浅谈儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧

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1、成都中医药大学成人教育学院毕威论丈论文题目浅谈儿科护理屮改善医患关系的方式和技巧作者代玉洁专业护理学层次本科年级2013级指导教师贾晓秋教育中心宜宾教学点独创性声明声明：本人所呈交的毕业论文是我个人进行的学术研究成果。本文所提供的资料真实可靠，资料的引用得到相关部门负责人的准许。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。学生签名:成都中医药大学宜宾教育中心捎i要：目的：探讨儿科护理工作屮的护患关系；方法：通过过硬的业务技能、语言沟通技巧及发挥游戏在儿科护理工作屮的作用，改善儿科护理工作屮的护患关系；结果：通过上述方法的运用，护患关系得

2、以明显改善；结论：良好的护患关系是保证患者权益的重要因素，也是医生治疗患儿使患儿康复的关键因素。儿科护理人员的整体业务水平，和患儿之间的情感交流，和患儿之间的游戏改善护患关系屮占据丫很重要的地位。关键词：儿科护理；护患关系；医患沟通；方式；技巧儿科存在着特殊性，护士在面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且还要面对焦虑烦躁，对孩子倍加疼爱的父母等，因此，儿科经常是咲院满意度较低，眹疗纠纷的多发部位，护理工作难度较大，同时也是医患关系最紧张的关键地方，儿科护士肩负着重大的使命，经过这么长时间的学习,我对儿科护理工作的重要性有了一定的了解。现对笔者在儿科护理

3、工作中的一些护理体会报道如下：1过硬的业务能力是改善护患关系的前提儿科素称“哑科”，护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿，而且要面对焦虑烦躁，对孩子倍加疼爱的父母等，因此，我从临床实践中认识到护士只要具备过硬的素质，才能更好地为患儿服务［1］。1.1过硬的专业理论知识掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。1.2具有良好的沟通能力护士在整个医疗工作中，处于人际交往的重心地位，与病人接触时间最多。良好的护患关系，有助于患儿的身心健康，有利于医疗护理计

4、划的顺利进行；与患儿及家属关系搞好了，就能深入了解患儿的病情，并可发挥其积极性，使眹院、家庭之间密切配合，让患儿尽快恢复健康。1.3具备自我调节的能力遇到难事时努力调整自己的心态，不断完善自己，这样才能在患儿家长和周围的人心中树立良好的形象，提高工作质量和自信心。1.4有娴熟的护理操作技能熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的眹疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患儿的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。总之，良好的素质修养，丰富的专业知识和多方面的能力是从事儿科护理的

5、基本条件。儿科工作具有特殊性，所以我们更应具备超常的爱心、耐心、细心、信心、责任心，才能成为一名优秀的儿科护士。2情感交流一改善护患关系的润滑剂众所周知，在平时的工作中为了达到患儿更好的治疗的目的，我们时常会与患儿进行情感交流，从而得到我们想要的答案［2］。其感情交流有两种方式，一是用语言和患儿交流，这是应用的最多的。二是适当的应用肢体语言，从而来达到我们预想的结果。2.1语言交流的应用语言是我们与患儿交流思想和磨合感情的最佳方式，美好的语言能够调动患儿的积极情绪，使其主动配合治疗，起到治病的作用;反之，生硬粗俗的语言，会对患儿产生不良影响；因此，在儿科护理工作中，我们倡导

6、护理人员努力钻研语言艺术，自觉加强素质修养，不断探索并灵活应用语言性沟通技巧；注重针对性，适时引导。我们护理人要细心观察，主动与患儿交流，有针对性地做好情感交流。2.2语言交流技巧作为儿科病房其布局要合理，温、湿度要适宜，四壁设置卡通画，电视播放动両片等，使患儿对医院不产生恐惧［3］。其次与患儿的交流中尽量选择与患儿想适应的语音，方言或齊通话。同时要注意语言富有情感，语调要适中，语句要清晰，通俗易懂。交流时语言要有逻辑性、系统性。对患儿的语言要全神贯注地倾听，对患儿要温柔得触摸，耐心地陪伴。不能用刺探性的提问。说出不恰当的保证，轻视患儿。要用慈母之心同情患儿，让患儿对护士阿

7、姨充满信任。具体来说，根据患儿的心理行为，不同年龄，不同性别，不同个性的特点，我们与他们之前交流的方式方法也会有所变化。比如对于个性倔强的患儿，宜取宽严并济，既要让患儿感到护士的和蔼可亲，乂让患儿感到护士的操作是不能改变的，同室患儿之间进行比较，可以设一个患儿为好孩子，再设一个患儿为勇敢者，比比谁听话等进行语言护理。但是对性情胆怯，容易悲伤的患儿其交流方式就不一样了。护士要给予温暖、体贴、爱护。告之打针并不可怕，就像小蚊子咬了一下，不痛，如能好好配合阿姨，就给你轻轻地打。再给予解释为什么要打针，打针有什么效果，从而