网络故障诊断

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1、笔记本集成网卡常见故障诊断TSNotebookL22005年8月5日DellConfidential议程网卡故障的一些基本信息笔记本网卡指示灯状态及诊断网线和基本的网络结构系统中认不到网卡的5个诊断步骤(补充：QuickSet对集成网卡的控制）网卡驱动安装问题的诊断(AYellowBang“!”)本地连接始终打叉的诊断本地连接显示连接的诊断DellConfidential网卡故障的一些基本信息故障现象和使用环境是怎样的，有做过哪些操作吗？最后一次正常工作的是什么时候？是间歇性问题吗?网络连接图标有红叉吗?网卡指示灯接网线时有亮吗?当前的操作系统是什么,Windo

2、ws98,2K还是XP?查看所配的网卡类型，Intel还是Broadcom的?有没有Wireless?最近是否有安装哪些新设备或软件?如ADSL设备或PPPOE协议?有没有其它机器可以正常工作？有更换过网线和网口吗?是否有联系网络管理员？（以上问题主要是为了从客户那了解到更多信息，以做进一步的诊断。）DellConfidential笔记本网卡指示灯状态100Mbitconnection10MbitConnectionBroacom570x/575x100Mbit10MbitConnectionBroadcom440x3Com/Intel集成1000Mbit100M

3、bit10MbitConnectionIntelMini-PCIDellConfidential网卡指示灯状态诊断1.网口左上角灯常亮表示网络已连接，如果始终不亮，则需要检查网线、网口和设备管理器网卡的高级属性；如果是闪烁，则需要检查Quickset(或控制面版中的内部网卡管理选项)，也可以插上ACadapter并确保BIOS中可认到电源。2.网口右上角灯闪烁表示网卡正在通信。在BIOS中可能会表现为常亮或几秒甚至是半分钟闪几下。3.如果网口两个指示灯始终都不亮，且系统设备管理器中检测不到网卡，则需要到BIOS第三页中检查是否有启用网卡。DellConfident

4、ial网卡指示灯状态诊断4.当未插网线且系统无WiFi无线指示灯时，则此网卡指示灯表现为无线网卡指示灯。(如当只有无线连接时，左上角灯显示为黄色/绿色)5.当网卡连接到100M时，左上角灯的橙色和红色很相似，有些客户可能会误认为网卡坏了.DellConfidential网线---直连线集线器/交换机两端的线序相同Wiresoncableendsareinsameorder100M用到1236针,1000M则8针都要针线1RD+2RD-3TD+4NC5NC6TD-7NC8NC直连/直通(Straight-through)10BaseT/100BaseT针线1TD+2

5、TD-3RD+4NC5NC6RD-7NC8NC服务器/路由器81棕白蓝白棕蓝绿绿白橙橙白1881集线器/交换机81棕白蓝白棕蓝绿绿白橙橙白DellConfidential网线---交叉线81交叉连接(两机直连线)10BaseT/100BaseTCable10BaseT/100BaseTCrossover针线1RD+2RD-3TD+4NC5NC6TD-7NC8NC针线1RD+2RD-3TD+4NC5NC6TD-7NC8NC交叉线CrossoverCable181881集线器/交换机集线器/交换机棕白棕蓝绿绿白橙白蓝白橙棕白橙白蓝白棕绿橙蓝部分线序交叉(1326)So

6、mewiresoncableendsarecrossedDellConfidential网线---类型比较10Base5100BaseT10BaseT1000BaseFX使用介质Media最大段长MaximumSegmentLength拓扑类型Topology连接器Connector50-欧姆同轴电缆(粗)50-ohmcoax(thick)500米总线Bus100米星形Star星形Star点到点Point-toPointEIA/TIA3,4,5类双绞线2对EIA/TIA5类双绞线2对62.5/125微米多模光纤micronmulti-modefiberAUIISO

7、8877(RJ-45)双工型介质接口连接器Duplexmedia-interfaceconnector(MIC)STISO8877(RJ-45)400米100米DellConfidential基本的网络结构DellConfidential系统中认不到网卡的5个诊断步骤1.开机按F2键进入BIOS,确认LANController为Enabled;2.确认设备管理器中无“未知设备”，打感叹号或打红叉的设备;3.若有其它未知以太网设备，则可能需要重新安装正确的网卡驱动程序;DellConfidential系统中认不到网卡的5个诊断步骤4.检查Quickset设置，是否是

8、Quick