浅谈物业管理企业质量管理

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1、浅谈物业管理企业质量管理［摘要］世界经济正在向着全球一体化的方向发展，国际市场的竞争口趋激烈。在市场竞争的品种、质量、价格、服务和交货期这五大耍素中，决定竞争胜负关键要素是质量。质量的要求除考虑满足顾客的需求外，还应考虑组织自身的利益、组织供方利益和社会利益等多种需求。现如今是质量的世纪，任何一个企业必须视质量为生命，以持续的质量改进作为永恒0标。本文从物业管理企业质量管理的历史与现状介绍出发，提出质量的重要性。分析物业管理企业质量管理存在的问题，并对提升物业管理企业质量管理提出相关措施，以案例介绍与分析作为结尾，试图让更多的物业管理从

2、业人员重视质量管理，使得物业管理工作持续有效的发展。［关键字］质量管理物业管理物业管理企业质量管理Onthepropertymanagemententerprisequalitymanagement[Abstract]Theworldeconomyisinthedirectiontowardthedevelopmentofglobalization,theincreasinglyfiercecompetitionintheinternationalmarket.Competitioninthemarketvariety,quality,

3、price,serviceanddeliveryofthesefiveelementstodeterminetheoutcomeofthekeyelementsisthequalityofthecompetition.Inadditiontoconsideringthequalityrequirementstomeetcustomerneeds,wemustalsoconsidertheorganization'sowninterests,theorganizationforavarietyofneedsFangliYiandsocia

4、linterest.Todayisthequalityofthecentury,anybusinessmustbethequalityoflifeforcontinuousqualityimprovementastheeternalgoal.Thisarticledescribesthehistoryandcurrentsituationfromthepropertymanagemententerprisequalitymanagement,theimportanceofqualitymade.Analysisofpropertyman

5、agemententerprisequalitymanagementproblemsandimprovethequalityofmanagementofpropertymanagementcompaniesproposerelevantmeasurestointroduceandanalyzethecaseastheend,tryingtogetmoreattentiontoqualitymanagementpractitionerspropertymanagement，propertymanagementmakessustaineda

6、ndeffectivedevelopment.[Keyword]QualityManagementPropertyManagementPropertyManagementQualityManagement目录弓IB1一、物业管理企业质量管理历史和现状1二、物业管理企业质量管理存在的问题2三、提升物业管理企业质量管理的相关措施3四、物业管理企业质量管理案例介绍与分析5@i仑8翻寸i吾9辨M10引言质量，是企业永恒的主题；质量，是商品进占市场的通行证，这是开放型市场经济充分发展的必然结果。在当今世界，不管何种企业，也不管哪个W家，都面临着严

7、峻的质量挑战。为了求得生存和发展，为了获得最佳经济效益，必须把质量作为尚方宝剑，别无他法。随着企业面对更加激烈的市场竞争，机遇与挑战共存。越来越多的物业管理企业更加重视质量工作。特别是我国房地产行业的崛起，物业管理企业也渐渐取代了后勤处的职能，开始深入千家万户。致使物业管理也与工程管理、营销管理齐名，被称为驱动房地产业发展的三驾马车之一，其对改善居住质量、提升人文居住文化起到了很重要的推动作用。然而我W物业管理企业作为新生代企业，其质量管理都存在诸多问题需耍探索和解决。所以必须通过科学的质量管理来保证管理服务质量，从而才能为企业发展奠定

8、坚实棊础。一、物业管理企业质量管理历史和现状物业管理行业属于房地产开发中规划、设计、施工、销售和管理中的最后一个环节。作为新兴朝阳行业，物业管理行业隶属于第三产业中的服务行业。物业管理在部分发达国家己经非常