电信网上营业厅项目可行性研究报告

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1、电信网上营业厅项目可行性研究报告电信网上营业厅项目可行性分析报告电信网上营业厅项目可行性研究报告目录1.1电信行业背景分析91.2**网上营业厅背景分析102网上营业厅项目需求分析112.1建设目标112.2商务需求112.3功能需求122.3.1业务受理功能122.3.2业务查询功能142.3.3业务咨询功能142.3.4用户投诉受理功能152.3.5卡式业务销售的受理功能152.3.6网上缴费功能152.3.7电信业务代理、代办业务152.3.8服务页面管理要求162.4技术需求162.4.1用户管理162.4.2认证处理162.4.3支付管理172.4.4认证与支付接口

2、管理172.4.5业务接口管理要求172.4.6系统管理要求182.4.7统计分析管理要求192.4.8业务预处理192.4.9业务信息管理与发布要求192.5性能需求203网上营业厅功能模块设计21电信网上营业厅项目可行性研究报告3.1功能模块总体描述213.2具体功能分析213.2.1业务受理223.2.1.1新装类业务的预受理223.2.1.2移装类业务预受理233.2.1.3拆机类业务预受理233.2.1.4不涉及租赁关系变动的信息变更类业务的预受理243.2.2业务查询功能253.2.2.1电信业务使用费查询253.2.2.2电信业务使用情况查询263.2.2.3资

3、费标准查询263.2.2.4其他查询263.2.3业务咨询功能263.2.4用户投诉受理功能273.2.5网上电信商城273.2.5.1卡式业务销售的受理功能273.2.5.2电信终端产品销售273.2.5.3其他相关商品销售283.2.6网上缴费功能283.2.7其余功能284总体方案描述294.1总体设计思想294.2总体模型设计304.3网上营业厅逻辑结构设计314.3.1WEB应用服务器的选择324.3.2Webserver软件的选择324.4网络拓扑图335具体业务处理流程35电信网上营业厅项目可行性研究报告5.1网上电信营业厅业务处理总流程355.2网上电信营业厅

4、的用户注册流程375.2.1普通用户注册375.2.2会员用户注册385.3网上电信营业厅的服务流程395.3.1业务预受理的服务流程395.3.2业务查询受理的服务流程505.3.3业务咨询受理的服务流程515.3.4用户投诉受理的服务流程525.3.5网上电信商城业务的服务流程545.3.6网上缴费业务流程556网上营业厅实现技术方案576.1网上电信营业厅技术体系结构576.2关键的技术环节586.2.1省级节点与地市节点关系586.2.1.1网上电信营业厅体系结构586.2.1.2省级门户业务网站586.2.1.3本地网网上电信营业厅596.2.2业务模板596.2.

5、3CTCA646.2.3.1CTCA数字证书的申请及相关事宜646.2.3.2CTCA的实施方案656.2.4支付676.2.5利用电信现有的卡式平台支付686.2.6中间接口控制服务器696.3系统安全策略设计736.3.1网络防护736.3.2管理安全74电信网上营业厅项目可行性研究报告6.3.2.1操作员安全管理746.3.2.2操作日志安全管理746.3.3故障与备份756.3.4传输安全及身份认证756.3.5存储安全766.4系统设计原则（技术特色）766.4.1安全性766.4.1.1系统安全776.4.1.2使用安全776.4.1.3传输安全776.4.1.4

6、防火墙786.4.1.5防病毒786.4.2可扩展性786.4.2.1软件的可扩展性786.4.2.2硬件的可扩展性796.4.3易用性796.4.4可维护性806.4.4.1硬件的可维护性806.4.4.2软件的可维护性806.4.5可靠性806.4.6高效性及持续运作性817业务管理827.1过程管理827.2用户资料管理827.3密码管理827.4业务统计管理838系统集成838.1硬件设备清单83电信网上营业厅项目可行性研究报告8.2软件清单858.3系统集成描述858.3.1要点858.3.2整体方案868.3.3主机系统的选择878.3.3.1APPServer服

7、务器的选择878.3.3.2数据库服务器的选择878.3.3.3数据库服务器主机系统878.3.3.4Web主系统888.3.4存储方案的选择888.3.5主操作系统方案的选择888.3.6网络方案的选择898.3.6.1网站交换机898.3.6.2负载均衡器908.3.6.3防火墙908.3.7中间件系统的选择918.3.7.1ApplicationServer918.3.7.2WEBServer918.3.7.3消息中间件918.3.8系统协议与格式919项目实施和验收929.1项目组织管理929.