2012年移动营业部工作总结及下一步工作构想

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2、年××营业部上半年工作总结及下一步工作构想　　今年来，××营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力文秘版权所有下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。　　一、××概况　　××镇位于仪征市北部，地处两省四市交界处，交通便捷，流动人口、外来人口多，区位优势明显。全镇人口4.8万，其中常驻镇区人口6000。2012年初，××镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心镇，知名度一路飙升，在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。　　二、××市场状况分析　　移动公司进入××市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市

3、场份额上，出台过一些优惠政策，采取过一些措施，但是始终收效甚微。今年我们到大仪后，立即走村入户，与社会各阶层人士沟通交流，展开深入细致的调研，寻找症结所在。通过调研，我们认为原因如下：一是联通渗透市场早，重视普通消费人群，抢占了先机，争得了起初并不起眼的“蛋糕”。虽然移动是老品牌，最先使用手机的用户选择了移动，手机是奢侈品，是身份的象征。但随着经济的发展、社会的进步，手机也进入寻常百姓家，成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机，在集镇上还看不到移动营业部的时候，将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通宣传到位，具有较高知名度。联通的宣传主要以销售点为中心，展开全天候立

4、体式宣传攻势。三是联通销售机制灵活。大仪的联通销售网点主要以个人经营为主，其效益直接与经营者个人利益挂钩，促使经营者个人不断挖掘客户资源，拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球，市话费比移动每分钟低2分钱、购cdma送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。五是联通的号段显得更“吉祥”并方便记忆，从而夺得一些用户，甚至是移动用户。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13精品文档　　长期以来，联通在××的占有率一直居高不下，截至2012年4月，××三家运营商的用户数和占比情况为：　　乡镇名称　　移动　　联通　　小灵通　　总计　　

5、数量　　占比　　数量　　占比　　数量　　占比　　仪征大仪镇　　3288　　45　　3022　　42　　969　　13　　7279　　如果再对××政府消费人群作一个统计，情况如出一辙：　　乡镇名称　　三套班子　　部门　　18个行政村　　移动用户数　　联通用户数　　移动占比　　移动用户数　　联通用户数　　移动占比　　移动用户数　　联通用户数　　移动占比　　仪征市大仪镇　　8　　8　　50　　14　　44　　24　　33　　75　　31　　透过现象看本质，我们不难得出一个结论，仪征移动在大仪镇的总体情况只能说是略好于联通和电信，但在政府机关及行政村中，移动的占有率就相对较低。　

6、　虽然政府消费人群仅仅是整个××消费市场的一小部分，但其社会辐射效应明显，其折射的恰恰是通讯消费市场的缩影，对此，我们不能忽视，更不能漠视。其潜在的价值值得我们去挖掘，蕴含的无限商机我们必须去捕捉，争取政府消费人群对公司来说无疑更具有前瞻性，是极具有战略眼光的商业行为。　　三、近期工作情况　　改变移动市场占有份额现状，提升公司在××的市场品牌形象，增加公司的运营收入，我们责无旁贷。为此，我们作了一些积极有效的探索、尝试，即从争取政府消费人群入手，以开发政府消费集团为支点，积极拓展市场。我们的做法和体会是：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13

7、精品文档　　抢抓机遇，牢牢掌握主动权是夺取市场的第一抓手。今年我们到××后，了解到联通在政府消费人群中虽然占有较高市场份额，但是联通并没有稳固这一消费群体，还没有出台针对政府的优惠政策，存在难得的市场机遇，所以拓展市场的可能性比较大。在充分调研的基础上，我们牢固树立时不我待的理念，将政府消费人群定位为战略的“高地”，做好打一场攻坚战的心理准备。做到果断出击，先入为主，变被动为主动，抢抓先机，掌握制空权。　　争取优惠政策的支撑是夺取市场的基础保障。开展工作以来，公司领导给了我们更多的政策扶持。市场就是竞争，竞争的关键是价格和服务