绩效管理的有效实施

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方绩效管理的有效实施：理念引导行动绩效管理作为西方现代管理的舶来品，起源于二十世纪70年代的美国，90年代传入中国，曾以其完整的体系、严密的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱，但就以绩效管理在中国近二十年的实践结果来看，其效果让很多人大失所望。如此完善严密的管理工具却为何总难得到期望的效果呢？　　在被哈佛商业评论誉为“75年来最具影响力的管理工具”平衡计分卡进入中国之后，再一次引起了人们对于绩效管理的关注，寄希望于以平

2、衡计分卡的设计思想，把绩效管理从各个层面落实到位，但几年的实践之后，最终的结果可谓是几家欢喜几家愁……　　一、绩效管理认识的误区分析　　1、绩效管理就是绩效考核。在很多管理者，特别是公司高层管理者的眼中，绩效管理与绩效考核是没有太大差异的，所谓的差异也仅仅是名称叫法上的差别而已。但实际上二者之间的差别是鸿沟式的，不可同日而语的。绩效考核仅仅是绩效管理过程中一个回顾与总结的环节而已。传统认识中绩效考核就是秋后算账、挑错、找碴，就是为了扣绩效工资所用，这种认识与现有的绩效管理理念是完全背反、格格不入的。在这种认识的指导下，没有人愿意主动

3、参与到绩效管理之中，强制推行也不过是管理者的一厢情愿，其效果可想而知。　　绩效管理，引用戴明质量圈的设计思路，就是一个完整的PDCA循环，由4个关键环节组成，每完成一次循环都会在原有的基础上得到一定的提升，当下一次循环开始的时候已经站在了更高的一个层次上进行了。这是一个螺旋上升的持续改进过程，见图一：绩效管理PDCA循环。图一：绩效管理PDCA循环2、绩效管理是人力资源部门的事。绩效管理作为人力资源管理的一个必要组成部分，人力资源部又作为绩效管理的组织者，在整个过程中扮演着重要的角色，为此就有为数不少的人认为绩效管理是人力资源部门的

4、事，于己无关。部门管理者对绩效管理不关注，普通员工对绩效管理也不去关注。　　事实上，现代绩效管理的理念是全员参与的全过程绩效进行管理。组织中的每一个人与绩效管理都具有密切的联系，在整个管理推进过程中承担不同的角色。人力资源部门作为组织者是整个组织中绩效管理规则、制度、标准的制定者，实施过程的指导者和实施结果的监督检查者，在其中的确起到关键作用。但刚刚说过，绩效管理是全员参与的全过程绩效的管理，是一种过程管理，整个的实施过程中人力资源部只是起到指导和帮助的作用，具体的实施还是各个部门职能经理的责任。具体角色与分工见图二：绩效管理角色与

5、分工。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方图二：绩效管理角色与分工3、绩效管理等同于过去的目标管理。从绩效管理的整个过程中可以看出，绩效管理包含了计划目标的制定与目标执行结果的检查两部分内容，单纯从这两部分的内容来看，绩效管理与传统的目标管理确实差别不大，都包含的目标的逐级分解、目标完成计划的制定、完成的标准明确、完成结果的检查等过程，但绩效管理更注重

6、了整个过程的沟通确认，同时在检查指标（KPI）的设计上不仅仅体现在直接任务目标的完成方面，还有保证任务目标正常完成的过程指标要求，此外过程的辅导和结果的改进两部分内容在目标管理过程中也鲜有体现。如果把绩效管理等同于目标管理就大大缩小了绩效管理的内涵，同时也失去了绩效管理中最为关键的持续沟通和改进核心功能。　　对于绩效管理的错误认识还有很多方面，在此仅列出上述三个方面的误区，主要从理念、认识上进行说明澄清，为此我们需要对绩效管理从根本上进行再认识，最为重要的是从理念上进行改变，理念、认识的转变是有效实施绩效管理的先决条件。　　二、对绩

7、效管理的再认识　　学术界对绩效管理的定义有很多，在这里我们并不是探讨如何对绩效管理进行定义，而是探讨绩效管理到底应该包含哪些内容，围绕其包含的内容，如何开展工作才能更有效的实施绩效管理，达到实现组织战略目标的最终目的。　　1、绩效的含义　　绩效是指具有一定素质的员工围绕岗位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。　　这只是几十种定义中的一种，从定义中可以看出至少包含四个方面的意思，一是员工是具有一定能力素质与岗位要求在一定程度上相匹配的，二是所在岗位是有明确职责任务要求的，三是工作的阶段性成果，四是在实现阶段性成果过

8、程中的行为表现。　　从上述定义结合组织管理目标可以得出，绩效的目标来源于两个方面，一是组织的战略发展目标或年度经营目标；二是员工绩效行为提升的目标，为未来的组织目标实现提供必要的保证。　　2、绩效管理的含义　　绩效管理是指管理者与员工