2003年8月秘书三级试卷工作实务考题内容

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1、培训2003年8月秘书三级试卷工作实务考题内容题目介绍考题共三题（第一、二、三题，第一、二题各20分，第三题10分，共50分）背景说明您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的几项任务。考题一（20分）便条公司新近出台了年终绩效评估奖励方案，为进一步完善这一方案，请你组织总经理办公室的所有员工对其进行讨论，并请你考虑你怎样才能让下属积极发表自己的意见，运用什么技巧可促进会议讨论结果的形成。请将考虑的要点以备忘录形式发给我。我们互相讨论一下，以便更好地做好此项工作。谢谢行政经理苏明2003年8月

2、21日评分说明1、 本题满分为15分；2、 备忘录格式正确，给3分；3、6点内容共12分，其中每点2分。若考生的回答在答案中没有出现，只要阐述符合情理，即可酌情给分，但总给分不超过2分。参考答案第一屏（共两屏）备忘录发自：高叶发给：行政经理苏明日期：2003年8月24日内容：1、根据会议目标的需要，创造相应的环境气氛，掌握会议议程，控制讨论节奏，维护会间秩序，排除外界干扰。在控制讨论节奏时，昼不使下属节外生枝、偏离中心，善于对下属的意见总结归纳，适时得出结论。2、认真倾听所有下属的意见，尽量不打断他人的发言

3、，用各种方式（各接的话语或身势语言）鼓励下属畅所欲言，多提开方式、探索式的问题，启发下属。参考答案第二屏（共两屏）3、用直接、坦诚和恰当的方法表示自己的愿望、意见、需求。不急于全盘托出自己的计划。提一个概要，寻求其他同事的批评讨论，激发下属参与的欲望，让下属感到自己为最终的讨论结果做了贡献。4、使用人际交流技巧，接受他人积极有益的批语和建议，善于吸收他人意见中有益的东西。5、对于新的方案要把内容分解为若干的小问题，使下属的意见能够更具体和有针对性，循序渐进。6、消除交流障碍，限制具有威胁性和挑衅性的行为，鼓

4、励对会议决议影响较大又感到比较拘束的人们踊跃发表自己的意见。第一考题完成！！下面我们进入第二考题！考题二（20分）便条为答谢公众一年来对我公司事业发展的支持，公司定于10月20日举办一次大型联谊会，会后还将安排宴请。此次活动将邀请工业局的刘局长、税务局的王副局长、利达公司的李经理等，此外还将邀请媒体记者和公众共约150人左右。请你：1、说明选择联谊会场应考虑的因素；2、说明安排宴请的程序（具体说明座位的排定）；3、说明如何做好本次联谊会的宣传工作。谢谢行政经理苏明2003年8月21日评分说明第一屏（共两屏）

5、1、本题满分为20分。2、选择联谊会场应考虑的5点因素，满分4分。其中主要因素1分，答出其中4点因素即可给满分4分。3、宴请的程序，满分11分，其中：第⑴、⑵、⑶各点1分；第⑷点满分4分，其中A、B、C、D、E各1分，答出任意4点即给满分4分。第⑸点满分4分，其中A、B、C、D、E各1分，答出任意4点，满分4分。评分说明第二屏（共两屏）4、联谊会的宣传工作应注意5点，满分5分。其中每点1分。若考生的问答在答案中没有出现，只要阐述符合情理，可酌情给分，但总的给分不超过2分。参考答案第一屏（共四屏）1、选择联谊

6、会场应考虑的因素：一是交通要便利；二是场地设备要配备良好；三是应有足够的停车场地；四是场租成本要合理；五是场地的规模要大小适宜。2、本次宴请的程序一是列出宾客名单并确定宴请规格；二是确定宴请时间和场所，本次宴请应安排在高级宾馆、饭店举行；三是确定菜单；参考答案第二屏（共四屏）四是确定座位第一、应将工业局的刘局长、税务局的王副局长、利达公司的李经理等排在主桌；第二、将工业局的刘局长排在本公司经理的右侧；第三、将税务局的王副局长排在本公司经理的左侧；第四、其他人按以主人的座位为中心，近高远低，右上左下的原则依次

7、排列，而且尽可能让我方陪同人员与客人交叉而座；第五、将方便、席位确定后，将座位卡和桌次卡放在桌前方、桌中间。参考答案第三屏（共四屏）五是宴请开始第一、安排人员迎接宾客；第二、引导入席；第三、如本公司经理致祝酒词；第四、开始就餐并友好交谈；第五、宴会结束时本公司经理带领陪同人员与客人握别。参考答案第四屏（共四屏）3、要做好本次联谊会的宣传工作，应注意：一是妥善处理与新闻界的关系；二是注意内外有别，严守公司秘密；三是提供信息时应综合考虑对象、时效、费用等原则；四是为召开记者招待会提供必需的信息资料；五是与新闻媒

8、体沟通时要以礼相待、以诚相待、平等相等、迅速及时。第二考题完成！！下面我们进入第三考题！考题三（10分）便条办公室目前信息资料较多，分类混乱，为了做好信息资料的整理工作，请你列出信息分类的主要方法。谢谢行政经理苏明2003年8月21日评分说明1、本题满分为10分。2、信息分类方法共5点，每点2分。每点中答出每种分类法给1分，进一步说明清晰准确，每点加1分。若考生的回答在答案中没有出现，只要阐述符合情理，即可酌情给