培训有效性评估

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1、第九章培训有效性评估员工掌握了多少知识？是否养成良好的工作习惯？企业经济效益是否得到提高？企业核心竞争能力提升？……成本本章重点培训有效性评估的基本概念培训有效性的评估模型培训有效性的评估方案设计培训有效性的经济价值分析计算人力资源开发的投资回报率摩托罗拉的培训摩托罗拉大学四类核心课程培训考评方式：四级评估：学员意见调查；学习者收获评估；应用程度评估；培训效益评估培训将公司业务发展与个人职业发展相结合第一节培训有效性评估概述培训有效性指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。对公司来说:销售的增加、顾客满意度的增加等对个人来说:学到新的知识掌握新的技能培训有效性评估的目

2、的和意义体现人力资源管理的效益性决定继续进行或停止某个培训项目获得如何改进某个培训项目的信息培训有效性评估的战略点培训有效性评估的侧重点培训有效性评估的两种类型：过程评估和综合评估培训有效性评估的过程培训目标培训有效性评估设计实施评估和反馈预期培训效果（培训有效性指标）培训有效性评估的步骤第二节培训有效性评估模型评估层次评估重点1反应学员满意度2学习知识、技能、态度、行为3行为工作行为的改进4结果工作中导致的结果反应学习行为结果四级培训效果评估（一）反应评估评估因素指标个人特征遵守时间/按时上下课/仪表端庄/着装得体/有幽默感/抑扬顿挫的语调/说话时考虑学员的理解能力

3、管理能力后勤控制正确批改作业/尊重学员/注意学习纪律/保证场地的安全教学能力精心设计教学计划/能激发学员兴趣/教学手段多样/激发学员积极思考与学员保持良好关系与学员一起活动/对学员使用积极的语言/正确地批评/保护学员的隐私专业知识掌握所教学科的知识/掌握所教学科的最前沿发展/热爱所教的学科/积极参加学科的活动（一）反应评估调查量化问卷评估内容：培训组织543211、您的培训需求受关注的程度如何？2、本次培训的后勤工作安排如何？3、本次培训的组织安排工作怎样？4、您认为本次培训的组织者怎样？5、您对本次培训的总体感觉怎样？（一）反应评估调查量化问卷评估内容：课程安排54

4、3211、（一）反应评估调查量化问卷评估内容：54321学习层次评估调查问卷评估内容54321培训工作的系统性、逻辑性培训资料对工作的参考价值培训内容与工作实际相结合的情况培训内容对工作思路的开阔与启发培训课程的哪些内容存在不足？详细描述培训课程的哪些内容在您的工作中非常适用？详细描述（一）反应评估调查量化问卷评估内容：54321（一）反应评估调查量化问卷评估内容：54321（一）反应评估调查量化问卷评估内容：54321（一）反应评估调查量化问卷评估内容：54321（一）反应评估评估受训者喜欢培训项目的程度（满意度）：内容有：讲师、方法、材料、设施、场地等缺点：由于评

5、价主观性强，所以可靠性比较差。为此，超越反应评估层次指标见P222阿里巴巴有一个很有特点的文化，叫做“教学相长”。因为往往培训到了评估有效性的阶段，会觉得完成了第一级对讲师课堂组织的一个评估以后，就不知道效果流到哪里去了。课堂之后立刻流失掉30%，余下70%的知识点，到了一个月以后还能有多少？所以“教学相长”的文化就是希望每个员工在参加完一个外部或内部的培训之后，都能够回来在团队里面做一个分享。我们每年都会评出优秀的教练奖，就是“百年教练”。所以这种讲师会进入学习、发展团队的内部讲师库里面。专业类是指技术类的知识和素养；生活类，如婚礼怎么操办，怎么理财，我们称做“阿里

6、夜谈”。阿里巴巴希望新人能够尽量的缩短学习期，尽快地重生。我们的使命就是“希望所有的人跟这家公司一起成长”。第三节培训有效性评估的方案设计前测-后测的设计培训前评估受训者进行培训培训后评估受训者比较后测-对照组的设计随机选出两组类似的员工培训实验组评估实验组评估控制组前测后测-对照组的设计培训实验组评估控制组评估控制组随机选出两组类似的员工培训后评估实验组培训前评估实验组所罗门四组设计时间序列设计三、培训效果评估系统内容（一）培训前的评估（为比较而进行的培训需求、培训对象评估）（二）培训中的培训效果评估，进行以下具体评估：受训者与培训内容的相关性对项目的认知程度培训内

7、容（计划与现实对照，保证计划执行）进度和中间效果（发现偏差，纠偏过程）评估培训环境培训机构和培训人员（三）培训后效果评估评估受训者所学知识与技能受训者工作行为改进组织经营业绩的评估四、撰写培训效果评估报告（一）评估报告的结构和内容导言：项目背景；评估目的与性质；必要说明改善评估实施的过程：设计方法；统计方法、资料收集过程和量度指标等阐明评估结果解释评论结果附录摘要（二）撰写要求p219第二节培训有效性的评估模型一、柯克帕特里克模型柯氏评价四个层次是：反应：学员对培训项目的那些方法感到满意学习：学员从培训项目学到了什么行为：培训后，学院行为发生了那些变