面试考官评分中晕轮效应的眼动研究--管理学论文

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1、面试考官评分中晕轮效应的眼动研究张小艳（湖南大学工商管理学院，湖南省、长沙市，410082）摘要：面试是选拔人才的重要手段之一•但是在面试过程中•不可避免地会出现很多评价偏差•晕轮效应就是其中的一个重要而不容忽视的评价偏见。以偏概全的评价影响了考官对应试者评价的准确性和可信度•容易造成决策失误•给组织的人员招聘和选拔工作带来很大的危害。本研究通过眼动仪实验•逬行考官面试的情景模拟•分析晕轮效应对考官记忆和注视时间的影响。实证结果表明：（1）晕轮效应大小对考官的记忆没有显著的笑系；（2）晕轮效应对考官的注视次数有显著的正向影响。关键词：面试；考官评分；晕轮效应；注视次数中图分类

2、号：C93文献标识码：A1、引言随着经济全球化的不断深入和知识经济时代的到来，社会主义市场经济体制不断发展和健全，高新技术迅速发展，市场竞争日益激烈。在这样的大背景下，企业仅仅依靠物质资源，已经难以在市场中持续地占据有利地位，使企业面临着巨大的竞争压力。越来越多的管理者们意识到•在新时代，人才是企业拥有核心竞争力的源泉，人力资源已经成为推动企业乃至社会发展的第一资源。而科学的人力资源管理能够充分发挥人的主观能动性•使人尽其才•事得其人•人事相宜•从而实现组织目标。人员的招聘与选拔是整个人力资源管理中的基础•直接影响着组织人力资源的质量。只有选拔到合适的人才•并将之放置于合适的

3、岗位上•才能更好地促逬组织的良好和持续发展。因此，企业能否招聘并选拔到合适的员工使企业的人力资源富有竞争力，已经成为企业在竞争中的一个关键因素。在愈加激烈的市场竞争中•很多企业意识到了人力资源管理的重要性，不断加大各方面的投入来提高人员招聘和选拔的科学性、有效性。目前但是•国内很多企业的人力资源管理还存在着许多不规范的现象，。在招聘模块中•主要表现为缺乏科学完整的流程和专业的招聘人员•大多数企业的人力资源管理还停留在传统的人事管理的状态上，缺乏战略性的人力资源规划。招聘是人力资源管理中的基础性工作，而据相关统计，面试占据着整个招聘工作70%的决定性。面试指的是经过组织者精心设

4、计•在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等相关素质的一种考试活动•是企业选拔人才的一个重要手段。目前•许多企业都在试图寻找更加科学、合理和有效的面试方法。在愈加激烈的市场竞争中•很多企业意识到了人力资源管理的重要性•不断加大各方面的投入来提高人员招聘和选拔的科学性、有效性。但在这个过程中•由于受到考官的知识、经验和主观认识等很多方面的影响•还是会不可避免地出现很多评价偏差，甶美国著名心理学家Thorndike提出的"晕轮效应"就是其中一个重要的评价误差。以偏概全的评价影响了考官对应试者评价的准确性和可信度•使考官无法客观、

5、准确地逬行评分判断，容易造成决策失误，给组织的人员招聘和选拔工作带来很大的危害。因此•研究面试过程中考官在评分时产生的晕轮效应•加强企业人力资源管理工作的科学性和有效性•对于企业人才的选拔和长期的发展有着十分重要的意义。目前•国外对晕轮效应的理论、方法和测量方式的研究较多•但在测量研究中没有利用结合眼动数据对晕轮效应进行研究的。而国内对晕轮效应的研究多为描述性研究•实证研究较少，实证研究中也主要是对晕轮效应的影响因素研究◊本研究结合眼动数据•用更加客观准确的数据对晕轮效应进行研究•为面试中考官出现晕轮效应提供相应的建议•帮助企业提高面试有效性。2、文献回顾(-)晕轮效应的定义

6、晕轮效应属于心理学范畴，指的是一种强烈的品质或特点•像月亮的光晕一样向四周扩散，从而掩盖了其他品质和特点的现象•通俗地说就是以偏概全。"晕轮效应"的概念最早是由美国著名心理学家Thorndike在20世纪20年代提出被认为是评价中的一种偏见形式。许多学者对晕轮效应进行了研究•并从不同角度给出了定义。Borman认为晕轮效应是评价者关注各测量变量的整体印象•而不是仔细区分各测量变量在不同属性上的具体特征而出现的一种评价偏差w。Bernardin认为晕轮效应是不同维度的被评价变量被放在相同水平的一种趋势nCecotiis认为晕轮效应是甶于评价者没有能力或者不愿在被评价对象的不同属

7、性间做出区分，而产生的不同属性间评价模糊现象［3］。Murphy和Reynolds认为晕轮效应是超过属性间真实相关性外的多余相关关系w。随着学术界对晕轮效应的研究不断深入•这一现象的成因也被更多的学者们探究。其中，Fisicaro和Lance(1990)在总结前面学者研究的基础上，将晕轮效应总结为三种概念模型•也得到了较为普遍的认可。第一种是总体印象模型。总体印象模型指的是•评价者对被评价者产生的总体印象，导致评价者在评价具体的维度时出现偏差。这种总体印象会使评价者对其他独立维度的评价与总体印象趋于一致