电子商务物流管理重点复习

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1、供应链：是围绕核心企业的，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。现代物流：指为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、完成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使报关能有效，低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为。物流管理：指根据物流实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效率和经济效益的

2、过程。采购管理：指为保障企业物流供应而对企业采购进货活动进行管理活动。配送中心：指接受供应者所提供的多品种、大批量的货物，通过储存、报关、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。第三方物流：指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，可以说它是物流专业化的一种形式。第四方物流：指一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。电子物流管理：指在电子商务过程中，使

3、用各种现代化手段和工具，对发生的物流活动进行网络化、电子化管理以降低成本和提高效益的过程。供应链物流管理：指用供应链管理思想实施对供应链物流活动的组织、计划、协调与控制。物流的功能基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息处理功能。增值服务：物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。4.了解现代物流与传统物流有什么区别。从概念上；从功能系统上；从物流组织上；从物流技术；从物流服务模式；从追求的目的。现代物流：为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、储存、包装、装卸搬运

4、、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。物流管理包括：1.对物流活动诸要素的管理，包括运输，储存等环节的管理；2.对物流系统诸要素的管理，即对其人，财，物，物流的分类（标题，几种分类）。9分类:1按物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流。2按物流在供应链中的作用分类:供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。3按物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流。4．按物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流。5．按从事物流主题分类：第一方物流、第二方物流、

5、第三方物流、第四方物流。6．其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流、定制物流。功能：基本运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息功能。增值增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。物流的相关理论7R理论:1现代物流的“7R理论”—再合适的时间、合适的地点、合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者。物流在电子商务中的作用？物流是电子商务概念的重要组成部分。从根本上来说，物流是电子商务概念的组成部分，如果电子商务不能涵盖物流，将商品实体的送达过程排除在外，那这样的电子商务就不是真正意义上的电子商务。物流是电子商务的

6、基本要素之一电子商务是由信息流、资金流、物流三流共同构成一个流通体系的，三流互为依存，密不可分，缺一不可。物流是电子商务流程的重要环节，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。电子商务与物流的关系？a物流对电子商务的制约与促进没有一个完善的物流体系，电子商务特别是网上有形商品的交易就难以得到有效的发展。反过来一个完善的物流体系是电子商务特别是网上有形商品的交易发展的保障。b电子商务对物流的制约与促进促进：一是电子商务技术对物流发展的促进:即电子商务将改变人们传统的物流观念，物流的运作方式经营形态,促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高,对物流人才提出

7、了更高的要求；二是电子商务规模发展，对物流社会化专业化发展的促进。制约：当电子商务交易规模较小时，对于作为电子商务支撑系统的物流向专业化社会化方向发展起点制约作用。什么是效益背反说，举例？效益背反是指一方利益的追求要以牺牲另一方利益为代价的相互排斥的状态。A.在物流系统中，成本与服务存在。为了提高对顾客的物流服务，送货中保障物品的质量，同时按照顾客个性化的要求，必然会增加物流的成本。这与降低成本想矛盾。B．在物流库存控制中，为了不能断货，必须保持一定多的库存，但又要降低库存成本，必然要库存量少，二者相矛盾，因而要寻求一种库存量得均衡。9C