闵行区城管信访投诉简报

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1、闵行区城管信访投诉简报2016年第46期(总第67期)闵行区城管执法局信访投诉中心编2016年10月10日印发工作周报（2016年9月30日至2016年10月6日）一、受理情况2016年9月30日至10月6日共受理案件4035件（含重复投诉），其中：拆违条线464(被动发现80件，主动发现384件),城管其它条线3571件（被动发现255件，主动发现3316件）。二、违法建筑受理情况分析（一）基本情况（含重复投诉）本周受理在建违法建筑28件，已建违法建筑436件。（二）在建违法建筑（去重复投诉）1.基本情况经甄别去除同一

2、地址和不属实案件，实际新增在建违法建筑案件16件（被动发现5件，主动发现11件），环比下降65.22%。2.在建违法建筑主被动分布情况三、城管其他条线案件受理情况分析（含重复投诉）1.基本情况本周城管其他条线受理诉求3571件,环比下降56.08%。2.城管其他条线案件主被动分布情况本周主动发现案件共3316件，被动发现案件共255件。3.12319投诉处置情况1）12319“五率”情况本周先行联系率100.00%，2小时到场率98.9%,与上周相比下降1.1个百分点；回复率100%,与上周相比持平；实际解决率90.63

3、%,与上周相比上升5.63个百分点；满意率86.25%，与上周相比上升22.04个百分点。////////////////////////////2）12319回复录音质量情况从上传回复录音的质量来看，各中队在回复过程中都能符合回复录音标准。四、信访受理情况本周无信访案件。五、值班值守情况本周值班共受理投诉件81件，（工作日夜间受理5件，节假日受理76件）。本周早晚点名未能及时反馈的中队：虹桥中队1次、江川中队1次、古美中队1次、新虹中队1次。六、预警提示1．9月30日-10月6日“12319”重复诉求件明细。（附件1）

4、报：各镇、街道和莘庄工业区，区城管执法局送：各镇、街道和莘庄工业区城管执法中队，勤务科、纪检监察室、督察科