公关人员应具备的基本素质

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1、公关人员应具备的基本素质内容摘要：公共关系是一种现代化的职业，公关人员从事这一行业最基本的是遵守职业道德。每一个公关人员是代表自己的组织同广大公众打交道，究其职业道德而言，首先是必须忠于自己的组织。　　　　关键词：公共关系公关人员意识社会国家竞争道德修养心理素质学科知识能力思想决策发展　　　　由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括明确的公关意识、良好的道德修养、健康良好的心理素质和身体素质、广泛的学科知识、合理的能力结构和较高的思想政策水平等六个方面。　　　　一、强烈明确的公

2、关意识　　　　公关意识是公关人员的基本素质。从其意识来看，可以分为整体意识、公众互利意识、社会意识、危机意识和传播意识。1、整体意识。公关人员及其公关活动是从组织的角度出发，其目的是为组织攫取利益，故公关人员在工作时必须首先具备整体意识，要求时刻想到的是整体，想到整体利益，整体形象，能够在整体利益和个体利益发生矛盾时顾全整体利益。2、互利意识。互利意识指的是对公共关系主体和客体利益全方位把握的意识。3、社会意识。组织总是在一定的环境中生存和发展的，这种社会意识即是对环境的认识，较细的区分，则是对组织内部环境和外部环境的认识。4、传播意识。公关活动的三要素

3、是主体、客体和传播媒介。传播意识是了解主体和客体两要素及其关系之上的。5、危机意识。危机意识是比较被动的，它主要着眼于防止危机和及时的处理危机，是对组织形象和社会公众关系能否保持良好沟通的忧患意识。　　　　二、良好的道德修养　　　　公共关系是一种现代化的职业，公关人员从事这一行业最基本的是遵守职业道德。每一个公关人员是代表自己的组织同广大公众打交道，究其职业道德而言，首先是必须忠于自己的组织。其次，公关人员必须忠于广大公众。此外，公关人员还必须遵守国家相关法律和社会道德准则。　　　　三、健康的心理素质　　　　公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需

4、要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：(1)心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题(2)坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒《公共关系》论文(3)成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地(4)开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽

5、容精神和积极乐观的性格(5)广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣(6)良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事.　　　　四、广泛的学科知识　　　　(1)公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。2)公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实

6、施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。(3)与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务　　　　五、合理的能力结构　　　　公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：(1)组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，

7、进行有效传播沟通等能力。(2)语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。(3)公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的桥梁，形成人和的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。(4)宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用

8、各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。(5)创造能力。公关工作是