顺丰速运物流管理信息系统的设计研究

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1、WORP文档下载可编辑学校代码：11059____学号：0913115024HefeiUniversity本科毕业论文BACHELORDISSERTATION论文题目：顺丰速运物流管理信息系统的研究学位类别：学士学科专业：物流管理作者姓名：吴夫骏导师姓名：殷辉完成时间：_____________________________专业技术资料WORP文档下载可编辑目录摘要1第一章引言31.1选题背景31.2研究目标及意义31.3国内外研究现状41.3.1国内研究现状41.3.2国外研究现状51.4研究思路、方法、内容51.4.1研究思路51.4.2研究方法61.

2、4.3研究内容6第二章物流管理信息系统理论与实践72.1物流管理信息系统概念72.2国内外物流管理信息系统的发展72.2.1国内物流管理信息系统的发展72.2.2国外物流管理信息系统的发展8第三章顺丰速运有限公司简介93.1顺丰速运有限公司概况93.2顺丰速运有限合肥分公司简介93.3顺丰速运有限公司物流管理现状93.3.1顺丰速运的内部管理103.3.2顺丰速运的业务管理103.3.3顺丰速运的客户管理103.3.4顺丰速运的流程管理11第四章顺丰速运物流管理信息系统现状分析134.1顺丰速运物流管理信息系统概况134.1.1顺丰速运新一代系统134.1.

3、2顺丰速运总部CBS系统：知识库系统和客户投诉系统134.1.3顺丰速运新时效系统与自助查询系统144.1.4企业决策系统——无单号查件系统154.2顺丰速运物流管理信息系统存在的问题154.2.1顺丰速运新一代系统存在的问题154.2.2顺丰速运总部CBS系统存在的问题154.2.3顺丰速运新时效系统与自助查询系统存在的问题164.2.4企业决策系统——无单号查件系统存在的问题164.3问题形成的原因剖析164.3.1顺丰速运新一代系统问题的原因剖析164.3.2顺丰速运总部CBS系统问题的原因剖析174.3.3顺丰速运新时效系统与自助查询系统问题的原因剖

4、析174.3.4企业决策系统——无单号查件系统问题的原因剖析17第五章对顺丰速运常用管理信息系统的建议185.1新一代系统的建议185.1.1加强规范操作及监督185.1.2系统改造或升级18专业技术资料WORP文档下载可编辑5.2顺丰速运总部CBS系统：知识库系统和客户投诉系统的建议185.2.1增加外部获知途径185.2.2实时更新快件状态，问题反馈直接化185.2.3提高系统稳定性185.3顺丰速运新时效系统与自助查询系统的建议195.3.1及时更新数据库信息195.3.2系统合并或重组195.4企业决策系统——无单号查件系统建议195.4.1拓宽查询

5、条件195.4.2加大对业务员的有效监督19结束语20参考文献21致谢22专业技术资料WORP文档下载可编辑顺丰速运物流管理信息系统的研究中文摘要随着互联网技术、计算机技术和通讯技术的发展，对于企业物流管理中信息技术的运用研究具有非常重要的实用价值。本文以顺丰速运有限公司合肥分公司的常用管理信息系统为对象，通过对该系统的理论学习和实习操作，着重对新一代系统、总部CBS系统、新时效系统、自助查询系统和无单号查件系统进行分析和研究，并结合公司内部职员的使用经验和改进意见，全面深入的了解该快递公司常用管理信息系统在实际操作中所常见的问题，进而反映了我国目前快递行业

6、的管理信息系统在设计方面存在的不足和其所要提升的方向，并以全方位的角度对其不够完善之处提出改进方案和意见，希望在理论及实际应用中可以提高我国快递公司的管理效率和服务水平。关键词:物流管理;管理信息系统;系统分析;优化建议专业技术资料WORP文档下载可编辑StudyofSFEXPRESSLogisticsManagementInformationSystemAbstractWiththedevelopmentofInternettechnology,computertechnologyandcommunicationtechnology,hasveryimpo

7、rtantpracticalvaluetotheapplicationofinformationtechnologyinenterpriselogisticsmanagement.BasedonthecommonmanagementinformationsystemofSFEXPRESScompanyastheobject,throughthepracticeoperationtothesystemoftheoriesoflearningand,focusingonthenewgenerationsystem,CBSsystem,thenewheadquar

8、tersofprescriptionsystem,s