携程网营销策略分析

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1、携程网营销策略分析携程网简介携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工近9000人。。　　作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程的目标：利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充

2、满个性化的旅行服务，从而建成公认的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。历史发展·1999年10月接受IDG第一轮投资·1999年10月携程旅行网开通·2000年11月并购北京现代运通订房中心·2001年03月成为中国领先的宾馆分销商·2002年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首·2002年03月并购北京海岸航空服务有限公司·2002年05月启动全国中央机票预订系统·2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币·2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市·2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%。开创3年来NAS

3、DAQ开盘当日涨幅最新记录·2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场·2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡·2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念·2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台·2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股·2004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心·2005年01月斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金·2005年09月注册会员数突破1000万人·2006年03月进军商旅管理市场·2006年06月在全国1

4、4所大学设立携程阳光助学金·2006年12月度假出发地拓展至11个城市·2007年03月推出在线商旅管理系统·2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡·2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用·2007年06月举办服务2.0研讨会·2007年09月携程大学成立·2007年11月单月机票销售突破100万张·2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY·2008年03月携程旅行网英文网站全新上线·2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场·2008年07月温家宝总理来上海携程总部视察·2008年07

5、月商旅通智能报告发布·2008年08月携程入选2008胡润中国品牌榜50强·2009年08月携程入选《财富》全球增长最快100强，位列第38名。·2009年08月携程当选“中国最受尊敬企业”，位列第四名。·2009年09月携程在权威旅游媒体《TravelWeeklyChina旅讯》举办的“2009中国旅游业界奖”中，成功当选“最佳差旅管理公司”，并蝉联“最佳在线旅行社”大奖。所获荣誉2009年1月获“上海名牌”称号2008年12月CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖2008年12月获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”2008年11月入选

6、《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业2008年11月获民营百强企业称号2008年08月携程入选2008胡润中国品牌榜50强2007年12月获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社2007年12月获福布斯亚太最佳中小上市企业2007年11月获中国管理学院奖十佳管理创新企业2007年11月获2007年《财富》中文版卓越雇主2007年10月获中国最佳呼叫中心2007年08月获2006年最具影响力中国海外上市公司2007年04月获“2007年度最佳发展策略企业奖”2007年01月入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜20

7、06年12月获2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类）2006年11月获中国上市公司成长100强及中国最大旅行服务公司称号2006年09月荣获“全国用户满意最佳旅行单位”称号2006年03月获艾瑞年度“最佳发展策略企业”和“最佳用户体验”两项大奖2006年03月获“2005年中国旅游服务领航者”奖杯2005年11月获“2005年中国客户关怀八十强”称号2005年08月被评估为“2005年中国500最具价值品牌”，品牌价值人民币12亿元2004年10月入围“2004年中国商业网站100强”、“2004年最优服务5佳网站”2003年11月被推选为

8、2003年度“中国企业信息化500强”，并获“最具发展潜力企业”单项奖2003年06月携程网上旅游服务系列被列为上海市电子商务重点应用项目及上海市重点推广项目。20