web2.0对电子商务的影响

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1、WEB2.0对电子商务的影响摘要：2005年以来，互联X进入WEB2.0时代，对人们的工作方式和生活方式带来了很大的变化，也推动了电子商务的进一步发展，而且会越来越成熟。在这种模式下的电子商务弥补了传统电子商务模式的不足，它使企业从原来围绕大型商务X络平台开展活动的形式，转变为以用户自身为主体的X络商务活动。用户不再是作为被动的客体而是一种主体参与到了互联X中，用户除了作为使用者之外，同时成为主动的生产者、传播者和，这也给电子商务带来了新的发展模式。关键词：WEB2.0；电子商务；互联X；发展模式一、WEB2.0的诠释及核心理念引用互联X协会的解释来说：互联X2.0(web2.0

2、)是互联X的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联X体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联X体系。1、以个人为中心或去中心化WEB2.0发挥的是个人力量，它是张扬个性的时代，个人深度参与到互联X中，而不是作为被动的个体。2、以自组织为中心WEB2.0发挥的是自组织的力量。个人与个人之间、个人创造的内容与内容之间、以及个人汇聚的群体与群体之间，都是以不同的自组织方式架构起来。以自组织的方式让人、内容和应用等充分“活动”起来，力量才能最大程度地爆发。要达到自组织的目的，就必须有参与、互动和分享。3、参与、互动和分享WEB2.

3、0应用的基本特征就是参与、互动和分享。4、草根性草根性就是从精英到草根。以前记者要有相关背景才能写东西，现在普通大众可以写文章介绍自己的经验和技术。草根也可以成为精英的一部分。精英草根化或草根精英化。5、真实化在WEBl.0时期，X络上都是虚拟社区、虚拟个体，但WEB2.0的基本原则是真实，其社区将推广实名制，即使每个人的名字不算真实，但个人资料起码是可信的，这在SNS(社会X络软件)中体现得更加明显。当用户长时间地使用社会性软件进行聊天或发表内容时，他通常只用一个固定的X名，其实己经在为自己的X上身份建立声誉。在以往的X络时代，只有发文者才有声誉，但现在所有的互联X用户都可以参

4、与进来，并建立信誉。6、相关性每个用户以自身辐射出一个私有的可信赖的交际X络，无论是一度还是二度，都与每个用户相关。WEB2.0的核心理念也可以归结为它所包含的三大文化，即自由、开放和共享。自由是个人化的前提，开放是自组织的基础，共享是全息化的核心。二、WEB2.0对电子商务模式的影响（一）WEB2.0模式的理论支点--长尾理论长尾理论所讲述的是我们的经济和文化正在从为数较少的主流产品和市场(头部)，向数量众多的狭窄市场(尾部)转移的现象。当产品的成本被降低，发行渠道被扩宽，企业已经无法仅用一个整齐划一的容器来盛载所有的用户需求，尤其在互联X上。我们发现，小众的产品也能同主流的产

5、品一样，散发出经济魅力。打个比方，把那些在传统零售业中销售量不佳的小众产品全部聚集在一个宽广的渠道平台上，将能够与己有的大型主流市场相匹敌。随着X络和无线技术的不断发展，在X络经济中传统的“二八定律”(20%的客户带来80%的利润，20%的产品形成80%的销售)逐渐失去效果。走一条与WEBl.0模式完全不同的路，通过满足大量小而分散的需求，来实现与大而集中的商品一样的商业价值，才有可能成功的突围。所以企业可以利用电子商务以更低的成本，更好的用户体验达到比传统企业更大的市场空间，在这个领域找到一片蓝海。（二）WEB2.0促使电子商务发展在互联X建立的最初几年，在电子商务领域，多数企

6、业的商业模式只专注于解决信息交换问题，并未真正深入领会电子商务的特有优势。只是把传统商务模式电子化，将线下模式简单地搬到X上实现。其经营理念还是以企业自身为中心，由厂商判断客户需求，然后通过各种方法强势把商品推销给客户。限于技术问题等原因，无法实现真正的体验经济和以客户为导向。随着WEB2.0概念的兴起，电子商务中客户的概念显得愈加重要，电子商务X站不仅要将商品服务的信息提供给消费者，还要进一步将消费者兴趣，意愿等信息收集、汇总并提供给生产商，这也符合现代营销从4P到4C的转变。WEB2.0与电子商务的交汇，是将WEB2.0最重要的特征—以用户为中心，和电子商务的核心理念—以客户

7、为中心结合起来。在互联X上，用户与客户在一定的时空和条件下是趋同与重合的。因此，eb2.0与电子商务的结合是必然的。电子商务需要充分应用WEB2.0的技术与精神，用户参与性、互动性不仅可以提高客户黏着性，也将客户购买的决定权、发言权从商家手中转移给了客户，由客户自己掌握。因此，用户评论、用户推荐、用户标签、论坛搜索、博客等WEB2.0色彩的应用将成为电子商务的必然选择。（三）一些具体的有效应用及实例在企业经营管理层面：WEB2.0可用于电子商务的企业客户关系管理。现代企业客户关系