品管圈活动在提高急诊输液患者健康教育知晓率中的应用体会

《品管圈活动在提高急诊输液患者健康教育知晓率中的应用体会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、品管圈活动在提高急诊输液患者健康教育知晓率中的应用体会何平(重庆市职业病防治院急诊科重庆400060)【摘要】A的：观察品管圈活动(QCC)在提高急诊输液患者健康教育知晓率屮的效果。方法：选择我科2015年4〜10月QCC活动开展后随机抽取的急诊输液患者192例作为观察组，选择QCC活动开展前随机抽取的急诊输液患者192例患者作为对照组，采用问卷调查方式对两组输液患者健康教育知晓情况进行调查。结果：观察组输液前及输液过程屮的注意事项，输入药品的名称、作用、用药后的不良反应及注意事项，相关疾病的饮

2、食、休息、居家自我护理等预防保健知识，输液结束后的注意事项知晓率由改善前的67%/周上升至改善后的85.6%/周。输入药品的名称、作用、用药后的不良反应及注意事项知晓率由改善前的51.3%/周上升至改善后的88.8%/周。均高于对照组，两组比较差异具有统计学意义(P<0.05>。结论：品管圈有利于增强护士的主动性和责任感，提高护士对输液病人的药物知识的掌握，在输液过程屮的应急处理能力，对提高急诊输液患者健康教育知晓率具有显著的效果，提升了护理健康教育质量。【关键词】品管圈；急诊输液患者；健康教育

3、：知晓率【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2015)15-0229-03该院急诊科承担全院门急诊患者的输液工作，由于急诊输液病人多、流动性人，输液患者健康教育知晓率低。为Y能够更好地研究品管圈活动提高急诊输液健康教育知晓率上的应用效果，运用品管圈的管理方法，针对长期以来输液患者健康教育知晓率低这一问题，成立品管圈活动小组，通过评价法确定：“提高输液患者健康教育知晓率”为主题，对2015年4月〜10月期间到急诊输液的患者实施健康教育［1］。取得较好的的效果，现报道

4、如h1.临床资料选择QCC活动开展前2015年5月〜6月的随机抽取的急诊输液患者192例患者作为对照组，平均年龄：35岁，文化程度：冇大专、本科、小学、文盲。平均输液天数2天。QCC活动开展后2015年8月〜9月随机抽取的急诊输液患者192例作为观察组，平均年龄：45岁，文化程度：冇大专、本科、小学、文盲，平均输液天数2.5天。2.品管圈活动方法2.1成立品管圈2015年4月以自愿参与的原则，成立品管圈，圈员共8名，圈长1名，由护士长任辅导员，平均年龄30岁，组圈后组织圈成员参加品管圈方法的学＞

5、J,共同探讨，取长补短，群策群力，不断的熟悉，掌握品管圈的运用技巧。2.2选定主题(1)本圈圈员使用头脑风暴法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5,3,1打分标准选定主题为“提高输液病人健康教育知晓率”(2)选题理由：对患者而言，获得相应的健康教育知识，形成健康行为，达到保持健康和恢复健康的目的［2］。对护士而言为：病人提供更加满意的护理服务，并达到不断对护理工作持续质量改进的0的。对科室而言：增强闭队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言，提高病人满意度，有效减少医患

6、纠纷，获得良好的社会效益。2.3现状调查2.3.1实施前数据收集调查对象:2015年5月11日〜6月11日在急诊科输液病室，每日随机抽取急诊科输液患者6人次，共计192人次。2.3.2调查方法:制定健康教育问卷调查表［3】，对病人输液前及输液过程中的注意事项，相关疾病预防保健知识，输液结束后的注意事项，药品的相关知识，病区环境5个项0,每个项S设有知晓全部、部份知晓、不知晓。分别给1分,每天随机抽取6人进行统计［4］。由调查员每天在病员输液结束前，根据评估表对病员进行逐条的询问，并打分，调查冋收

7、率100%。静脉输液健康教育知晓计算方法：知晓率=健康教育知晓总分数:2398分/健康教育调查总分数:3648分=65.7%。调查知晓得分为每个项0知晓的累计得分。调查总分为每个项0的累计总分。2.3.3调查结果：见表12.6对策拟定和对策实施针对前一步骤选出的真因，全体圈员各抒己见运用头脑风暴的形式进行讨论，列出此次活动的改善对策。一个真因拟定出两个或者两个以上的对策。由全体圈员将对策实施的可行性、经济性和效益性进行评分，依据评分结果和80/20原则选出最为合适理想的实施对策做为此次品管圈活动

8、对策实施的内容：2.6.1制作急诊输液病人健康教育流程图。由品管圈成员共同讨论罗列出急诊输液病人健康教育实施环节，针对性地对病员输液的各个阶段需要宣教的内容进行细化描述，制作出指引新护士及实护士标准急诊输液病人健康教育流程图。2.6.2完善急诊输液病人健康教育的方式，使健康教育的形式更加多元化［5］。制作图文并茂的输液病人温馨提示卡:提示输液前、输液中、输液后的注意事项。并将卡贴于每张输液卡上，方便提示护士为急诊输液病人的健康教育，冋吋病员也可以阅读提示卡获取信息。2.6.3制作药物分类提示卡。