管理学原理与方法(周三多第五版)重点

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理学原理与方法(周三多第五版)总论人类活动的特点：目的性，依存性，知识性管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动）2：组织：设计岗位，授权分工，使

2、整个组织协调地运转。（设计、授权）3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励）4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏）5：创新：与其他职能结合中表现。管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。2、管理的社会属性--反映社会关系法约尔的"组织管理理论"：中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。六个方面的职能技术、经营、财务、安全、会计

3、、管理14条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令5：统一领导6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平8：集权9：等级链10：秩序11：公平12：人员保持稳定13：主动性14：集体精神人群关系论：（代表人：梅奥）霍桑试验观点1：企业的职工是社会人2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种"非正式组织"--企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了"非正式组织"4：企业应采用新型的领导方法马斯洛的需要层次理论：1：一个

4、人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为2：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现五层需要：生理，安全，感情和归属，尊重需要，自我实现需要双因素理论：--赫茨伯格（1）保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是对职工起不到激励的积极作用。包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等（2）激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质

5、、个人发展的可能性、职责结论：激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。X、Y理论：-麦戈雷格X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。Y理论的主要观点：人都是积极向上的超Y理论：乔伊。洛尔斯----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文

6、档下载最佳的地方主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定不同的人对管理方式的要求不同。Z理论：威廉。大内认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。管理的主要内容：1：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的2：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作3：实行个人责任制4：上下级之间关系要融洽5：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。6：相对缓慢的评价和稳步提拔7：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规管理原理的主要特征：1：客观性2：概括性3：稳定性4：系统性研究管理原理的意义：1：有助于提

7、高管理工作的科学制，避免盲目性2：有助于掌握管理的基本规律3：有助于迅速找到解决管理问题的途经系统的特征：1：集合性2：层次性3：相关性系统原理要点：1：整体性2：动态性3：开放性4：环境适应性5：综合性人本原理主要观点：尊重人、依靠人、发展人、为了人1：职工是企业的主体2：有效管理的关键是职工参与1：高度集权，从严治厂2：适度分权，民主治厂3：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4：管理是为人服务的责任原理内容：1：明确每个人的职责a职责的界限要清楚b职责中要包括横向联系的内容c职责要落实到人2：职位设计和权限委任要合理3：奖惩要分明、公

8、正而及时责权利能力之间关系：1：权限：实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2：利益：完全负责意味着要承担风险，任何的