2011年用电营销工作总结

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1、XX供电支公司2010年营销工作总结一、全年取得的主要成绩：（一）主要经营指标完成情况：1、售电量1—12月份，我支公司售电量累计完成16149.61万千瓦时，比同期的13434.6万千瓦时增加2715.02万千瓦时，增长率为20.21%。完成公司计划指标的19000万千瓦时的84.99%，超计划的时间进度1.65%，超电量316.28万千瓦时。2、平均电价1—12月份平均电价完成500.15元/千千瓦时，比同期的471.34元/千千瓦时增加28.81元/千千瓦时。比计划指标的504.22元/千千瓦时

2、减少4.07元/千千瓦时。3、电费回收1—12月份应收电费总额9372.45万元，实收9372.45万元，回收率为100%，上缴率100%。4、本局线损率12月份当月本局线损率完成2.05%，环比降低6.74%，同比降低5.9个百分点。1-12月份累计本局线损率完成13.81%，比同期升高1.29个百分点，比计划13.8%升高0.01个百分点。-13-5、市场占有率1--12月份市场占有率完成100%，与同期相比持平，完成计划指标。（一）工作成绩A、加强用户用电管理，保障电网安全运行。1、对用户电气作

3、业人员进行培训，组织开展用户春检工作。3月份期间，与安培科共同对全县43名高危及重要用户电气人员的安规培训，同时进行了安规考试。配合用户完成了10KV青会I回955、10KV百只岭857线、10KV851柳叶煤矿、10KV839金汇化工厂、10KV897南岭煤矿五条用户专线的春检。提高了用户专线及用电设备安全运行水平。2、加强对高危煤矿及重要用户安全用电管理。针对我县煤矿企业正处于兼并重组阶段的情况，为确保各煤矿用户正常的供用电秩序和安全，特组织用电检查人员两次深入各煤矿现场，就各个煤矿的“六证”和双

4、回路电源情况进行检查，对检查中发现的安全隐患及时下达了整改通知书，并将检查中存在的问题和措施上报了县政府、煤管局、安监局等部门。同时，与各煤矿和县政府、医院等重要用户续签了《供用电合同》和《调度协议》。并绘制了各煤矿保电平面图、发电车进出路线图，更新完善了高危煤矿用户信息资料。为了确保XX县各个水库排洪泄洪的正常用电，支公司营销、生产、农电等部门组成专项检查组，重点对河北水库、申家沟-13-水库两户进行安全隐患排查，共检查出各类隐患共计31项。针对检查出的隐患已经对用户下达《用电检查结果通知书》，并要

5、求用户限期整改。3、为了进一步配合XX县政府关于兼并重组整合矿井安全工作，根据XX县煤矿企业兼并重组整合工作领导组办公室[安煤重组办发[2010]7号]文件精神及领导组的统一安排，于2010年9月23日，在XX县煤矿企业兼并重组整合工作领导组带领下，由XX县安监局、煤管局、公安局、工商局、土地局、供电支公司等部门组成联合小组，对XX县列入关闭名单未批准过渡期生产的矿井实施关闭，并按要求切断动力电源。现已对牛家村煤矿、白云河煤矿实施停电。B、创新管理彰显营销活力1、开展“阳光”业扩工程，梳理业扩工程管理

6、流程，提升业扩报装服务透明度。为了进一步提高XX供电支公司的营销管理水平，营销科自我加压寻找差距，开展效能监察自查活动。结合今年国网系统开展的受电工程“三不指定”专项活动，为了认真执行国网公司、省公司《业扩报装工作管理规定》，支公司实施开展了“阳光”业扩工程。在此过程中，支公司组织业扩人员重新梳理了业扩工程管理流程,明确了各部门的责任,-13-将工作明确到个人头上，加强了对业扩工程的流程时限管理、工程验收安全质量管理，并积极推广应用典型设计。确保业扩报装工作流程的顺畅进行，各部门业扩流程传递按标准工作

7、时限进行考核，完善了业扩监督机制。同时在提升业扩报装服务透明度的基础之上，也进一步加强了对业扩报装人员业务学习的培训力度，力求尽快解决业扩报装人员业务水平低的问题，将优质服务深化到了业扩报装的每个环节中去。2、编制作业指导书，规范临时用电管理为了逐步规范临时用电管理，根据分公司2010年营销重点工作计划安排，营销科组织成立了《临时用电业扩报装管理》作业指导书编制小组，通过加班加点在规定时限内顺利完成了《临时用电业扩报装管理》指导作业书。该作业指导书就如何规范临时用电管理，对临时用电从业务受理至销户转正

8、式用电等各个环节都做了详尽的叙述，具有很强的可操作性和指导性，受到分公司的好评。现已在全公司范围内推广应用。3、积极采取措施，提高营业厅收费效率。为了解决广大客户反映营业收费大厅交纳电费等待时间过长的问题，支公司对实际情况进行调查研究，积极采取应对措施。在营业收费大厅安装了七台自助收费终端，并在客户交费期间设专人指导交费操作，极大地提高了收费效率，缩短了客户交费的等待时间，收到了良好的经济和社会效益。同时为进一步规范营业厅缴费秩序，又积极-13-引进了叫