用电营销题库1

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1、用电营销题库１一、选择题　　（一）单项选择题　　1、低压供电的电压是（C）。　　(A)220V；    （B）380V；  （C）220、380V；  （D）220、380V、1KV；　　2、基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（B）。　　(A)住宅电价；（B）非工业电价； （C）临时电价； （D）商业电价；　　3、红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（A）手续。　　(A)并户；（B）增容；（C）改类；（D）迁户；　　4

2、、如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。　　(A)连续6个月； （B）连续3个月；（C）连续1年及以上；（D）累计6个月；　　5、2.0级的电能表误差范围是（B）。　　(A)±1%；（B）±2%；（C）±0.2%；（D）±3%；　　6、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按（C）天计算。　　(A)30天；（B）90天；（C）180天；（D）210天；　　7、办理暂停用电，累计最长时间不得超过（B）。　　(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；　　8、同一

3、工程临时用电期限，不得超过（B），超过者应事先办理延期使用手续。　　(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；　　9、《中华人民共和国电力法》自（C）起实施。　　(A)　95年4月1日　；（B）　96年7月1日　；（C）　96年4月1日　；D）　97年7月1日　；　　10、一个供电营业区域内只设立（C）供电营业机构。　　(A)3个；（B）2个；（C）1个；（D）不设；　　11、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（C）。　　（A）　2000年1月24日　；

4、（B）　2001年1月24日　；　　（C）　2001年2月24日　；（D）　2002年2月24日　；　　12、对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（C）。　　(A)不足10天不计；（B）不足15天均按月计；（C）按日计算；（D）不需计算；　　13、当电路为正序而负载为容性时，常用的无功电能表都会（C）。　　(A)转快；（B）转慢；（C）反转；（D）不转；　　14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（A）内必须应答。　　（A）3声；（B）4声；（C）5声

5、；（D）6声；　　15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（D）内进行电话回访。　　（A）10日；（B）15日；（C）20日；（D）30日；　　16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（ B ），对技能的要求是（ A ），对纪律的要求是（ C ）。　　（A）勤奋学习、精通业务；（B）热爱电业、忠于职守；（C）遵章守纪、廉洁自律； 　　17、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（C  ），对仪容的要求是（B  ），对举止的要求是（  A）

6、。　　（A）文雅、礼貌、精神；（B）自然、大方、端庄；（C）统一、整洁、得体；　　18、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（A），对会话的要求是（D   ），对服务的要求是（  C），对沟通的要求是（  B）。　　（A）微笑、热情、真诚  （B）冷静、理智、策略   　　（C）快捷、周到、满意  （D）亲切、诚恳、谦虚　　19、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是（ C ），对电话（网络）服务的要求是（ A ），对现场服务的要求是（  B）。　　（A）畅通、方便、高效； （B）安全

7、、守信、满意；  （C）优质、高效、周全；　　20、可以办理临时用电的是(B)　　（A）商业网点用电；（B）基建工地；（C）地下停车场照明；　　21、原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续(C)　　（A）类别变更  （B）过户 （C）新装用电　　22、用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理(A)　　（A）新装用电  （B）过户 （C）类别变更　　23、100千瓦农业用电，功率因数标准应为多少(A)　　（A）0.80 （B）0.85  （C）不收取功率因数调整电费　　24、供

8、电设备计划检修时，对３５ＫＶ及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过（A）次，对１０ＫＶ供电的用户，每年不应超过几次(C)　　（Ａ）一次  （Ｂ）二次   （Ｃ）三次　　25、电力系统非正常情况下，供电频率允许偏差不应超过多少赫兹（C）　　（Ａ）±０．５赫兹  （Ｂ）±０．２赫兹      （Ｃ）±１．０赫兹　　26、某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（B）标准。　　(A)1.0 （B）0.9 （C）0.85 （D）0.8；　　27、用电检查人员实施现场检查时，用