药学服务与咨询

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1、药学服务技术主讲：黄娇项目一认知药学服务的对象、目的和内容一、药学服务（pharmaceuticalcare)指药学人员应用药学专业知识、技能和工具，向社会公众（包括医护人员、患者及家属、其他关心药的群体等）提供直接的、负责任的、与药物使用相关的各类服务。最基本要素：与药物使用有关的服务。药学服务的目标：以患者为中心，提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高患者的生命质量。药学服务中的“服务”，不同于一般的仅限于行为上的功能，它包含的是一个群体(药师)对另一个群体(患者)的关怀和责任。这种服务与药物有关，涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者

2、、门诊患者、社区患者和家庭患者，监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。因此，药学服务具有很强的社会属性。药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药（治疗药物监测），而且还要服务于预防性用药（ADR监测）、保健性用药（健康教育）现代药学的发展传统的药品调配、供应，以保障药品供应为中心的阶段参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段二、实施药学服务的背景社会对医药卫生服务需求增加科技进步和药学发展药学人员素质的提高药品分类管理制度的提高药学服务的目的1提供安全的治疗药物。2提供有效的治疗药物。

3、3提供经济的治疗药物。4提高合法的治疗药物三、药学服务的内容1.处方调剂：提供正确的处方审核、调配、复核和发药并提供用药指导是对药物治疗的基本保证2.参与临床药物治疗3.治疗药物监测（TDM）4.药物利用研究和评价5.药品不良反应监测和报告6.药学信息服务7.开展健康教育和用药咨询现代药学服务观个体患者与社区的差异服务药学服务培训服务业化专化维系与患者的合作关系药学服务必须谨慎四、药学服务的对象社会公众：患者及家属、医护人员、药品消费者和健康人群重点人群：用药周期长的慢性病患者，或需要长期甚至终身用药者；患有多种疾病，需同时合并应用多种药品者；特殊人群；

4、用药效果不佳，需重新选择药品或调整用药者；用药后易出现明显不良反应者；使用特殊剂型和特殊途径给药者；使用安全范围小，个体差异大的药物需做治疗药物监测服务的核心是？五、药学服务的特点全方位全程化连续性六、药学服务的效果表现为：改善病情或症状减少和降低发病率、复发率、并发症等缩短住院时间，减少就诊次数和住院次数提高患者依从性预防药品不良反应的发生率节约治疗费用帮助提高社会公众的健康意识1、有关药学服务（PC）的涵义，以下说法不正确的是A.PC的基本要素是与药物有关的服务B.PC的基本要素是以患者为中心C.PC是以提供信息和知识的形式为公众服务D.PC具有很强

5、的社会属性E.PC是药师对全社会患者的关怀和责任药学服务道德与药学服务礼仪医药服务人员应具备的素质药学类专业教育背景扎实的药学、基础医学、临床医学知识开展药学服务工作的实践经验和能力熟悉药学服务相关法规高尚的职业道德药学服务道德：药学人员在依法开展药学服务活动时必须遵循的道德标准。它是一般社会道德在药学服务领域的表现，是从事药学服务工作者的职业道德。一必备知识.一..药师的职业道德药师是指依法经过资格认定..并在国家食品药品监督管理局注册或登记的药学技术人员..包括执业药师、从业药师和药师。由于药师最终的服务对象是病人.而调剂人员还直接为病人提供服务.

6、他们的道德行为对病人治疗、痊愈、康复有直接影响..药师与病人关系中..药师是主体..是强者..而病人是客体..是弱者..两者关系中的道德要求重点应放在药师方面..对药师应提出更高的道德要求..所以须规范药师职业道德准则。1.药师职业道德的义务和权利药师的职业道德义务就是对患者有高度责任心和为药学事业献身的精神。在执业过程中与医护人员相互理解、相互信任..将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位..坚决做到尊重患者、进德修业、珍视声誉..依法独立执业..严格遵守药品管理的法律、法规..依法提供安全、有效、经济、合理的药品和药学服务..确保药品质量和药学服务

7、质量..科学指导用药。药师有权按执业医师处方调配药品..有权拒绝错误处方。2.药学服务领域的道德责任(1)药品流通领域的道德责任树立正确的经营道德观：首先是服务人民..其次是按照《药品管理法》等药事法规办事，三是正确处理社会效益和经济效益的关系。采购供应的道德要求.：确保药品质量是采购供应的灵魂与核心.要及时准确、廉洁奉公安全储运的道德要求：严谨准确、安全迅速、文明装卸、认真负责。药品销售服务中的道德要求：认真负责、主动热情、服务周到、实事求是、讲究信誉、依法销售。药品广告宣传中的道德责任：坚持实事求是、严肃认真和对国家、社会、患者负责的态度..准确传播

8、药品信息。调配中的呢？3.药师行为准则(1)维护患者生命利益(2)依法守德(3)