基于协同学视角的企业变革管理研究

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1、基于协同学视角的企业变革管理研究【摘要】在当今多变的环境下企业的竞争是异常激烈的，为了在竞争中取得优势不被淘汰企业必须不断适应环境进行组织变革。本文从协同论原理出发分析组织变革，探索组织内部各子系统如何相互作用使组织从原有的形态变革成一个新的形态。　　【关键词】文化协同；企业变革；协同论　　组织变革是组织为了适应组织内部或者外部组织。文化学派的创始人沙因就组织变革的模式提出了“解冻-重构-封冻”模型，也就是说组织的变革是组织内各个子系统重新构建的过程。协同学原理的运用对于研究组织变革极具指导作用。　　一、协同学思想内涵　　协同学是德国斯

2、图加特大学教授哈肯创立的，他于1971年提出协同的概念，1976年系统地论述了协同理论。协同学是研究协同系统从无序到有序的演化规律的新兴综合性学科，它用子系统或大量粒子间的协调同步作用，阐明开放系统形成新的有序结构的原因和条件，揭示了协同与有序的因果关系。哈肯认为一方面是由于我们所研究的对象是许多子系统的联合作用，以产生宏观尺度上的结构和功能；另一方面它又是由许多不同的学科进行合作，来发现自组织系统的一般原理。协同论以系统论、信息论、控制论、结构耗散理论等多学科理论为背景，采用统计学和动力学相结合的方法，描述了各种系统和现象中从无序到有

3、序转变的共同规律。其主要思想可以概括为三个方面：　　1．协同效应。开放系统的子系统通常以很有规律的方式且有目的地进行合作，自然界系统和社会系统概不例外，这就是协同作用。在协同作用下，系统会从无序走向有序，此乃协同效应。由于系统的目标（有序结构的点）要从无序状态结构中的某一点移动到有序状态结构中某一位置，因此，协同作用会不断地重复进行，系统处于动态的平衡之中。　　2．支配原理（伺服原理）。任何一个系统都包括若干子系统，如何找到系统演变过程中的主导参数（即序参量）是研究协同作用首先需要考虑的问题。通常情形下，序参量支配快变量（起辅助用的参数

4、），系统的动力学和突现结构通常由少数几个集体变量即序参量决定，而系统其他变量的行为则由这些序参量支配或规定。正如协同学的创始人哈肯所说，序参量以“雪崩”之势席卷整个系统，掌握全局，主宰系统演化的整个过程。　　3．自组织原理。自组织是相对于他组织而言的。他组织是指组织指令和组织能力来自系统外部，而自组织是指“系统在演化过程中，在没有外部力量强行驱使的情况下，系统内部各成员协调动作，导致空间的、时间的或功能上的联合行动，出现有序的活的结构。”自组织成员通过“自己管理自己”的方式达到组织的和谐与有序。　　二、企业文化是企业自组织的序参数　　人

5、性的自主性，从根本上决定了企业的自组织性。虽然变化需要常常来自外部力量，变化的动机和变化过程必定来自自身内部，企业的演化是一个自组织系统。关于自组织系统的演变，哈肯（2000）的协同论为我们描绘了这样一幅图景：任何一个含有大量子系统的复杂系统，在与外界环境有物质、能量交换的开放条件下，通过各子系统之间的非线性的相互作用就能够自动地在宏观上产生空间、时间或功能的有序结构，出现新的稳定状态。而自组织结构的涌现，是以序参量的出现为标志的。企业文化有着序参量的诸多特征，首先，从变量特征看，企业文化是系统的整体变量；其次，从产生过程看，“可以把文

6、化归结为全面而系统的、通过各种学习过程得以世代相传的人类活动，帮助创立最适合特定环境的生活方式”（卡特赖特，2003），它产生于企业经营实践中，产生于员工彼此之间以及与管理者之间的互动；第三，从产生作用看，文化就是思想培育。“企业文化是围绕一套复杂的信念和理念建立起来的，这些信念和理念构成了企业员工的心智模式，决定了员工对世界的基本看法”（巴雷特，2005）。“每个公司都有自己独特的语言、独特的故事和独特的说话方式。同等重要的是，它们以独特的方式去理解和听。这些说、听和理解的方式不仅构成了一个公司的文化，也构成了一个公司独特的组织、管理

7、和处理市场关系的方法”（迈克马斯特，1996）。如此这般，不难推断，企业文化是决定企业整体行为的一个序参量。　　三、变革中要做到变革前后企业文化的协同　　1．变革前进行协调。变革前，企业要做好心理准备，适时地进行协调工作。企业高层领导可以利用会议、交谈、内部报刊杂志、X站以及电视等媒介及时向本企业的各级员工传达变革方案和战略意图，争取企业内部对于变革的一致认可和支持，以消除员工的敌对和抵触心理。企业高级管理层应当适时制定出变革战略及相关制度，借以缓解和消除原有企业文化对员工的影响以及员工个人和小团体为维护其既得利益而阻碍变革行为的发生。

8、另一方面，要认识到协同应该是“承认在多种文化组成的组织中各个民族的差异，不忽视和缩小文化上的差异，而把这些差异看成是构思和组成一个组织的有利因素”。作为管理层，要承认和允许多元文化的存在，在企业进行内部协调