浅谈企业知识管理系统建设

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1、浅谈企业知识管理系统建设李娟(四川大学公共管理学院，成都610064)摘要建立企业知识管理系统是一项系统工程。本文从建立知识管理部门、制定知识管理战略规划、建立知识管理体系、制定知识管理制度、构建知识管理考评体系等方面详细介绍了企业知识管理系统的建立。关键词企业知识管理显性知识隐性知识知识管理系统StudyonEstablishmentofKnowledgeManagementSysteminEnterprisesLiJuan(DepartmentofInformationResourcesManagement,Sichuan

2、University,Chengdu610064)AbstractEstablishmentofknowledgemanagementsysteminenteiprisesisasystemicproject.Thispaperintroducesthestepsofestablishmentofknowledgemanagementsystem,includingsettingthedepartment,makingoutastrategicplan,buildingthesystem,constructingtheexam

3、ine-system.Keywordsenterprise;knowledgemanagement;explicitknowledge;tacitknowledge;knowledgemanagementsystem企业屮无处不在的知识是决定企业成败和企业获得持续竞争优势的重要要索，搭建好企业的知识管理系统、管理好企业的知识资产比管理好企业的其它资产更加重要。简单概括来说，知识管理就是为企业实现可编码化显性知识和隐性知识的共享提供新途径的管理。其目的在于通过知识共享,运用集体智慧提高组织的应变和创新能力，提高企业的核心竞争力。

4、企业知识管理是一项系统工程，这项工作涉及到企业上上K卜'的每个部门和每个员工，不但需要一定的组织、人员和经费的支持，更需要制定详细完善的工作计划。1建立知识管理部门为了推动知旅管理的有效实施和正常运作，企业需要设置相应的知识管理部门并配备和应技能的人员，赋Y他们相应的管理权力和责任來具体推动知识管理的实施，否则知识管理很难坚持到底。在一般情况下，知识管理部门的组织将以知识管理委员会为领导和实施机构，企业的一位领导级干部担任委员会的组长，全权为委员会的工作负责，在公司的各部门设置专职或者兼职的经理负责实施知识管理与应用推动，确定

5、1-2名专职或兼职的知识管理成员人选，负责具体的实施工作。知识管理工作是一项公司全员性参与的工作，不仅需要知识管理委员会组织推动知识管理工作的开展，还需要得到公司每一个员工的参与和支持。2制定知识管理战略规划制定知识管理战略规划是知识管理的重要工作之一，是对企业建立知识管理体系的全面策划。首先通过分析企业知识管理的现状，找出差距、分清重点，确定企业建立知识管理系统可选择的方向；其次通过分析企业的战略规划，确定知识管理的战略与冃标。确定知识管理的战略和冃标非常重要，这些将会渗透在知识管理的各个环节中，是制定知识管理各项文本和采取

6、措施的指导性意见。以下是一个典烈的知识管理战略制立案例:企业总体战略目标在**年之内，企业主营业务达到***亿元，主营利润达到**亿元；企业资产总额达到***亿元，净资产达到**亿元。战略部署加强市场能力加强人力资源开发加强产品能力加强资本经营绩效指标市场人员队伍占到公司员工的比例培养和引进优秀的复合型人才的个数，特别是将才和帅才的个数三年内形成拳头产品的个数；每年R&D的投入确保为销售额的比例通过股权结构调整和引入优良资本参股，成立股份有限公司。知识动因品牌知识客户知识学习型组织基于知识的产品创新机制基于知识的战略思想知识联

7、盟3建立知识管理体系3.1收集知识的來源根据知识存在方式的不同，企业的知识包括企业外部知识和企业内部知识，企业内部知识包括企业内部显性知识和企业内部隐性知识。3.1.1企业外部知识包括相关的经济知识、法律知识、行业知识、竞争对手知识等宏观知识和相关的业务知识在内的微观知识。这部分知识可以通过与企业有关的人，例如顾客、业务伙伴、咨询顾问、朋友等获得;也可以通过相关的资料，例如期刊杂志、论文、书籍、调查公司的报告等获得；也可以通过一些活动，例如考察、会议、电视、广播、展览会等获得。3.1.2企业内部知识包括显性知识和隐性知识。企业

8、内部的显性知识主要指信息化、文字化、数字化的知识，其屮包括规章制度、各种数据、总结报告、实物资料，它们存在于公司的各种档案材料之中，如文件、报告、内部报刊、文章、手册、专利、图像、图片、视频资料、音频资料、软件等。这部分知识是最好收集的，一般企业都有档案室专门从事这部分知识的