邮政“商易通”业务培训资料

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1、LOGO8/30/20211“商易通”业务功能介绍主卡：指与电话自助转账终端绑定的银行卡。客户提供的主卡应为具备华商联盟（普通华商联盟和高端华商联盟）资格的卡，如不具备则业务不能开通。客户卡：指在电话自助转账终端使用的除主卡以外的其他银行卡（本行、外行）。密钥（PSAM）卡：存储和管理电话自助转账终端密钥的芯片卡。电话自助转账终端插入该卡，便可进行金融交易。8/30/20212“商易通”主要功能1.银行卡余额查询：支持本外行卡；2.收款转账：指由客户卡向主卡转账的交易，客户卡为转出方，主卡为转入方，单笔收款限额为10万元；3.付款转账：指由主卡向客户

2、卡转账的交易，主卡为转出方，客户卡为转入方，普通客户单笔付款限额为20万元，高端客户单笔付款限额为50万元；4.末笔交易查询：客户对其主卡在“商易通”上进行的末笔交易情况的查询；5.交易明细查询：提供主卡利用所有渠道的最近10笔交易记录明细。6.打印交易明细：对于带打印功能的设备，提供主卡利用所有渠道的最近10笔交易记录明细的打印功能。7.汇总统计：客户对其当日成功账务交易金额汇总情况的查询。8/30/20213“商易通”ＶＳ“ＰＯＳ”POS收单业务面向消费结算零售为主，原则上需要开立对公账户日交易量和客户规模较大利润率较高，对交易手续费和资金到账周

3、期不敏感“商易通”业务面向转账结算以批发为主的个体商户，客户群较为固定单笔金额大，交易量相对较少对交易手续费用、资金周转期较为敏感8/30/20214第二章业务受理第四条“商易通”业务的发展对象应为从事商品经营活动的个体工商户。第五条“商易通”业务申请人，须具备以下条件：（一）具备工商行政管理部门核发的营业执照，有固定经营场所；（二）开业1年以上，具备良好的业务基础和信誉；（三）中国邮政储蓄银行规定的其他条件。8/30/20215第二章业务受理第六条客户申请“商易通”业务，应由本人到其绿卡账户开户的同一县（市）网点办理，填写《中国邮政储蓄银行“商易通

4、”业务申请表》，并提供以下材料：（一）本人居民身份证及复印件；（二）本人个体工商营业执照原件及复印件，或能够证明本人合法经营资格的其他材料；（三）本人具备中国邮政储蓄银行“华商联盟”资格的绿卡借记卡；（四）所绑定电话前三个月内任一月份缴费单，或能够证明绑定电话正常使用的其他材料。8/30/20216第二章业务受理第七条客户开通“商易通”业务后，如需修改原个人设定信息，应由本人到原受理网点办理，填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务修改表》(见附件1)，并出示本人居民身份证及绑定的绿卡借记卡。第八条如密钥（PSAM）卡丢失或损毁，客户可到原受理网点申请挂

5、失补办密钥（PSAM）卡，填写《中国邮政储蓄银行密钥卡挂失补办申请表》（见附件3），并出示本人居民身份证及绑定的绿卡借记卡。8/30/20217第二章业务受理第九条客户撤销“商易通”业务，应由本人到原受理网点办理撤销手续，填写《中国邮政储蓄银行“商易通”业务撤销表》，出示本人居民身份证及绑定的绿卡借记卡。第十条各省分行应开通客户服务电话，负责受理“商易通”客户的咨询和投诉。8/30/20218第三章业务管理第十八条客户提交“商易通”业务撤销申请后，网点经办人员及客户经理应对客户的撤销申请资料进行初步审核，并在下1个工作日前将申请资料提交县（市）支行。

6、县（市）支行应在3个工作日内完成客户资料最终审核，并在系统内为客户撤销“商易通”业务。撤销后，县（市）支行应指定客户经理在5个工作日内到客户处收回话机设备及密钥（PSAM）卡。8/30/20219第三章业务管理第十九条客户出现下列情形之一，县（市）支行应终止其“商易通”业务，并由客户经理负责收回话机设备及密钥（PSAM）卡：（一）私自拆卸话机设备；（二）话机设备使用不当，多次损坏；（三）发生虚假交易进行套现、洗钱等违法行为；（四）利用话机设备为他人进行款项结算或用于其他非正当用途；（五）话机设备长期闲置不用，连续3个月未发生交易；（六）出现其他不利于

7、中国邮政储蓄银行利益的情况。8/30/202110第四章交易管理第二十二条客户通过“商易通”设备进行转账交易，绿卡账户单笔转出交易金额上限为人民币10万元（含）。客户可在10万元以内自行设定单笔交易上限。客户从各种渠道办理的转账业务，每日每账户累计最高转出人民币100万元（含）。第二十三条通过“商易通”设备办理转账交易，如单笔交易金额在5万元（不含）以上，客户应预先到网点办理大额转账申请。8/30/202111第四章交易管理第二十四条通过“商易通”设备办理异地转账交易，手续费从转出方账户扣收。第二十五条“商易通”业务交易过程中，因线路、设备故障等原因

8、造成的不确定交易状态，以中国邮政储蓄银行后台账务处理系统电子信息记录为准。第二十六条“商易通”业务以提供绑定