的过程，其目标是力图

3、将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便他们能够做出最恰当的决策。(3)知识管理是指帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助发展支持人们进行交流的技术和企业内部的构架。并帮助人们获取知识，促进他们之间进行知识交流。　　综上所述，知识管理就是对重要知识的创造、收集、传播、共享与利用等相关过程的系统管理。主要有以下几方面特点：(1)信息技术、X络技术的发展和普及是知识管理的基础。知识经济的到来是建立在现代化信息技术的基础之上，没有信息技术和X络技术的支持，知识的作用得不到体现。(2)实现知识的创新是知识管理的最终目的。知识管理的作用不仅仅是对已有知识的共享和使用，而是通过知识的交流和

4、沉淀，实现知识的创新并用于实践，实现知识的价值。(3)对隐形知识的挖掘和使用是知识管理最突出的特点。知识管理扩大了人们可利用知识的范畴，它不仅关注显性知识，更重视隐性知识的收集和共享。知识管理的目标就是实现隐性知识向显性知识之间的转化。(4)人是知识管理的核心。知识管理的各个环节都离不开人，知识管理的作用只有通过人的参与才能得以体现，是知识创新的动力和源泉。(5)良好的制度和氛围是知识管理的有力保证。建立良好的企业文化，为企业员工创造良好的学习工作环境，鼓励员工不断学习并贡献自己的知识，促进员工之间的交流才能为知识管理增添新的血液。　　1.2知识管理过程　　知识管理的具体过程包括知识

5、获取、知识提炼、知识存储、知识共享、知识应用和知识创新。　　知识获取：知识获取是知识管理过程的基础和前提，知识的包括企业内部和外部。知识类型可分为显性知识和隐性知识，显性知识是指易用形式化的方式来进行表达、存储和传播的，例如规章制度、案例、著作等；隐性知识是指那些深层次的、难以描述和传播的知识，例如个人经验、信念、思想等。　　知识提炼：由于知识获取广泛，无法保证知识的正确性及规范性，所以必须对获取的知识进行提炼。知识提炼是指对获取的知识进行进一步的处理，主要是指利用一些数学的方法对知识进行过滤和挖掘，并对一些不确定的知识进行推理、判断和分类。　　知识存储：知识存储是指将提炼后的知识以

6、一定的组织形式存储到相应类型的知识库中，以方便日后的管理和使用。知识库类型一般来说可分为以下三种：(1)外部知识库，主要存储从外部互联X上获取的知识；(2)结构化的内部知识库，这种知识库多采用数据仓库技术，用数据库管理系统的方法进行开发，以结构化的方式存储；(3)非结构化的内部知识库，是指那种结构化程度较低或半结构化的知识库，例如文档库、媒体库等，主要实现对隐形知识的存储。　　知识共享：知识共享是指利用搜索或推送等技术手段在企业内部实现知识的交换和讨论，方便员工对知识库存储知识的访问。　　知识应用：知识应用是指利用获取的知识来解决员工在实际工作中所遇到的困难和问题，是知识管理概念在企

7、业内部应用价值的体现。　　知识创新：知识库的构建并不是一劳永逸的，知识库中的知识需要不断的更新以满足企业的业务需求。知识创新是指通过员工的实践，在原有知识的基础上产生出新方法、新理念、新思想的过程，是企业创新的关键。　　　　2、企业知识管理系统建设　　2.1企业知识管理系统的业务功能　　企业知识管理系统的基础业务功能组成结构如图1所示：　　一个功能完备的企业知识管理系统主要包括以下四方面的功能：　　企业知识库：建立有效的知识体系，实现以多种视图/维度的知识