公关人员应具备的素质与能力

《公关人员应具备的素质与能力》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公关人员应具备的素质与能力近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在屮国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土，使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公丼关系从业人员作为公井关系主体形象的代表,对于卓冇成效地开展公井关系活动，塑造和树立社会组织的良好形象等方側起着决定性作用，由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人W应具备的雉本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。一、广泛的学科知识。现代公共

2、关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：(1)公关理论知识。如公共关系的基木概念、历史沿革、结构与功能、过程、基木要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，冇助于兑服盲

3、1性，增强自觉性。(2)公关实务知识。如公共关系调杏、策划、项UI实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。(3)与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新M学、传播学等。相关知识的学＞J，柯助于在复杂多变的社会关系屮处理好公共关系的各项事务。二、较高的思想政策水平。思想政策水T•决定着公关活动的方向和质量。它包拈：(1)思想觉悟

4、。即耍有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把掘社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数裾中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握吋机，运筹帷幄，做出科学决策。(2)政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与木组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。三、合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作件很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：(1)纟fl织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、其体繁杂，没有良好的组织能力

5、是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及人型专题活动，进行杏效传播沟通等能力。(2)语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有欠信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质耍求。它主要有U头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。U头语言用于与公众的直接的面对面的交往屮。文字语言川于与公众的文章、书信、寅传资料等的沟通屮。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口失语言的不足，并和口尖语言相得益彰。(3)公

6、众交往能力。公共关系就是耍为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛1剌和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。(4)宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，耍善干周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。(5)创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是绀织与公众的中介者，但绝不是"传声简"，必须以ft己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员

7、的应有素质。(1)应变能力。公关活动屮经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，耑要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。(2)专业操作技能。公关人员皮是多才多艺的"多面手"，除具柯专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、扱影等技术，以提高公关活动的层次与效果。四、适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要則对各种难题、矛盾和W境，需要身具备良好的心理素质。它包拈：(1)心理承受能力。无论足成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的惜绪和行为，理智地对待问题，解决问题。(2)坚强的意志。主耍是桁应

8、M•有很强的事业心和进収心，对工作满腔热情，不误艰难，勇于负责，持之以恒。(3)成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应奋较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。(4)开放的性格。从公关丁作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、穗重型，并具有涵养、宽容精祌和积极乐观的性格。(5)广泛的兴趣爱好。公关人员耍与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空叫，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣